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• EmergingTechnologies的成功之路－双语IVR解决方案

  2007-03-14 00:00
  EmergingTechnologies是一家向中东和北非提供双语IVR解决方案的领先企业。本公司采用Pronexus公司的VBVoice®产品，设计、开发和实施创新的双语语音识别解决方案。新...
  

• 多网融合新品面世鸿联九五推出免付通

  2007-03-14 00:00
  近日，老牌电信增值服务提供商鸿联九五推出了一款名为“免付通”的被叫付费通话产品。据了解，“免付通”是一直以大型全网SP形象示人的鸿联九五在2007年重点推广的几个项目之一，分析人士则更多的将该举措解读...
  

• 供水行业一体化呼叫中心系统解决方案WaterS-800

  2007-03-12 00:00
  WaterS800是针对自来水公司等公共事业单位用户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的用户服务管理系统。用户服务管理平台能完全符合供水行业的功能要求和操作需求，是一套专业的、成熟的、高性...
  

• 北京联想利泰呼叫中心系统

  2007-03-09 00:00
  呼叫中心作为CRM的基础，具有其与生俱来的优势1、呼叫中心是客户密集型场所：是企业和客户沟通的主要渠道之一，客户咨询各种问题、意见建议等，一般都是通过呼叫中心。因此呼叫中心是企业最贴近客户的部门，最了...
  

• 产品化企业级呼叫中心系统iCall800

  2007-03-09 00:00
  iCall800采用智能一体化设计，功能完备、性能稳定、完全产品化、易于部署使用和扩容，安装后即可使用；系统提供面向终端用户简单易用的流程编辑器，无需编程用户可自定义呼叫流程，满足业务变化和发展需要，...
  

• 联傲电讯供电行业一体化呼叫中心系统解决方案

  2007-03-08 00:00
  iCall800是针对供电公司等公共事业单位用户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的用户服务管理系统。用户服务管理平台能完全符合供电行业的功能要求和操作需求，是一套专业的、成熟的、高性价比...
  

• 正邦高科ECRM-电视购物解决方案

  2007-03-06 00:00
  1.1.电视购物行业现状国外行业发展状况市场容量：从亚洲电视购物集团对电视购物发展的趋势研究来看，美国的电视购物市场98年时达941亿美元，德国在2001年估计其电视购物市场为410亿马克，法国的电视...
  

• 永锋天信110/122/119三警合一报警系统解决方案

  2007-03-02 00:00
  随着经济的快速发展，社会治安问题越来越引起社会重视，建立现代化的公安指挥系统，提高公安快速反应能力，已成为公安建设的重要任务。周永康部长明确要求，未来三年内要将公安、交警、消防三警种统一管理，将来发展...
  

• 如何有效降低客服部门的运营成本？

  2007-02-26 00:00
  “以客户为中心”的时代，如何降低客服成本是一个棘手的问题目前，随着企业之间竞争的日益加剧，现代企业管理中心已从“以产品和企业内部信息为中心”转变为“以客户为中心”，优质的客户服务已由企业竞争优势变成企...
  

• 恒生公司集中式电话银行系统解决方案

  2007-02-14 00:00
  1、系统概述建立全省统一的客户服务平台是许多省行客户的目标，全省客户通过本地市话资费进行访问该服务系统，全省各地数据共享统一。基本形成全省只有一个数据处理中心的业务模式，从而实现省行电子化体系集约经营...
  

• 精益服务理念彰显在线客服新行标

  2007-02-09 00:00
  近日，市场竞争异常激烈的在线客服软件行业出现新的转机，由IM800所倡导的网上服务3.0思想以及精益服务理念得到了前所未有的众多拥趸，在线客服软件行业的新标准呼之欲出。精益服务理念的来历及其原则：“精...
  

• 捷通语音合成产品广泛应用于金融（银行）领域

  2007-02-09 00:00
  随着社会服务意识的提高，服务质量越来越成为银行业务发展的决定因素。寻求技术手段，借助信息及通信技术来实现拓展新业务和新渠道，维系新、老客户的满意度、忠诚度，成为现代银行必须面对的重要课题。因此，国内众...
  

• 北京东华合创客户服务中心解决方案

  2007-02-08 00:00
  为了向客户提供良好的客户服务，近几年，全国各地相继建立了大量的特服台，如112障碍申告处理、170话费查询、180客户投诉和189电话业务受理等专业服务系统。从一般层次的客户服务看，这些系统的开通确实...
  

• 客户服务产业进入“网上服务3.0”时代

  2007-02-05 00:00
  通过互联网途径来为客户提供服务和支持的概念早已深入人心，并且随着互联网技术的飞速发展，各种网络应用的不断深化影响，客户服务产业即将进入“网上服务3.0”时代。网上服务的3个发展阶段“网上服务3.0”是...