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• 华为INtess呼叫中心解决方案

  2009-09-15 10:29
  1、概述在日益激烈的市场竞争中，除了传统的竞争特点外，如技术的先进性、产品的质量等，目前的市场竞争表现更多地集中在争取客户或客户群上，更多的客户意味着更多的机会，更多的市场份额；这也同时意味着企业必须...
  

• 华为BPO外包呼叫中心解决方案

  2009-09-09 08:42
  概述外包呼叫中心由呼叫中心运营商通过专业的、标准化的服务流程，以坐席出租、设备出租、人员或业务出租等业务模式，为有呼叫中心使用需求的企业、社会团体提供业务来电、市场调查、客户关系管理、市场营销、电话销...
  

• 商务通Agent Map先睹为快

  2009-09-08 14:33
  点此进入AgentMap详细视频资料观看界面科学管理思想强调控制生产及服务过程的事前计划，事中控制和事后分析，以期将整个管理流程形成闭环。而呼叫中心的管理从第一代至第四代都偏重于事后分析及事前计划，虽...
  

• 展望软件物业服务呼叫中心解决方案

  2009-09-07 15:09
  1.行业背景近年来国内房地产业蓬勃发展，随之而来的带动了社区物业服务的飞速发展，业主在选择住房的同时，也更多的考虑物业服务，追求更加细致、周到、及时、完善的物业服务，这样，对于物业管理者来说，提供一个...
  

• 大唐高鸿推出“平民化”呼叫中心解决方案

  2009-09-07 10:50
  中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系民生和社会稳定的重大战略任务。近年来，国际和国内经济形势的急剧变化，将中小企业发展问题更加凸显...
  

• 上海脉信Toowell服装行业呼叫中心解决方案

  2009-08-31 15:27
  网络直销电子商务平台涵盖互联网网络应用技术、网络安全及系统安全技术、数据库及应用集成技术，平台建设必须为企业ERP等后端系统整合预留足够的空间，并为网络营销方面做充分的考量。需要强调一点：Toowel...
  

• 家政服务一体化呼叫中心解决方案

  2009-08-25 11:37
  1概述本方案完全符合《商务部、财政部关于推进家政服务网络体系建设的通知》中的家政服务网络中心建设规范的要求，并参考了宁波和北京的先进经验。1.1家政服务市场前景巨大随着我国城市化进程的快速推进，餐饮、...
  

• 中移动12580再携手合力金桥软件提高服务水平

  2009-08-20 17:27
  日前，中国移动12580与HOLLYCRM(合力金桥软件)公司再度合作，采用HOLLYCRM(合力金桥软件)公司自主研发的HollyC6呼叫中心解决方案对其客服系统进行整体升级与扩容。为更多的客户提供...
  

• 税务呼叫中心解决方案

  2009-08-19 15:11
  随着经济的发展，纳税户的增多，各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力。而且税务系统的营业网点较少，纳税的法规和过程都比较复杂，很多纳税户在纳税时希望得到税务机关的咨询和指导。新太科技结合行业呼...
  

• 北京蓝牙企业客户呼叫中心解决方案

  2009-08-11 11:40
  利用架构取得成功北京蓝牙服务导向的呼叫中心网络架构阐述了企业应如何发展到智能信息网络，以便加速应用、业务流程和资源使用、并使呼叫中心系统能够为企业提供更好服务。系统概述在激烈的商业竞争中，特别是电子商...
  

• 上海脉信Toowell票务中心呼叫中心解决方案

  2009-08-07 14:58
  对于航空、演唱会等票务的兴起，传统的订票方式已趋势于一白热化的竞争，此时有部分同行开始引进了客户关系管理理念，呼叫中心的集成将这一理念实现得淋漓尽至。自动话务分配：来电根据呼叫号码或客户选择业务类别被...
  

• 新太科技电视购物行业呼叫中心解决方案

  2009-08-05 11:38
  建设背景：社会上有一类消费层次的公众，他们在选购商品时，不太愿意花费大量的时间和精力逛商场，因此电视购物的“电视推介，电话订货，店员送货”这种运作模式迎合了这部分人快节奏的现代生活方式，得到了这部分人...
  

• 上海脉信Toowell电视购物呼叫中心解决方案

  2009-08-04 11:51
  一、行业背景电视购物就是通过在各地电视台发布商品信息，利用电话联系销售，并且送货上门，以“无店铺销售”模式而著称，和网上店铺一样，具有独特的营销风格。电视购物非常适合现代人快节奏的生活方式。只要一个电...
  

• 华为正式发布外包呼叫中心解决方案

  2009-08-04 10:54
  近日，华为正式发布外包呼叫中心解决方案。1．解决方案概述全球化进程的加快以及金融危机的加剧促使外包呼叫中心市场逐步升温，越来越多的企业和政府开始调整战略，剥离自身的非核心业务，降低运营成本，把“客户服...