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捷通华声推出多维融合生物特征识别系统
2020-03-24 12:50
随着互联网提供的服务类型日趋多样,各行业对个人生物识别信息的利用需求亦日益频繁。不知不觉中,每个人都早已习惯了使用个人生物识别信息来完成各种身份认证操作,如通过指纹识别登录账号、以人脸识别方式进行支付...
NICE 助居家座席运营管理一臂之力
2020-03-23 16:30
2020年春节,一场突如其来的疫情席卷神州大地,打乱了人们所有的计划。湖北省内,众志成城共同战“疫”;湖北省外,人们除了万众一心支援湖北之外,还面临着节后复工的挑战。在疫情之下,密集的人力性质,对呼叫...
知识融合平台
2020-03-23 10:48
基于人工智能技术和多模型数据融合能力,构建问答知识、文章知识、文档知识、多媒体知识、信息表知识、场景知识、图谱知识等多模型的知识统一管理平台,助力企业完善知识管理运营体系,打造智能服务核心大脑,支撑实...
智能交互平台
2020-03-23 10:47
结合领先的自主语义理解模型及深度学习技术、完善的智能学习机制,帮助企业构建高效先进的智能交互机器人,提供通用聊天、基础问答、场景交互、推荐和发现等功能,支持移动APP、网站、即时通讯工具、IoT设备等...
智能语音平台
2020-03-23 10:47
以人机交互为核心,结合企业的业务场景,综合运用自然语言处理(NLP),自然语言识别(ASR),声纹识别(VB)和语音合成(TTS)等人工智能技术打造的高智商、高情商的虚拟语音机器人解决方案,包括全流程...
上海人社产品迭代项目
2020-03-23 10:15
小i机器人自2011年为上海人社构建智能化服务平台,至今已过九年。这期间,小i系统一直运行平稳,并伴随人社局12333热线业务的发展持续迭代升级,与12333热线业务紧密合作,整体智能服务能力与水平在...
某国有电网企业
2020-03-23 10:13
随着客户需求越来越从单一的电话渠道向多媒体渠道转移,需要更多便捷、精准、智能、互动、定制等多样化的服务内容来适应新的发展形势。然而客户现有知识库不能提供主动式知识引导服务,当前客服中心知识库系统承载能...
大宇宙中国天津中心 l 虚席以待,只等你来~
2020-03-19 15:04
transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的31个国家设立172家分支机构,是全球知名的大型BPO服务商。transcosmosChina是其在中国的独资...
捷通华声智能外呼机器人入选工信部科技司人工智能支撑疫情防控平台
2020-03-17 10:04
日前,由工业和信息化部科技司指导、中国人工智能产业发展联盟建设的“人工智能支撑新冠肺炎疫情防控信息平台”上线,捷通华声灵云智能外呼机器人入选。为积极响应并认真贯彻落实党中央有关抗击新型冠状病毒肺炎疫情...
传统IVR真的过时了吗?捷通华声灵云智能语音导航给你答案
2020-03-16 16:37
IVR(InteractiveVoiceResponse)即交互式语音应答,是一种电话自动服务系统。它用预先录制或合成的语音进行电话应答,提供一种在客户进行电话呼入时的菜单导航功能,主要应用于企业客服...
捷通华声灵云语义理解让机器“能思考,会判断”
2020-03-12 11:14
语义理解(NLU),是让机器理解人类自然语言的一项人工智能技术。它的出现让人们可以直接用自己最习惯的语言来使用机器,无需再花费时间和精力使用间接的方式完成人机互动。捷通华声结合多年产业应用经验,采用深...
案例分析丨RPA如何成为保险业的制胜法宝?
2020-03-11 13:14
当前,随着社会风险意识的提升,人们对自身及家庭的风险保障重视程度也日渐提高,加上在国内外经济形势的不断推动下,我国保险业目前正处于快速发展阶段。虽然我国保险业已踏上了转型的新阶段,但与发达国家相比,仍...
当欺诈行为在联络中心嚣张跋扈,我们该如何应对呢?
2020-03-11 13:03
近几年来,联络中心越来越受到欺诈行为的青睐,联络中心的各种欺诈案件也早已不是新鲜事了,尤其是银行的联络中心,当面临在线和移动渠道安全性要求激增时,原本的安全防御系统就难以抵御欺诈量的入侵与攻击。联络中...
毫不费力的语音识别,让你瞬间读懂客户需求
2020-03-11 12:57
在移动互联网时代,语音识别技术的应用早已取得了突破性的进展,加上智能手机与AI的联合普及,逐渐为语音识别技术积累了大量的交互数据。同时,在大数据、云计算等高新技术的支持下,语音识别的准确率也正在大幅提...
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