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• 宏盛高新秦裕杰：中国特色的呼叫中心管理工具

  2010-04-20 12:48
  秦裕杰：各位贵宾，早上好！今天我给大家介绍属于中国特色的呼叫中心应用解决方案。当东方遇到西方，这个标题在我来看，东方和西方几千年来都有不同的文化，我们老祖宗是农业社会，生活作息、农业耕作是依照农民历以...
  

• Esoon:刘国龙:CESS引航，服务远航-一体化客户中心让您易如反掌

  2010-04-20 12:39
  2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinaso...
  

• 深海捷汽车4S店呼叫中心解决方案

  2010-03-30 17:33
  一、4S店需求分析以整车销售（Sale）、零配件销售（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等四位一体为核心的汽车特许经营模式——4S店，其...
  

• 学校电话招生呼叫中心解决方案

  2010-03-30 14:53
  【IT168资讯】一、畅信达电话招生系统简介畅信达电话招生系统是畅信达数字中继线路系统架构图模拟中继线路系统架构图三、畅信达电话招生呼叫中心特点A、高效的外呼系统，全面提高营销人员的效率1、号码批量导...
  

• 新太科技 Dialogic HMP IP呼叫中心案例

  2010-03-26 17:32
  案例概述挑战新太科技所服务的该客户为国内着名的IT培训学院，学院传统的咨询电话是一种纯手工的方式，效率极低;另外，学院在全国有124个办事处，通过原有的呼叫中心进行通信，话费成本高昂，且处理来电咨询以...
  

• 呼叫中心解决方案 旅行社客服热线系统

  2010-03-22 15:02
  旅行社的业务涵盖：旅游业务受理、机票预定、酒店预订、租车服务、商务贵宾服务等，信息系统主要有机票业务系统（民航）、旅游业务系统与电话系统。旅行社的电话系统一般采用模拟中继线方式，与其它两套信息系统没有...
  

• MyComm托管型呼叫中心解决方案

  2010-03-18 15:27
  随着中国经济的发展，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到呼叫中心的作用，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。企业自建呼叫中心经常面临的问题随着中国经济的发展，企业对服务逐...
  

• 语音板卡呼叫中心方案

  2010-03-17 10:55
  1、系统实现功能（1）电话数字录音功能打入打出电话均可数字录音；录音文件支持声卡*.WAV格式；坐席电脑、局域网电脑查询、播放电话录音；可在通电话过程中播放以前的相关电话录音给用户听；亦可在通电话过程...
  

• 华呼社区服务呼叫中心解决方案

  2010-03-17 08:59
  一、概述21世纪，人类社会将全方位、多层次地向信息化社会迈进，知识经济和信息技术将从整体上引导世界经济和人类社会发展的进程。信息化已成为世界经济和社会发展的战略选择，成为各国参与世界范围内经济、政治和...
  

• 采用Dialogic 新太完成上千IP呼叫部署

  2010-03-10 08:51
  挑战新太科技所服务的该客户为国内著名的IT培训学院，学院传统的咨询电话是一种纯手工的方式，效率极低；另外，学院在全国有124个办事处，通过原有的呼叫中心进行通信，话费成本高昂，且处理来电咨询以及进行电...
  

• 呼叫中心外包方案

  2010-03-08 10:39
  1、外包呼叫中心的市场需求去年，无论制造业、服务业、物流业还是IT业，也无论是在中国或者在国外，大家都在热烈的讨论客户关系管理（CRM）这个东西。大家的一致共识是：企业运营需要从原来的以产品为中心转向...
  

• 网络呼叫中心解决方案

  2010-03-08 10:15
  一、概述网络呼叫中心是基于计算机网络，利用系统提供的多种交互手段实现的呼叫中心。网络呼叫中心完全不依靠电话系统，整个系统的运作通过计算机和计算机网络进行。此外，网络呼叫中心提供多样的交互手段，一改传统...
  

• 中小企业呼叫中心解决方案

  2010-03-02 11:50
  1.呼叫中心概述呼叫中心(CallCenter)是指以电话接入为主的客户服务响应中心，它为客户提供各种电话响应服务。在技术和成本竞争日趋相同的今天，客户服务将成为企业成功的关键因素，拥有一支高效率的客...
  

• 华为外包呼叫中心解决方案

  2010-03-01 14:12
  外包呼叫中心由呼叫中心运营商通过专业的、标准化的服务流程，以坐席出租、设备出租、人员或业务出租等业务模式，为有呼叫中心使用需求的企业、社会团体提供业务来电、市场调查、客户关系管理、市场营销、电话销售、...