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• 以CRM理念构建新一代大客户管理系统

  2006-09-11 00:00
  中国电信服务业进入了一个前所未有的新阶段。而大客户对于电信运营企业则具有无与伦比的重要性。对大客户的识别和争取，根据其特点提供个性化的服务，从而争取市场优势，实现企业的最大利益，已经成为电信行业竞争的...
  

• 恒讯达智能回呼系统解决方案

  2006-09-08 00:00
  1.引言1.1业务背景小灵通进入通讯市场以来，由于其资费的优越性以及移动通讯的便利性，用户群迅猛发展，移动通讯公司深受威胁，纷纷出台应对措施，最典型的招数就是降资费：单向收费、准单向收费、变相单向收费...
  

• 北电语音自助服务解决方案

  2006-09-07 00:00
  业务需求提供运行更有效的差分客户服务应用，在目前竞争激烈的环境下降低运营成本并提高客户忠诚度。通过紧密集成Web和CTI应用的北电IVR（以前称为PeriphonicsIVR）自助服务解决方案，提供2...
  

• Anta科技工商企业语音通信系统解决方案

  2006-09-07 00:00
  用户需求某省工商行政管理局拟对现有网络进行全面升级改造，以适应业务的不断提升和发展。准备基于连接省、市、县等各级部门的业务数据专网，增加网络语音、视频会议等应用，实现语音、视频会议、数据“三网合一”，...
  

• 华呼CnCall CTI Link中间件—呼叫中心开发好帮手

  2006-09-06 00:00
  华呼CnCallCTILink中间件是华呼技术有限公司在研究国内各种主流交换机的底层CTI协议和CTI中间件的基础上正式推出的。CnCallCTILink中间件提供与不同交换机之间的CTI链路连接，把...
  

• 阿尔卡特OmniTouch统一通信解决方案

  2006-09-06 00:00
  OmniTouch统一通信(OTUC)应用套件是一个基于IP的软件应用程序的集成系列。借助上海贝尔阿尔卡特的统一通信解决方案，您随时都能够轻松联系您的客户，从而确保业务流程的连续性，最终取得成功。此外...
  

• 上海市北工业新区实施MicrosoftCRM成功案例

  2006-09-04 00:00
  点、线、面三管齐下，构建科学型客户关系管理上海未来的发展计划强调提高城市的信息化、市场化、法治化水平，发挥国际性大都市的综合优势，增强城市综合竞争力。对于各区县政府职能部门来说，强化本区综合服务功能，...
  

• 3UCS一体化IP分布式联络中心

  2006-09-01 00:00
  3UCS是VoIP技术与CTI技术的完美结合，也是分布式呼叫中心的最佳实施平台，她继续发挥呼叫中心的集中式管理控制的优异性，而远端座席让话务员可在远离呼叫中心机房的地方提供服务，大大增加了系统的移动性...
  

• 电讯盈科Unicall客户联络中心综合应用管理平台--Unicall协助企业轻松应对不断变化的挑战（一）

  2006-08-31 00:00
  电讯盈科（PCCW）是电讯盈科是亚洲领先的客户联络管理和客户关系管理服务和解决方案的供应商，管理着亚洲最大最先进的全天候、多渠道的客户联络中心之一，该中心座席数超过5000个，每月平均处理超过一千万个...
  

• 重质量也要重服务UPS比拼增值服务

  2006-08-30 00:00
  “良好的服务支撑是购买电源产品的一个重要因素”——这是目前的行业用户在购买小功率电源产品时的普遍反应。由于UPS产品技术含量比较高，用户在购买产品的同时，就希望能够得到更多的服务支持，比如便捷的技术咨...
  

• 亿美满意通 桥梁通家校

  2006-08-30 00:00
  让每一个孩子健康的成长不仅是所有父母的心愿，也是老师辛勤工作的目的。在孩子身心发育的阶段，学校、老师和家长之间的密切配合，特别是家长与老师之间的即时交流就显得尤为重要。如何更快捷、有效的加强学校与家长...
  

• 科大讯飞新一代语音技术产品带来更多娱乐体验

  2006-08-29 00:00
  ViviVoice1.0是科大讯飞经过多年的努力，采用最先进的参数合成技术，专门针对个性化语音应用相关用户，在业界率先推出的一款全新的语音合成产品。该产品具有合成语音流畅度高、音效调整能力强、系统尺寸...
  

• 对大型呼叫中心，顽石般的安全性和可靠性

  2006-08-29 00:00
  由于americall成功的将呼叫中心的PC机换成瘦客户机，现在由其管理和控制的呼叫中心，数据保存更加安全。在原来的系统中，考虑到安全的问题，管理员需要经常对旧的系统打补丁，而且这是一项劳动密集型的工...
  

• 北电SymposiumCTI和CRM集成联络中心解决方案

  2006-08-28 00:00
  业务需求通过强大的联络中心功能提供更快、更精确而且更为个性化的客户服务。最大限度地减少CTI和CRM部署风险，缩短部署时间，降低总投资成本。呼叫中心人员可以通过查看自动弹出的最新客户信息窗口（由CRM...