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• 山西社保全省客服中心建设案例

  2009-03-25 17:26
  山西社保客服系统建设目标全省劳动保障电话咨询服务系统的总体建设目标是：用两年左右的时间，启用全国统一的12333公益服务号码，依托金保工程省市业务专网，综合利用现代通信和信息技术，建立全省劳动保障电话...
  

• 沧州市商业银行客服中心实施案例

  2009-03-25 17:25
  沧州商业银行沧州市商业银行成立于1998年9月19日，是由沧州市财政局等8家法人和481名自然人共同以发起方式成立的股份制商业银行，注册资本10027万元人民币。2003年，沧州市商业银行开始谋划并实...
  

• 联络中心如何助力社交网站提升客服质量

  2009-03-25 15:16
  使用Twitter和Google作为客服工具当今的商务环境包含一种博弈经济——一方面，客户的获取更富挑战性，另一方面，客户们也越发喜欢在网络上分享信息。这些趋势给联络中心创造了一个好机会：通过整合We...
  

• 奇普嘉呼叫中心旅游行业解决方案

  2009-03-25 11:35
  提升市场应变能力对于旅游服务行业，了解市场需求、掌握市场动态是非常关键的，而这需要有多重的业务应用和强大的数据支持，CallCenter的建设则完全可以满足这样的需求。旅游CallCenter以多种服...
  

• 方正奥德-山西社保全省客服中心建设案例

  2009-03-25 11:31
  全省劳动保障电话咨询服务系统的总体建设目标是：用两年左右的时间，启用全国统一的12333公益服务号码，依托金保工程省市业务专网，综合利用现代通信和信息技术，建立全省劳动保障电话咨询服务系统，为公众提供...
  

• 捷通华声电力企业总机解决方案

  2009-03-25 09:54
  需求分析：信息化是实现管理现代化的根本途径。电力行业面临着如何在持续发展中不断优化、壮大这样一个问题，通过现代化技术实现企业内部信息化来达到管理目标，消除管理盲区、提高工作效率、降低管理成本、增强自身...
  

• 吉亚IP分布式呼叫中心助企业一臂之力

  2009-03-16 17:33
  3.15临近，保护消费者权益的话题开始变得热门起来。消费者和商家永远是一对欢喜冤家，消费者的消费经历中有酸甜也有苦辣。作为客户服务中心和企业营销中心，呼叫中心记录了企业成长过程中的风风雨雨，坐席员感受...
  

• UC和CRM集成的呼叫中心解决方案

  2009-03-13 12:41
  1客户服务概况“客户服务呼叫中心CallCenter”对各类公司的运作产生了重要的影响，并给公司带来了巨大的经济效益。近年来，商品竞争已转向品牌竞争，服务成为竞争的重要手段。随着电信市场的发展与扩大，...
  

• 奇普嘉呼叫中心服务行业解决方案

  2009-03-13 10:30
  奇普嘉CallCenter系统概述及特点系统概述：近年来，随着CTI技术成熟度以及用户认知度的逐步提高，奇普嘉CallCenter整套产品已全面步入各行业信息化建设的实用阶段。为了满足广大企业的需求，...
  

• 呼叫中心中小企业的福音

  2009-03-10 08:40
  眼下，全球金融危机挤压了许多企业的生存空间。在危机面前，企业的一件重要任务就是搞好客户服务，让客户对企业更为满意。呼叫中心作为现代企业的客服中心的重要组成部分，早已应用到金融、电信、制造、IT、物流等...
  

• 思科中小企业呼叫中心方案助力企业客户服务

  2009-03-04 17:23
  今天，从华尔街蔓延而出的金融危机已呈席卷全球之势，并进一步引发了实体经济的衰退，冲击到了大量的企业。金融危机越是严重，越需加强对客户的服务，提升客户的满意度。呼叫中心作为现代企业“服务现有客户，发展新...
  

• 艾图爱体育用品实施快易呼呼叫中心

  2009-03-02 15:34
  一项目背景艾图爱（北京）体育用品有限公司始建于2006年，是一家集产品开发、生产和销售于一体的服装企业，依托专业运动技术，深入开发全民健身运动市场。ITOI-----著名女子美丽运动品牌，源于欧洲，诞...
  

• 亿迅一体化解决方案全新推出EZ-IPCC助您的企业点石成金

  2009-03-02 10:33
  21世纪的中国经济迅速腾飞，在不断学习西方先进的科学技术的同时，客户服务的理念也被更多的企业所关注。而今，联络中心在中国的应用已经日趋进入成熟阶段，服务于广大客户的联络中心已经被金融，电信，政府等行业...
  

• 吉亚SaaS型呼叫中心为企业造福

  2009-02-27 13:20
  SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。SaaS模式的优势在于，它适合于外向型...