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• 远传呼叫中心系统解决方案

  2009-04-16 20:48
  远传通信行业客服系统解决方案是杭州远传通信技术有限公司推出的，集成业界最新的计算机技术、网络技术、数据库技术、CTI技术、VOIP、商业智能等技术，采用具体业务和硬件分离的设计原则，具备多种客户联系方...
  

• 营业厅运营管理系统解决方案

  2009-04-16 20:47
  营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量，提高营销效果,凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。目前营业厅内部管理还停留...
  

• CCMS呼叫中心运营管理系统

  2009-04-16 20:46
  CCMS是什么？CCMS呼叫中心运营管理系统覆盖了呼叫中心日常运营的所有管理环节，是一个一体化（All-in-one）的管理平台，使本来分散的各个运营管理要素得到有机的整合，消除了数据孤岛。CCMS实...
  

• CCSMS呼叫中心排班管理系统

  2009-04-16 20:45
  背景：面对地区差异、行业差异等各种各样的管理实情，为什么CCSMS都能排出量体裁衣的班表？精准的话务预测：高效准确的历史话务清洗工具，独创多种特色话务预测模型，自动抓取农历、节假日、特殊事件规律；班务...
  

• BluePumpkinWFM简介排班管理

  2009-04-16 20:42
  当今呼叫中心的客户互动量越来越大。当你需要把客户的期望、多技能、优先级、员工技能熟练度、多站点、多媒体等列为劳动力管理的重要因素时，如果没有精确的分析管理系统，不仅预测和排班会变成一项难以完成的任务，...
  

• 中国建设银行信用卡中心呼叫中心建设案例

  2009-04-16 20:36
  苏州中心:对于呼入的330个坐席，配置4台ContactStoreIP录音服务器，提供满足要求的330路IP录音通道，服务器可选用通用标准服务器。ContactStoreIP录音服务器中采用Windo...
  

• 乐天堂房地产行业呼叫中心解决方案

  2009-04-16 20:33
  郑州乐天堂软件开发有限公司作为河南呼叫中心行业的领导者，致力于为各个行业提供个性化的中小型呼叫中心解决方案，我们开发的乐天堂房地产行业呼叫中心系统（RMC2.0），是在乐天堂标准中小型呼叫中心系统基础...
  

• 燃气行业呼叫中心解决方案

  2009-04-16 20:31
  一、概述呼叫中心(CallCenter)是一种基于CTI(ComputerTelephoneIntegration-计算机电话集成)技术，充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与组织连为一体的完整的...
  

• 医疗求助行业呼叫中心解决方案

  2009-04-16 20:29
  1、概要基于医疗行业的呼叫中心解决方案是前端电话接入系统与后端客户信息管理系统的完美结合。前端电话接入系统包括智能话务引导，智能话务分配，传真自动收发，呼叫管理监控，短信自动收发与管理，电子邮件的收发...
  

• 物流运输业呼叫中心解决方案

  2009-04-16 20:28
  一、背景在21世纪的今天，在加入WTO的中国，企业之间的竞争越来越激烈，提升企业服务水平，把握客户资源，是每个企业不可缺少的。目前物流运输公司的客户服务基本是人工热线电话服务。这将带来以下问题难以解决...
  

• 邦通酒店旅游行业呼叫中心解决方案

  2009-04-16 20:27
  随着我国经济的高速发展，人民生活水平的提高，外出旅游对很多人来说已经变得越得越容易。同时中国旅游市场巨大的商机，也让众多商家纷纷扩张。但随之而来的就是同质化、价格战。如何让公司拥有致胜的法宝，在日趋激...
  

• 政府便民服务呼叫中心解决方案

  2009-04-16 20:14
  一、概述随着国内信息化平台的加速，社会对政府职能部门的服务要求更高、对服务的种类要求更广、对服务质量要求更高、对服务的响应时间要求更及时。如何利有现有技术，为民众提供更及时、更便捷的社会服务，加深相关...
  

• 融天科技视频呼叫中心解决方案—闻其声、见其人

  2009-04-09 15:13
  一、融天科技推出视频呼叫中心您想让您的企业与客户之间实时面对面的视频交流吗？您想让更多的潜在客户访问您的网站，记住您的网站，并常常关注您的网站吗？您想更有效的把握商机吗？融天科技推出的视频呼叫中心除了...
  

• 药房网利用Oracle联络中心推动业务发展

  2009-03-26 15:19
  北京，2009年2月12日——日前，中国领先的网上药店——药房网部署了Oracle无处不在的联络中心(OracleContactCenterAnywhere,简称OracleCCA)，作为其正在进行的...