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• 案例分析丨RPA如何成为保险业的制胜法宝？

  2020-03-11 13:14
  当前，随着社会风险意识的提升，人们对自身及家庭的风险保障重视程度也日渐提高，加上在国内外经济形势的不断推动下，我国保险业目前正处于快速发展阶段。虽然我国保险业已踏上了转型的新阶段，但与发达国家相比，仍...
  

• 当欺诈行为在联络中心嚣张跋扈，我们该如何应对呢？

  2020-03-11 13:03
  近几年来，联络中心越来越受到欺诈行为的青睐，联络中心的各种欺诈案件也早已不是新鲜事了，尤其是银行的联络中心，当面临在线和移动渠道安全性要求激增时，原本的安全防御系统就难以抵御欺诈量的入侵与攻击。联络中...
  

• 毫不费力的语音识别，让你瞬间读懂客户需求

  2020-03-11 12:57
  在移动互联网时代，语音识别技术的应用早已取得了突破性的进展，加上智能手机与AI的联合普及，逐渐为语音识别技术积累了大量的交互数据。同时，在大数据、云计算等高新技术的支持下，语音识别的准确率也正在大幅提...
  

• trancosmos上线"营销物料管理服务" --提供从广告物料订购系统搭建到运输的一站式服务

  2020-03-04 16:02
  帮助制造、零售等行业企业削减广告资物料管理工时，改善流程和效率transcosmos集团((以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)上线"营销物料管理服务"，为企业提供...
  

• AI如何助力政企降本增效？ 捷通华声灵云AIIS四大应用场景解读

  2020-03-04 10:29
  人工智能技术在办公场景的融合应用，正在悄然改变我们的工作与思维模式。借助语音识别、语音合成、语义理解、机器翻译、OCR等AI技术，枯燥且耗费人力的工作越来越多被机器人所替代，人工则转向更具价值的工作。...
  

• 捷通华声灵云智能外呼的多场景实践

  2020-02-28 10:38
  灵云智能外呼是捷华声应用自主研发的语音识别、语音合成与语义理解等人工智能技术，研发的一款自动外呼系统。它帮助客服中心完成大批量的定向外呼，通过与客户无障碍的语音交流，提供通知、提醒、询问等服务，并且能...
  

• Genesys在线研讨会丨居家/远程座席， 运营管理之挑战与对策

  2020-02-24 13:43
  面对突如其来的新冠病毒，拥有客服中心的企业急于部署居家/远程座席，在保障员工安全的前提下，保证客户体验质量不变。居家座席在技术上实施也许并非难事，但在运营管理上，面临完全不同的挑战。例如：如何加强居家...
  

• 捷通华声灵云智能客服通过AIIA疫情防控在线服务机器人首批测评

  2020-02-20 11:21
  目前，新冠肺炎疫情无疑是全社会的焦点，关于疫情的信息更是遍布网络。然而，这些信息可谓是良莠不齐，很多人无法探究消息的来源和准确性，更有人轻信谣言，产生了没有意义的恐慌。民众急需专业、负责任且高效的途径...
  

• 捷通华声灵云维汉友谊桥Android新版上线，交互更自然

  2020-02-19 10:28
  灵云维汉友谊桥APP自推出以来便以易用、准确、流畅的特性俘获了大批用户在新疆地区广泛应用成功为维汉同胞沟通搭建友谊桥梁此次这款办公、旅游利器再次迎来全新升级发布AndroidV2.0版本界面更简洁、操...
  

• transcosmos扩大电子商务物流基地“北柏一站式电子商务中心”面积增至1.3倍

  2020-02-18 16:50
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)为了满足不断增长的物流服务的需求，于2020年1月起扩建电子商务物流基地“北柏一站式电子商务中心“，...
  

• 疫情当前，看RPA如何助力企业自动化远程办公！

  2020-02-17 16:27
  2020年的春节跟以往的任何一个春节都不同，一场突如袭来的新型冠状病毒导致的肺炎疫情，让全国各地相继实行交通管制、企业停工停产、春节假期延长，广大社会群体正在积极响应“少出门，勤洗手”的号召。疫情当前...
  

• NEVA助力居家坐席，推动呼叫中心办公方式新升级！

  2020-02-14 16:04
  2020年春节，一场突如其来的疫情席卷神州大地，打乱了人们所有的计划。湖北省内，众志成城共同战疫;湖北省外，人们除了万众一心支援湖北之外，还面临着节后复工的挑战。因此，对于人力密集型办公的呼叫中心而言...
  

• 捷通华声通过AIIA智能疫情防控机器人（外呼类）首批测评

  2020-02-13 10:27
  2月4日，工信部发布《充分发挥人工智能赋能效用协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情倡议书》，号召尽快利用AI技术补齐疫情管控技术短板，充分挖掘AI技术在新型冠状病毒感染肺炎诊疗以及疫情防控的应用场景。为...
  

• 亚太电信通过NICE Nexidia Analytics深入了解客户旅程

  2020-02-12 18:46
  创新技术带来对客户旅程的新认识，提升客户体验新泽西州霍伯肯市2020年1月31日/美通社/--NICE(Nasdaq:NICE)今天宣布，亚太电信(APTG)已经实施NICENexidiaAnalyt...