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• 艾诺视频呼叫中心解决方案介绍

  2011-10-26 13:46
  据研究表明，人类接收信息时，听觉接收率只有13%，而整个视觉接收率达到80%以上。工信部研究测试显示，电子自助程度、人工请求率与IVR有直接关系，自助程度可从58%增长至85%，人工请求率降低25%。...
  

• 清华同方云终端呼叫中心解决方案解析

  2011-10-24 17:29
  方案概述：清华同方云终端呼叫中心解决方案，基于计算与操作相分离的理念，采用清华同方自主研发并生产的云终端设备作为终端用户硬件操作平台，云服务器采用满足需求的高端PC即可。清华同方云终端呼叫中心解决方案...
  

• 成就客户务实创新 学而思教育客服中心升级

  2011-10-12 11:41
  近日，追求务实的学而思教育与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM（合力金桥软件www.hollycrm.com）公司达成合作，后者将旗下最著名的7x24租用型呼叫中心解决方案植入学而思，为其客服...
  

• 将社交媒体互动引入联络中心

  2011-09-29 15:49
  今天，几乎所有的营销专家都在竭尽全力理解和把握社交媒体的巨大潜力。公司旗下拥有联络中心的企业特别需要仔细审视形形色色的社交媒体，从中选出最适合的，并将它们整合到自己的业务运营当中。社交媒体平台的部署将...
  

• 思科陈晓强：云协作—新时代外包的基石

  2012-01-09 13:09
  近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网主办,天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导的《2011中国...
  

• 与垃圾电话说再见 柳丁网客服中心完美升级

  2011-09-27 12:01
  相信许多对通信IT感兴趣的朋友们一定听说过柳丁网，即深圳市柳丁网科技有限公司。近日，这家专注于无线互联网行业新业务研发的民营高科技公司正式对外宣布，已经与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM（合...
  

• 毅航多媒体交换机成就百亿保险电销

  2011-09-26 20:51
  随着我国经济的快速发展和人民生活水平的逐步提高，国内保险市场一直保持着相当大的规模和潜力。传统的保险业营销模式在员工管理、客户资源整合、商业信用、以及成本构成等方面的弊端早已显露无疑。而利用基于现代化...
  

• 深圳百分之百公司搭建7x24租用型呼叫中心

  2011-09-15 09:20
  近日，深圳市百分之百数码科技有限公司宣布，已经与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM（合力金桥软件www.hollycrm.com）公司合作，后者将为其搭建深受好评的7x24租用型呼叫中心解决方...
  

• 思科腾讯通神州数码上海呼叫中心升级

  2011-07-19 09:21
  2011年7月6日，神州数码在上海举行了思科腾讯通渠道培训会议，详细阐述了思科腾讯通技术及呼叫中心的最新资讯。此次会议不仅增强了合作伙伴对于思科腾讯通的了解，更加拓宽了神州数码及思科的渠道范围，同时神...
  

• 英立讯全媒体联络中心解决方案

  2011-07-15 13:48
  (一)融合通信（UC）与联络中心的融合融合通信，UnifiedCommunication,简称UC，也常翻译为统一通信。融合通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，融合计算机网络与传...
  

• 实用呼叫中心网络安全专家

  2011-07-14 09:15
  【IT168应用】IT行业不断发展，互联网应用将会越来越广泛，如今已经成为我们生产、生活不可分割的一部分，信息安全却成为我们迫在眉睫的问题。为了使我们使用网络更加方便，为了更好的进行管理，运营商和大型...
  

• 7x24租用型呼叫中心成58同城助推器

  2011-07-12 16:23
  作为一个人与人沟通的网络平台，分类信息网站58同城未来的发展，离不开呼叫中心软件的支持。近日，58同城及58团与专注呼叫中心领域近20年的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司达成合作，将合力金桥软件公...
  

• 西班牙TwoPro公司与Verint（慧锐）合作提供Impact 360人力资源优化解决方案

  2011-07-11 11:51
  51callcenter7月11日消息(记者李莎):英国韦布里奇和纽约梅尔维尔，2011年7月6日—Verint®SystemsInc.（慧锐®系统）（NASDAQ：VRN...
  

• 英立讯智能路由排队

  2011-07-06 13:52
  ZingSwitch®CVNET呼叫中心平台能够针对不同的接入提供不同的自动呼叫分配和排队路由。ZingSwitch®交换机内部集成了ACD，无需用户进行编程，即可针对不同的通道和不同...