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• 度身订制的服务解读“Techcare大众关爱”的CRM攻略

  2008-05-13 20:39
  当服务逐渐与产品并驾齐驱成为汽车企业征战市场的一柄利器时，如何将服务做深做透做出特色，成为差异化竞争的成功关键。在这方面，上海大众的营销服务品牌"Techcare大众关爱"无疑吸引了最多关注。它不仅率...
  

• 对症下药快速消费品CRM选型有秘方

  2008-05-12 22:56
  正奇公司是保鲜食品制品企业，属于快速消费品行业，行业特点对时间提出非常高的要求，市场的变化要求企业作出快速灵敏的反应。李思睿是正奇公司的销售总监。在一次高层会议上，老板问了他两个问题。第一个问题关于对...
  

• CRM对微软来说是不是太困难了？

  2008-05-12 22:54
  鲍尔默还指出，CRM技术中可供选择的条件越来越广泛，这意味着CRM以一种多面方式重新出现，管理各种形式的关系---鲍尔默将这种现象称之为“xRM”。在今年3月份举行的微软Convergence大会上，...
  

• 2010年托管型CRM增幅将是预置型的6倍

  2008-05-12 18:01
  研究表明，到2010年，托管型CRM市场的增长速度将是预置型CRM的6倍。托管型CRM市场的成长动力主要来自于中小企业。分析机构Tier1Research近期在一份研究报告中指出，中小企业正逐渐认识到...
  

• 创业者必备的客户管理秘密武器－在线CRM

  2008-05-12 18:00
  长沙伟明科技有限公司的王勇总经理是软件业的元老，最近又进入销售管理咨询行业，他一直在寻找一种直接、简单的手段让企业无门槛的实施企业信息化，当他看到月租型XToolsCRM时候，欣喜不已，他觉得这种Sa...
  

• "鱼缸理论"：与CRM用户一起游泳

  2008-05-09 22:00
  在市场资源日趋紧张，企业竞争更加激烈的经营环境下，企业越来越重视客户价值的创造，无疑，以客户理念为主导的CRM为企业提供了一个战略转型、超越竞争的先进平台。邓正红企业未来生存管理思想指出，信息化建设是...
  

• CRM建设切忌二分之一循环

  2008-05-05 10:25
  导读:CRM项目到底是不是像营销经理认为的那样不为需求所用？CRM成功与失败的标准又是什么？CRM项目成功与失败衡量手段的缺失让很多企业的CRM项目最终处于应用的两难状态。最近看到网上有人宣称CRM的...
  

• 国美电器集团管理信息化经验分享

  2008-05-04 23:16
  背景介绍——连锁行业发展现状国美电器从2年前开始进入了全国性的快速扩张阶段，06、07年分别收购了永乐电器、大中电器，现在又收购了三联的一些股权，从原先几十家门店发展到现在已经超过了1100家门店，全...
  

• 淘宝网商家：店小二文化将顾客摆第一

  2008-05-04 18:35
  大陆最大的B2C及C2C电子商务业者淘宝网，因为要面对广大的终端消费者，即永远把客户摆第一。以其中一家经营网球用品的“37度网球世界”为例，其奉行“我就是店小二”的价值观，而这种价值观亦被淘宝网公司传...
  

• 搜狐公司CRM系统实施案例

  2008-05-04 18:32
  对于搜狐这样依靠广告生存，并且客户资源不断壮大的网站来说，要与时俱进，必须选择一款适合自己的CRM。互联网媒体最主要的生存支柱是广告，搜狐也不例外。作为2008年奥运会的赞助商，广告业务在搜狐的整体业...
  

• CRM如何利用售后数据创造更大价值？

  2008-05-01 12:00
  CRM应用中的售前数据可用来推动销售，而售后数据才是赚取利润的关键。将两者相结合才能把彼此的价值发挥到最大。CRM应用革新了企业的销售流程。销售代表在CRM中梳理了联系人与其它相关数据(比如姓名、职位...
  

• 重新定义客户体验的七条准则

  2008-04-28 14:30
  当今市场，顾客的需求不断变化。企业基于4P原理（产品、价格、地点、促销）的竞争力已经远远不够。成功的关键在于是否具有使客户满意的能力，使得客户忠诚于企业并为企业带来一定的效益。这需要有效的客户关系管理...
  

• 甲骨文扩展对电子商务的套件标准支持

  2008-04-27 14:14
  北京，2008年4月25日--甲骨文公司总裁CharlesPhillips最近在Collaborate大会的演讲中宣布，甲骨文已经把对Oracle电子商务套件11.5.10的标准支持延长到2010年1...
  

• 如何用CRM使客户不离不弃

  2008-04-25 09:30
  企业在经营活动中怎样防止客户叛离呢?要了解如何防止客户叛离，我们必须先知道为什么客户会叛离。我们先来分析客户叛离的原因。而根据经验来看，通常情况下，客户叛离的原因主要有两大方面：第一方面：不可控因素。...