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• 家电企业CRM危机与契机同在

  2008-08-13 21:58
  家电企业CRM危机与契机同在中国的家电市场正在走向成熟、走向规范，那些通过价格战或通过服务弥补质量的经营策略必然不会成为企业发展的长久之计。中国加入WTO让家电企业的缺点暴露十足。家电企业引来了史无前...
  

• 成功实施CRM的三大文化要素

  2008-08-12 21:26
  你是否已聘请了专家对所选的CRM系统进行了评估?你是否已精确计算出了实施成本，并准备好了数据库?成功实施CRM仿佛十拿九稳，但事实并非如此，因为你或许还忽略了另一基本要素，那就是人文。若想CRM能圆满...
  

• 详细说明企业如何根据行业特点进行CRM选型

  2008-08-11 18:51
  与ERP相比，CRM在功能上与行业的相关性更强，在CRM应用软件选型过程中，如何根据行业特点明确CRM系统的支撑重点?如何根据CRM系统的不同特点确定大的系统类型和选型方向?如何根据业务和管理要求把握...
  

• 如何使用Web服务进行CRM应用集成？

  2008-08-11 18:50
  近年来，企业应用集成（EAI）供应商一直试图解决集成带来的挑战，他们推出了一系列的专有适配器和集成服务器。虽然EAI的解决方案是有效的，不过这可能在开始阶段需要在硬件、软件和培训方面进行大量的投资。而...
  

• 医患关系交第三方托管安徽省中医院全省首尝“螃蟹”

  2008-08-08 21:19
  医院发生医疗纠纷后如何面对患者家属？昨天，省中医院与道成（北京）医院管理有限公司签订合作协议，在该院率先引进医患纠纷全托管模式，把医患关系交由第三方管理的做法，标志着我省开始尝试对医疗风险实施新型管理...
  

• CRM大比拼

  2008-08-08 21:17
  嗨，我是LarryBlitz，加拿大技术评估中心（TEC）软件供应商大比拼系列报道的高级编辑。今天，三个顶尖的客户关系管理（CRM）解决方案将展开一场势均力敌的较量：MicrosoftDynamics...
  

• CRM助您留住忠诚客户并增加新的客源

  2008-08-08 21:17
  这种常会出现于小型企业中的情形对您来说是否也似曾相识？您需要寻求一种有效的方式来维持与现有客户的关系，以保持企业现有的业务。与此同时，您还需要吸引新的客源，让企业能够持续发展。如果的确如此，您是时候要...
  

• 解析当代银行的客户关系

  2008-08-08 21:15
  传统的银行已经习惯了利差收入，因此低息揽存，高息放贷的模式已经成为普遍的生意经。这样就导致银行很多时候总是认为只要持续经营，就能够很自然的赚钱。但随着外部环境的变化，即便是银行业也会面临着激烈的竞争。...
  

• 银行业：培育挑剔的顾客

  2008-08-08 21:15
  跟别的产业相比，银行在经营管理上有许多自己的特色。比如在流程管理上，银行业肯定能为很多其他行业提供借鉴。但是出色的流程并不一定就能跟出色的经营划上等号，很多人对银行都有这样一种印象：它的经营管理体系看...
  

• 客户的获取、转化、流失及其他

  2008-08-08 21:14
  许多人问：我的销售不力，怎么提高，给个痛快话。我不是营销高手，当然无法从营销奇招妙术方面给出答案。可能叶茂中和史玉柱能给出这个答案。我只属于客户关系管理，所以我也只能从客户关系管理角度上给出建议(让那...
  

• CRM项目选型之实施顾问选择的禁忌

  2008-08-04 22:14
  俗话铄，信息化管理项目，三分软件七分实施十二分数据。从这里可以看出，实施顾问对于信息化项目的重要性。确实，实施顾问就好像一个高明的设计师，有时候即使材料差一点，但是，经过实施顾问的一番努力，也会开出好...
  

• CRM对企业的重要性

  2008-08-04 22:14
  随着信息科技的演进与产业竞争环境的发展，客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)，最重要的是建立一套完整的客户信息系统，其目的在于管理与老顾客的关系，从而满...
  

• CRM项目中的长通路与短通路

  2008-08-04 22:13
  在渠道管理中，如果只经过一个经销商，称之为短通路;经过两个或者两个以上经销商的，则称为长通路。经营者需要对营销通道是长的好还是短的好，做出慎重的选择。因为两者各有利弊。从节约成本、降低费用的角度考虑，...
  

• 基于STP战略的客户关系管理三步曲

  2008-08-04 10:24
  挑剔的客户，精明的商家随着社会经济的发展，产品种类琳琅满目，服务内容推陈出新，客户变得越来越挑剔，传统的营销已经陷入困境，企业如果还想靠三板斧走天下，唯那些经典的营销理论是从，结果只能在激烈的市场竞争...