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• PhoneWare呼叫中心平台解决方案

  2007-09-11 00:00
  概述：PhoneWare是专门针对中小型企业呼叫中心的需求，研发出的一套完整的呼叫中心系统。它以AnswerWare系统为前端，Windows操作系统为平台，再结合后端的SQL、Oracle等数据库系...
  

• 捷思锐科技推出物流行业IP整体解决方案

  2007-08-30 00:00
  物流公司由于其业务开展的特性，通常会将公司的总部设在一个大型城市，并在全国多个城市设有个子公司和办事处，达到业务覆盖全国。同时，随着国际业务的发展，也会开始向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸，逐步在...
  

• GVFax 隆重推出——八月火爆登场

  2007-08-22 00:00
  GVFax以其功能齐全、高集成度、一体设计、最优价格等多重优势集一身。北京环球易传科技有限公司自主研发生产的GVFax传真服务器根据多年生产应用经验，从用户易使用、易管理、易集成出发，推出性价比高的实...
  

• 北电：提高呼叫中心的智商

  2007-08-07 00:00
  “以我们公司服务的宝马汽车客户为例，凡是会员打进来的电话，通过其电话号码，服务人员立刻就可以了解到客户所购的汽车型号、会员年限及他是否是我们的VIP会员。如果客户需要联系专家，服务人员可以立刻查到哪一...
  

• COPC-2000 CSP 高绩效管理技巧（HPMT）培训介绍

  2007-08-02 00:00
  高绩效管理技巧培训（HPMT-HighPerformanceManagementTechniques）COPC作为世界上客户服务提供商的顶尖评估认证机构，当人们问及什么是成功运行一个世界级的客户服务中...
  

• HollyC6解决方案服务神码呼叫中心

  2007-08-01 00:00
  神州数码控股有限公司（以下简称：神州数码）是联想控股有限公司旗下的子公司之一，于2001年在香港联合交易所主板上市。神州数码旨在以负责任和持续创新的精神，全方位提供第一流的电子商务基础建设产品、解决方...
  

• 赛迪呼叫保险客户服务管理解决方案案例

  2007-07-31 00:00
  中国加入WTO后，金融市场对外资不断开放，保险行业的市场竞争日益激烈，任何一个保险公司都无法回避残酷的商业竞争。对于一个初创的保险公司来说，提升品牌知名度迫在眉睫，G健康保险公司也不例外。作为全国第一...
  

• “一站服务”，银行客户联络中心发展趋势

  2007-07-25 00:00
  对于银行业来说，客户联络中心越来越成为其渠道建设的核心环节之一。尤其是对于中小银行而言，客户联络中心的建设越来越在金融服务创新中起到至关重要的作用。从未来发展来看，在银行的整个客户联络中心服务体系中，...
  

• 面向未来的呼叫中心解决方案

  2007-07-17 00:00
  一、呼叫中心现状，等待嬗变呼叫中心是利用计算机和通信技术，通过语音和数据，为客户提供快速、准确的业务咨询、受理和投诉等服务的交互式服务系统。近几年，随着技术的迅速发展和客户需求的多元化，呼叫中心技术从...
  

• 中国绿线推出三网合一呼叫搜索平台

  2007-07-11 00:00
  7月3日，10105000引爆电动车行业新革命暨雅迪、中国绿线品牌战略合作签约仪式隆重举行,中国自行车行业协会副理事长陆金龙；雅迪科技公司.中国绿线公司领导，相关知名媒体参加了签约仪式。中国绿线以领先...
  

• “随e行”，开启个人使用全国统一接入号的先河

  2007-07-06 00:00
  中国联通与中宽网信强强联手推出“101756商务新天地”品牌业务后，在通信业界及通讯用户之中引起了极大的反响。“101756商务新天地”推出后，可能大家关注更多的是旗下针对企业用户的“商务通”和“营销...
  

• 沈阳展望软件医疗行业呼叫中心解决方案

  2007-07-06 00:00
  随着医疗体制的改革和医疗事业的飞速发展，人们对就医机构的选择也变得多重化，而选择的条件不仅仅局限于医院的医疗水平和硬件设施，而是更多的考虑医院提供的服务是否周到细致、服务种类是否全面、服务方式是否方便...
  

• 深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平专访

  2007-07-04 00:00
  CTI概念重新定义多媒体交换机再铸辉煌CTI论坛记者：请何总简单介绍一下东进此次推出的多媒体交换机产品？何：此次推出的多媒体交换机是针对电信运营领域的品牌Keygoe。说到Keygoe，需要先介绍一下...
  

• 上海盈联（PCS）WebCRM客户关系管理系统

  2007-07-04 00:00
  当今的市场压力迫使企业在提高产品质量和性能的同时，降低成本和缩短产品上市的时间。每个企业都在努力更新自己，包括其生产过程和产品，以满足这些需求。实现这些目标的三种方法是：业务处理再设计、新技术应用、与...