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• Anta科技建设某大型电力企业语音通讯系统案例

  2006-08-25 00:00
  需求概述某大型电力企业下辖两个工厂，因工厂之间通信频繁，话费开支很大，为解决这一问题，企业希望在不改变原有电话使用习惯的前提下,降低通信费用。详细需求如下：IPPBX的E1接口应全面支持R2信令原PB...
  

• 电讯盈科Unicall客户联络中心综合应用管理平台

  2006-08-24 00:00
  客户联络中心越来越成为企业发展战略中不可或缺的重要环节，有效执行客户联络中心商业流程是在企业竞争优势中非常重要的因素。这些流程决定了客户能否以高效的方式获得企业的业务支持，并且直接影响企业的经营成本。...
  

• 上海爱吉：连锁店的故事

  2006-08-23 00:00
  Nancy是一名暑期勤工俭学的学生.现在,她已经在XXX连锁超市工作了两个多礼拜了.每天,Nancy都要跟运营中心打许多通电话,联系商品的进货事宜,以便及时补充货源,满足顾客需要,另外,还要每天和管理...
  

• 北电IP联络中心解决方案

  2006-08-23 00:00
  业务需求在联络中心融合语音和数据基础架构，以进一步节约成本，降低运营开支。创建虚拟联络中心，在广泛的地理范围内分配技能熟练的人员，从而实现资源优化。扩展联络中心的覆盖范围，利用互联网的巨大潜力。为居家...
  

• 流媒体平台在部队现代化建设中的应用与发展

  2006-08-23 00:00
  流媒体平台在部队现代化建设中的应用与发展2006/08/23概述流媒体（StreamingMedia），指的是在网络中使用流式传输技术的连续时基媒体，即在因特网上以数据流的方式实时发布音、视频多媒体内...
  

• 北京爱科斯特采用RT-CCP1000做VOIP信令转换

  2006-08-23 00:00
  项目概述在爱科斯特的项目中，有NGN平台，但是NGN平台的VOIP协议不能和联通进行互连互通，因此需要融天科技提供VOIP信令H.323和SIP到两条七号信令E1数字中继的转换，解决NGN软交换平台和...
  

• 亚略特客户关系管理（CRM）指纹身份认证解决方案

  2006-08-22 00:00
  方案背景CRM是CustomerRelationshipManagement的简写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段...
  

• Mr.CRM5.0多维度自定义报表的4大独特优势

  2006-08-22 00:00
  一旦掌握了相关的客户数据，如何使这些数据发挥出最大功效？这是企业管理者应用CRM最关心的问题。历经CRM市场概念的兴起、火热到理性平静的过程，笔者收获了500家客户的深入访谈经历，通过与企业管理者的交...
  

• 全讯通华银行呼叫中心解决方案

  2006-08-21 00:00
  一、结构模式系统采用华为C&C08－Q交换机，首期开设了120路数字中继，60路IVR，12路传真，设置了16个具有传统电话呼叫和网上银行呼叫的通用坐席。二、系统功能2.1电信功能消息排队机制自动语音...
  

• 时尚小巧方便的润普电话录音盒

  2006-08-21 00:00
  润普音讯(北京)科技发展有限公司，是一家专业生产销售录音盒,录音电话，录音卡，语音卡,录音系统,录音仪，呼叫中心等一系列录音产品的高新技术企业。随着公司的不断发展、壮大，我公司的USB电话录音盒等多款...
  

• 北电应用中心CC6.0将联络中心上升到商业应用中心

  2006-08-21 00:00
  随着新技术的发展，人们的通信手段发生了重要变化，从当初的电话、手机、传真，到如今的SIP电话、视频、WEB、IM、MSN等多媒体协同。人们需要随时、随地、以任何方式接入到客户服务中心，在得到最佳支持同...
  

• 瀚讯CRM解决方案

  2006-08-18 00:00
  CRM能更好的支持企业的营销决策和营销业务工作：当市场竞争层次的提高，企业决策依赖的信息，特别是客户状态信息要求更高时，CRM无疑是最好的解决方案；因此CRM从客户联系管理、业务过程管理、数据加工和分...
  

• 亚略特客户关系管理（CRM）指纹身份认证解决方案

  2006-08-18 00:00
  方案背景CRM是CustomerRelationshipManagement的简写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段...
  

• 北电集成的自助服务联络中心解决方案

  2006-08-18 00:00
  客户需求建立紧密集成的客户联络中心，该中心应无缝地结合座席帮助和自助服务技术，可以根据业务需求轻松、经济高效地演进。在处理客户问询的过程中优化利用技能熟练的人员。确保每次都由具有适当知识的坐席回答客户...