首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 移动客户关系管理系统的发展与应用

  2008-09-10 18:20
  1概述移动客户关系管理系统（M．crm）是针对广大中小企事业移动办公、短信客户服务、互动营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的客户管理和短信通讯功能的通用型移动商务应用系统，是帮助干百万企...
  

• 对抗谷歌微软首次升级DynamicsCRM

  2008-09-09 19:17
  据国外媒体报道，当地时间本周一微软发布了其在线客户关系管理网络组件DynamicsCRM的首次主要升级。DynamicsCRM升级软件可以从微软公司网站免费获得。微软指出，DynamicsCRM升级中...
  

• 六大技术为你的CRM锦上添花

  2008-09-09 10:26
  善用这些技术能够让你的CRM更高效地工作，并提升公司的投资回报。从最基本的层面上看，CRM是一种能够提供深度的客户信息，并帮助你管理与客户之间关系的数据库。如今随着技术的发展，市场上已出现越来越多的辅...
  

• 星际网络客户服务系统签约飞奥燃气

  2008-09-08 11:45
  上海飞奥燃气设备是中国航天科技集团公司所属的上海航天动力机械有限公司、意大利飞奥集团公司和上海大众燃气有限公司共同出资组建，是国内首家同时也是最大的专业燃气计量设备的合资企业，将建成亚洲最大的调压器和...
  

• 甲骨文集成Siebel和CRMOnDemand

  2008-09-07 16:55
  甲骨文公司上周发表声明，称将自己的软件即服务（SaaS）应用与Siebel公司的预置型（On-Premise）CRM应用集成在一起。甲骨文早在2005年就收购了客户关系管理软件供应商Siebel公司。...
  

• “看好不卖座”CRM产业将踏上分销之路

  2008-08-26 23:11
  “按照国内某知名分析机构的预测，未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%。”这是2004～2005年度人们对中国CRM行业的预期。四年多的长途跋涉之后，再次回想这则关于CRM产业的“权威预告...
  

• 家电售后服务信息化应用调查及解决方案

  2008-08-26 23:10
  目前，国内家电服务市场总量已达100亿元人民币的规模，其利润率远高于家电制造和销售。根据中国家电维修协会的数据，跨国企业家电维修服务部门的盈利状况颇为可观。一份调查显示：国外一些家电品牌的服务利润占其...
  

• 是什么障碍了客户关系管理跳舞的脚步

  2008-08-25 23:54
  最近，在跟一些企业的头头脑脑交流的过程中，听到他们不少的抱怨：我公司的CRM项目已经上线了，为什么看不到我的客户关系有所改善?为什么我的CRM项目会沦为一个业务处理软件?为什么我的CRM软件的分析功能...
  

• 业界观察：CRM关注的三大焦点

  2008-08-25 23:52
  现在企业都在谈客户关系管理，那么这个CRM到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢?笔者认为，可以把CRM所关注的内容概括为三句话，即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM软件的功能设计，也...
  

• 中国客户是否真正忠诚于他们的银行？

  2008-08-21 14:29
  中国的消费者随着通过网络及旅游加强了对世界其他地区的接触，比起十几年前来的更精明，更具知识。再加上过去几年中国经济的快速繁荣；这就意味着越来越多的人拥有了更多的财富，一般的消费者开始对所有的产品及服务...
  

• Salesforce斥资3150万美元收购InStranet

  2008-08-20 22:31
  腾讯科技讯北京时间8月20日消息，据国外媒体报道，美国知名在线CRM(客户关系管理)软件服务供应商Salesforce.com(以下简称Salesforce)今天表示，已出资3100万美元收购客户呼叫...
  

• 避免CRM与SCM脱节CIO要把握企业价值差异

  2008-08-19 22:27
  一家负责消费品公司供应链的项目经理滔滔不绝地演讲了近两小时，“我们公司的供应链建构合理，已经联系好了上下游合作伙伴，IT供应商也已准备就绪，且符合IT部门的投资计划。”他的演讲与演示相结合，充分的调研...
  

• 全球经济下滑CRM市场未来格局如何？

  2008-08-19 22:20
  据市场分析机构AMR的一份最新调查报告显示，随着2008年全球经济和企业状况的继续不景气，多数企业软件市场未来发展的不确定性因素正在越来越大。其中也包括客户关系管理（CRM）软件。这份报告的名称是《2...
  

• 揭秘增强CRM系统功能的六大应用

  2008-08-16 17:31
  就其最基本的层面而言，CRM是一个客户资料数据库，它为企业提供有关客户信息的更新层次的信息并帮助你管理企业与他们的关系。虽然CRM的能力的确能为企业提供优势，不过，这一工具也只是企业应用整个环境的其中...