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• 携程网以VoSKY系统加速服务国际化进程

  2010-06-13 14:05
  51Callcenter消息：日前，业界知名的互联网通讯系统提供商VoSKY与全球知名在线旅游公司携程网共同合作建成国内第一个提供国际SKYPE呼入的网络化呼叫中心系统。VoSKY为携程网提供全面的互...
  

• 恒生银行呼叫中心整体解决方案

  2010-06-13 09:32
  简介银行业是最早将信息技术引入业务管理的行业之一。信息科技与银行业务高度融合，已成为银行业提升核心竞争力的重要手段。随着信息化时代的来临，银行业的信息化进程将不断加快，从而不断提高我国银行业创新能力和...
  

• 华欣期货呼叫中心系统解决方案

  2010-06-07 10:34
  华欣期货呼叫中心的特点分布式全IP方案，可以实现400异地接入、远程Voip座席、WebCall；与期货柜台系统紧密结合，实现交易、行情数据共享；全面实用的业务处理，协助提供高效的服务与管理；支持高效...
  

• 北京商能呼叫中心CRM一体化方案

  2010-06-07 10:31
  行业背景中国汽车租赁业于1989年起源于北京，进入2001年前后，掀起了第三轮的汽车租赁企业发展高峰，从此，国内汽车租赁行业有了长足的发展，从原来仅限在北京、上海、广州等大型城市的汽车租赁业务，发展到...
  

• 人才市场服务热线呼叫中心解决方案分享

  2010-05-26 09:45
  针对人才市场的现状，以提高服务水平，树立企业品牌，做好客户关系管理为主要宗旨的呼叫中心系统的引入显得尤为必要，具体方案如下：一、系统架构畅信达人才市场热线是采用数字中继线（或者模拟电话线）接入，人工座...
  

• 北京商能教育培训行业呼叫中心CRM一体化解决方案

  2010-05-25 16:59
  项目背景培训行业自20世纪80年代植根于中国大地后，便伴随着中国经济一路成长，进入21世纪后，其发展更是有如雨后春笋。近年来，受就业竞争压力加大等因素影响，中国培训产业的发展呈现出强大的生命力。当前中...
  

• 下一代融合交换信息系统的呼叫中心外包解决方案

  2010-05-24 08:50
  呼叫中心外包如今已不是什么新名词了，对于很多亟待提升企业自身服务的竞争力而目前又无力构建自己呼叫中心的公司来说，呼叫中心服务外包是一个不错的选择。在这个选择中，服务提供商承担硬件，软件和人工成本，并提...
  

• 呼叫中心解决方案---教育行业

  2010-05-18 17:06
  随着中国经济的迅猛发展和人民生活水平的不断提高，教育培训行业这几年呈现出井喷式的发展趋势。无论是大、中、小、学前等不同级别的学生教育培训，还是职业培训、应试培训、证书培训、出国培训、英文培训、企业人员...
  

• 保险行业呼叫系统解决方案---北京赛普

  2010-05-18 16:55
  一、保险行业呼叫中心建设意义:建立呼叫中心对保险公司的客户服务工作具有极大的促进作用；在公司的客户咨询、投诉、保全等到方面的实际的应用，能够大幅度提高工作效率、提升服务水平，更好的满足广大客户的需求。...
  

• 医疗美容医院呼叫中心解决方案

  2010-05-10 09:15
  概述随着人们生活水平的提高，美容消费的人群不断增加。客户在进行美容消费时，对美容机构服务质量的关注甚至超过了对美容产品的关注；有时，周到、贴心的服务甚至比优质的产品对消费者来说更具吸引力。如何更好地服...
  

• JUST“12355”青少年服务热线呼叫中心解决方案

  2010-04-28 15:10
  建设12355青少年服务平台的主要意义随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展，共青团的工作对象和工作环境发生了深刻变化。共青团必须创新工作方式，提高服务能力，建立更加直接畅通的渠道了解和联系青少年，...
  

• JUST航空票务版呼叫中心解决方案

  2010-04-26 14:43
  一、行业背景机票代理行业经过近几十年的发展，已经发展成为比较成熟的行业。代理人的经营模式，也出现了日益显著的差异和分化。随着航空公司政策的调整，结算周期的缩短，行业政策的变化，和业内一些龙头企业的扩张...
  

• “12319”城建服务热线呼叫中心解决方案

  2010-04-26 09:07
  一、建设背景（一）贯彻落实市委、市政府和建设部的工作要求。市委、市政府领导从方便市民群众、整合服务资源、提高服务质量的目的出发，明确要求在上海建设交通系统整合原有投诉咨询服务热线资源，建立统一的投诉咨...
  

• 陶海东：清晰通话，专业选择-缤特力呼叫中心产品及服务介绍

  2010-04-20 12:53
  主持人周力之：下一个话题开始之前，我们想做一个小小的调查。在座的各位嘉宾，如果您做过呼叫中心现场运营，有没有听过录音？有很多同仁。如果听过录音，您对耳机的体验和感受一定会非常深。对耳机来说，我自己有一...