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• CRM产业的状态及其对中小企业的影响

  2008-02-11 00:00
  最近的研究结果预测，在未来六年内，全球CRM市场将翻一番并且CRM在各个领域的使用率也将继续增长，这主要是由于按需定制CRM交付模式的迅速发展推动的。“CRM市场肥沃度（CRMMarketFertil...
  

• 开源技术成为传统CRM创新的源动力

  2008-02-10 00:00
  随着RedHat、Apache、MySQL等开源软件的成功和广泛部署，开源技术在企业技术领域已经颇具影响力，尤其在企业基础设施方面。在过去几年中，几个功能强大的开源产品和项目出现在CRM商业应用领域，...
  

• CRM只是一本高价通讯录？

  2008-02-04 00:00
  作为一种了解客户的工具，CRM的实施具有重要的意义，但企业往往只把CRM当作一本价格不菲的通讯录。随着竞争环境越来越激烈，理解客户需求的重要性也日显突出。就像人们常说的那样，开发一个新客户要比向现有客...
  

• 调查显示CRM继续令人失望

  2008-02-04 00:00
  你可能会觉得没有从你所使用的CRM软件中得到你想要的东西。事实上，和你想法一样的大有人在。市场调研机构ForresterResearch最近对260个公司的IT和业务领导进行了一项调查，让他们对各自公...
  

• 营销理念：客户就是我们的情人

  2008-02-03 00:00
  “客户就是情人”是“以客户为中心”的产物，这种理念是现实而生态的。“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次购买，而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。“客户满意”不再是企业的一种...
  

• 销售人员如何用CRM做市场营销

  2008-02-03 00:00
  客户关系管理改变了我：做销售从开始到现在也将近9个年头了，其间不乏有很多坎坎坷坷。从做销售的那天起，就注定要与客户打交道，磨砺也就从那时开始，每天早上起个大早，迎着朝霞带着一天中最好的心情，穿梭在充满...
  

• CRM只是一本高价通讯录？

  2008-02-03 00:00
  作为一种了解客户的工具，CRM的实施具有重要的意义，但企业往往只把CRM当作一本价格不菲的通讯录。随着竞争环境越来越激烈，理解客户需求的重要性也日显突出。就像人们常说的那样，开发一个新客户要比向现有客...
  

• CRM已经适合于小型公司

  2008-02-02 00:00
  电子商务解决方案公司Epages.net销售经理DavidMeyrick表示,客户关系管理(CRM)软件终于迎来了属于自己的时代，无论从可用性还是成本方面考虑，它都已经无懈可击。Meyrick说：“在...
  

• 数据：“减”不断理更乱？

  2008-01-31 00:00
  当今，数据正日益成为企业的关键资产。这时候，数据质量的重要性也被提上了日程。首先，准确、可靠的实时源数据将减小项目风险。作为数据集成项目初期的关键需求，提高数据质量可以防止项目的延期，同时节省成本。高...
  

• 如何让销售队伍接受并使用CRM系统

  2008-01-30 00:00
  当你的公司实施了一套新的客户关系管理(CRM)解决方案后，你或许会发现你的销售队伍并不愿意立即使用它。然而，销售队伍的接受与使用是CRM成功的关键。如果缺乏他们的认可与支持，你将无法挖掘出该系统的全部...
  

• 专注于行业化CRM主要赢利模式分析

  2008-01-31 00:00
  一家在一年前就实施了CRM的饮料公司信息部向业界诉苦说：“起初我们企业对这套系统寄予了很大的憧憬，以为它可以顺利解决我们企业在客服流程、营销管理方面的问题与症状，但结果却事与愿违，实施起来太难了，最后...
  

• 药店商业创新路径：第三方订药商业模式

  2008-01-30 00:00
  众多药店加盟到一个平台上让消费者订购产品所产生的聚合效应，不但让消费者得益，而且也让药店得益，这种第三方订药商业模式已经成为药店商业创新之路径。文/韦绍锋药业“携程”携程旅行网的功成名就让越来越多的模...
  

• 五大因素帮你评估CRM系统效果

  2008-01-29 00:00
  你的CRM系统用好了吗?在哪些业务上取得了成果?当很多上了CRM项目的公司，被问到这两个问题时，不能给出明确的答案。也许第一个问题好回答，只要说好就可以了;但是，当继续追问，你使用了CRM系统后，哪些...
  

• 分析：21世纪的CRM战略与方法

  2008-01-28 00:00
  随着Web2.0与其它技术的兴起，CRM的格局将在不远的将来发生巨大的转变。wiki、博客和社交网络等Web2.0的兴起将互联网变为了一种真正的互动媒介。但Web2.0会对CRM产生哪些影响，目前尚未...