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• 北电IP电话服务易初莲花连锁超市案例

  2006-11-24 00:00
  【编者按】易初莲花连锁超市是由泰国正大集团投资的特大型超市连锁企业。自1997年公司开业以来，业务迅速发展，先后在上海、广州、杭州、武汉、山东、天津、北京等地成立了40家大型连锁超市，成为中国连锁业中...
  

• V2Conference应用于石家庄电力公司

  2006-11-23 00:00
  客户背景：石家庄电力公司是国有特大型企业，原国家电力公司一流供电企业，担负着河北省会石家庄市区及所辖17个县（市）1.58万平公里、930万人口的供电任务。2005年石家庄电网售电量214.2亿千瓦时...
  

• 基于讯时捷讯IPX系统的旅行社呼叫中心解决方案

  2006-11-22 00:00
  客户需求某旅行社是集机票、酒店、旅游、会议、会展多种预定服务为一体的大型旅游网络，拥有全国统一的免费呼叫中心，在北京、上海、深圳、杭州、太原、香港、纽约等地都设有公司、分公司或办事处。为了更好的满足日...
  

• 通过呼叫中心推动企业BPM进程

  2006-11-20 00:00
  一、什么叫做BPM?BPM是业务流程管理（BusinessProcessManagement），最早由德国Saarbrucken大学教授August-WilhelmScheer提出。BPM是根据企业的...
  

• 中小规模银行客户服务中心解决方案

  2006-11-17 00:00
  系统概述近年来银行间的竞争日趋激烈，客户对银行的期望值也越来越高。银行只有利用现代化的技术，不断推出最友好、最专业的服务，才能在市场经济的大潮中始终立于不败之地。为了适应新一轮金融竞争需要，银行开始设...
  

• CallThink呼叫中心应用于天津香江假日航空服务公司

  2006-11-16 00:00
  一、背景天津市香江假日航空服务有限公司，虽然是一家小型私营企业，但它的成绩却在天津同行业名列前茅！此次引进呼叫中心的目的，是在公司原有的基础上，借助强讯完善的CTI技术，使公司在管理和客户服务两大方面...
  

• 视维：视频会议教育解决方案

  2006-11-14 00:00
  方案概述：已经建设完成教育科研宽带网及各地市教育城域网络“校校通”工程是远程多媒体教育良好基础。在此网络基础下，视维视频会议系统可以实现远距离会议、办公和教学、教科研工作，同时可以充分利用该网络平台实...
  

• 家电化企业级呼叫中心震撼登陆

  2006-11-09 00:00
  随着信息化的日益发展，能否客户及时有效的沟通，对企业的生存和发展起到了至关重要的作用。呼叫中心可以帮助企业实现收集客户信息、服务客户的时效化管理，对企业服务营销起到了关键作用。从近期发布的《2006中...
  

• 阿尔卡特扩展其获奖的高性能万兆交换机系列

  2006-11-03 00:00
  巴黎，2006年10月4日–阿尔卡特（巴黎证交所：CGEP.PA，纽约证交所：ALA）日前宣布推出阿尔卡特OmniSwitch9600。该产品是屡获殊荣的全功能高性能万兆以太网交换机OmniSwitc...
  

• 案例研究：华侨城国际酒店管理公司全国预订中心

  2006-11-02 00:00
  ——奥迪坚IP分布式一体化呼叫中心为连锁酒店提供专业支持今年9月起，全面启动的华侨城国际酒店管理有限公司全国预订中心电话：4008309996,4006309996，将为广大客户提供集团下所有“城市客...
  

• 阿尔卡特：NGN+IP-PBX多业务网络方案

  2006-11-02 00:00
  引言随着IP技术及其应用的广泛普及，目前众多企业都开始迈向VoIP，通过采用新的业务和应用，以达到提高生产效率和降低通信成本的目的，近几年出现的IPPBX技术，就是企业专网VoIP市场的代表。在企业V...
  

• 浩丰时代客户服务解决方案

  2006-11-02 00:00
  随着经济的全球化，市场竞争日趋激烈。建立以客户为中心的经营战略，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌意识、实现差别化服务、取得竞争优势的利器。呼叫中心是效率最高，同时也是成本最低的商业和服务手段。许多...
  

• 捷通华声推出12320热线语音应用方案

  2006-10-30 00:00
  为了更好的方便广大群众举报突发公共卫生事件与应急事件，咨询重大疾病的预防保健知识，了解我国公共卫生的有关法律、法规及政策，“12320”公共卫生公益热线先后在北京、上海、石家庄等省市开通，反响良好，并...
  

• 地产营销新风向——亿美软通移动商务平台

  2006-10-30 00:00
  正如世界营销之父菲利普•科特勒博士在KMF2006年会上所说的一样，在数字化、移动化世界正深刻改变着顾客、竞争者和分销商行为的今天，中国企业迫切需要针对性强的营销策略来接触、到达、服务并取...