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• 托管型呼叫中心解决方案

  2010-03-01 14:11
  随着中国经济的发展，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到呼叫中心的作用，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。企业自建呼叫中心经常面临的问题随着中国经济的发展，企业对服务逐...
  

• 中国电信江苏鸿信医院呼叫中心解决方案

  2010-02-09 10:34
  项目背景为进一步贯彻落实省委十一届六次全会精神和全省深化医药卫生体制改革工作会议的部署，加快推进医药卫生体制改革，切实解决看病就医中群众反映的突出问题，让广大人民群众感受到实实在在的变化，江苏省政府决...
  

• 中国电信江苏鸿信多媒体呼叫中心系统解决方案

  2010-02-05 09:25
  呼叫中心是企业、政府与客户保持紧密联系的互动沟通枢纽，是大规模组织内部资源、开展规模化服务的战略业务中枢。呼叫中心的建立对于企业、政府全面塑造良好的形象、转变经营观念、提高服务质量、开发新的业务都有举...
  

• 江苏鸿信家政服务热线呼叫中心解决方案

  2010-02-04 11:10
  目前服务行业水平参差不齐，不能规范化、统一化，社区居民的权益不能得到充分保证。而服务供应商在市场推广、渠道拓展时，也要耗费大量人力、财力和时间。市场迫切需求一种快捷、低成本的推广手段。家政服务系统，整...
  

• 江苏鸿信12319数字城管呼叫中心解决方案

  2010-02-03 14:35
  项目背景数字化城市管理是运用科学管理的思想和方法，应用现代化信息技术，根据现代城市管理理念，依靠法律、行政和信息化技术等手段进行城市管理的一种有效形式，也是数字城市的重要基础。作为统一受理城市管理问题...
  

• 古钢科技打造30座席企业经济型呼叫中心解决方案

  2010-01-29 16:44
  现代服务业的发展进入了以客户为中心的时代，客服中心CallCenter成为一个企业服务是否正规、规范的标志。但以往的客户服务中心给很多企业带来的往往是难言之痛：实施成本过高，运营过程中和自己本身的业务...
  

• 大唐高鸿SS3000-C IP分布式呼叫中心解决方案详细出

  2010-01-26 18:05
  一、什么是呼叫中心呼叫中心（CallCenter，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过程控交换机的...
  

• 畅信达电视购物呼叫中心解决方案

  2010-01-18 11:35
  一、行业背景电视购物就是通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，以无店铺销售模式而著称，具有独特的营销风格。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式。消费者只要一个电话，就有人将其所订购的产品送货上门...
  

• 思科呼叫中心解决方案助企业客户服务

  2010-01-14 15:18
  从华尔街蔓延而出的金融危机已呈席卷全球之势，并进一步引发了实体经济的衰退，冲击到了大量的企业。金融危机越是严重，越需加强对客户的服务，提升客户的满意度。呼叫中心作为现代企业服务现有客户，发展新客户的重...
  

• CT中间件选型：入门级呼叫中心－板卡方案

  2010-01-12 15:55
  CTI选型之一:最简单经济的微型呼叫中心客户情况及需求：某个上海商场客户服务中心，主要服务于改商场的VIP客户，电话量不多，业务员10个人左右。需要的功能:来电弹屏客户信息,统计,监控,IVR自动语音...
  

• Mazal物流快递行业呼叫中心解决方案

  2010-01-08 11:39
  随着社会经济的飞速发展，人们的生活水平有了很大的提高，生活工作的快节奏也让人们越来越享受电子商务给人们生活带来的便捷，特别是B2C、C2C快速发展，给物流快递行业带来了新的生机和活力，同时也带来了新的...
  

• 贵州呼叫中心技术方案

  2010-01-06 16:07
  呼叫中心建立的必要性呼叫中心以人性化、个性化的服务而著称，它不但是企业的形象窗口，也是作为与客户保持紧密联系的无形服务窗口，在产品宣传、产品销售、技术支持、售后服务、建议和投诉等方面都起着越来越起着举...
  

• 分布式IP呼叫中心解决方案

  2010-01-05 10:00
  方案概述纯软件的分布式呼叫中心解决方案即为：在企业中心建立一个虚拟的IP呼叫中心平台，而在各分支机构建立分布式呼叫中心，各区中心之间通过ATM或DDN专线与中心的平台相连,从而实现语音和数据的传递和共...
  

• NICE Systems荣获 “2009年度中国最佳联络中心技术解决方案奖”

  2009-12-25 13:50
  51Callcenter12月23日报道（记者安然）：据悉由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）、中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、呼叫中心与BPO行业资讯网、中国软件与信息服务外包产...