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• 展望呼叫中心系统

  2007-05-31 00:00
  1.方案简介展望呼叫中心系统，应用第四代呼叫中心技术，采用纯软件的架构方式、及分布式的IP技术，从多角度为企业提供整合的一体化解决方案；并且对企业进行客户挖掘、客户服务、客户维系提供了一个完备的解决方...
  

• 呼叫中心解决方案:在汽车保险电话销售行业的应用

  2007-05-30 00:00
  目前大多数汽车保险销售主要通过电话或手机短信进行，而电话销售占据绝大多数，虽然这种销售方式给销售商带来不少生意，但这种方式也存在着巨大的问题。现有汽车保险销售的过程是：1、任务分配：在当月，由管理者将...
  

• 基于MVB2000的旅行社电话系统改造方案

  2007-05-29 00:00
  客户需求某旅行社是集机票、酒店、旅游、会议、会展多种预定服务为一体的大型旅游网络，拥有全国统一的免费呼叫中心，在北京、上海、深圳、杭州、太原、香港、纽约等地都设有公司、分公司或办事处。为了更好的满足日...
  

• Magiclink分布式呼叫中心解决方案

  2007-05-28 00:00
  呼叫中心：由一组工作人员共同通过电话为客户提供服务。呼叫中心的类型：帮助热线、客户服务热线、内部销售、部门技术支持、财务/税务服务等。Magiclink系列产品可以帮助企业架设一个分布式的呼叫中心，提...
  

• 东进统一呼叫中心系统解决方案

  2007-05-25 00:00
  一、需求分析呼叫中心是企业利用计算机和通信技术，通过语音和数据，为客户提供快速、准确的业务咨询、受理和投诉等服务的交互式服务系统。近几年，随着技术的迅速发展和客户需求的多元化，呼叫中心技术从人工热线电...
  

• 会展行业营销服务系统

  2007-05-25 00:00
  在当前的商业环境中，行业领导易位的速度比网站更新还要快。今天的展会行业，呈现出整体繁荣，诸侯争雄的局面：新竞争者的加入，国际强势行业巨头的入侵，使竞争空前白热化，会展企业如果不寻求与时俱进的管理模式创...
  

• 华为TopEng Contact Center外呼解决方案

  2007-05-23 00:00
  呼叫中心从被动服务向主动服务的转变传统的呼叫中心向用户提供的是一种被动服务，大部分情况都是作为被动的电话接入渠道。然而，随着市场竞争的加剧，客户服务的个性化和多层化，呼叫中心作为主动的营销渠道的作用越...
  

• 华为TopEng Customer Service综合客服解决方案

  2007-05-24 00:00
  华为TopEngCustomerService通过Contactcenter的接入渠道，叠加了知识中心、主动服务管理、服务评价、考试培训、工作流等业务能力，为企业提供交互式、个性化的服务，包括：面向企...
  

• 华为TopEng Contact Center多媒体联络中心

  2007-05-29 00:00
  1TopEng®ContactCenter----从成本中心到利润中心今天呼叫中心已经不仅仅是一个简单的电话接入渠道，随着呼叫中心技术的“IP”化、市场营销手段多样化、客户服务和业务体验的个性...
  

• 大中型企业：IP电话解决方案

  2007-05-23 00:00
  客户需求企业目前拥有四个分支机构，青岛本地两个，分布在市南和黄岛，北京有一个，上海一个；明年新增深圳、沈阳各一个。目前各分支机构采用DDN和VPN结合的方式实现互联。本地采用DDN，省间用VPN联接，...
  

• RT-CCP1000融合一体化呼叫中心平台特色解析

  2007-05-21 00:00
  前言融天科技RT-CCP1000作为一体化呼叫中心平台由IP－PBX、SERVER、LAN-SWITCH三大模块组成，集IVR、ACD、CTI、VOIP、传真、录音功能于一体的呼叫中心平台。RT-CC...
  

• 东进统一呼叫中心系统解决方案

  2007-05-21 00:00
  一、需求分析呼叫中心是企业利用计算机和通信技术，通过语音和数据，为客户提供快速、准确的业务咨询、受理和投诉等服务的交互式服务系统。近几年，随着技术的迅速发展和客户需求的多元化，呼叫中心技术从人工热线电...
  

• 教育系统：“校校通”VoIP解决方案

  2007-05-15 00:00
  国家教委的“校校通”工程使得国内的校园网的建设得到了飞速的发展，但是其网络本身的利用率却不到50%，大量的校园网资源被闲置，而教育系统内部的通讯费用又居高不下，在数据网上走语音已成为一种资源优化的方式...
  

• 浙江电信114号码百事通解决方案

  2007-05-10 00:00
  浙江电信114号码百事通项目浙江电信114号码百事通平台于2006年4月正式投入使用，目前系统运行稳定，业务量稳步增长。全省有500多个统一的便民服务电话，各地市有3000多个便民服务电话，只要客户拨...