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• 讯鸟软件航空旅游又添新彩携手民航信共建呼叫中心

  2006-05-17 00:00
  随着中国民航信息网络股份有限公司呼叫中心系统的建设，讯鸟软件在航空旅游呼叫中心中又亮新彩，这也是继e龙网、上海东美、广州新一代等众多成功项目后的又一力作，进一步捍卫了讯鸟软件在航空旅游呼叫中心的领导地...
  

• 捷通华声声动点播引领时尚新潮流

  2006-05-17 00:00
  随着电信产业规模化和多元化的发展，电信领域的增值服务已经成为我们日常生活中必不可少的应用。其中，中国移动的“彩铃”、中国联通的“炫铃”、中国电信的“七彩铃音”、中国网通的“悦铃”等使电信增值市场高潮迭...
  

• 青牛USE大容量呼叫中心解决方案

  2006-05-17 00:00
  1．方案体系结构青牛USE大容量呼叫中心解决方案是荣获国家专利权的解决方案，是面向大呼叫量处理压力的应用场景提供的呼叫中心解决方案，该方案利用青牛ATS之间的集群，实现了呼叫中心的线性扩容，有效解决大...
  

• 警务综合信息语音查询服务平台（呼叫中心）方案

  2006-05-16 00:00
  为进一步加强“科技强警”工作，以公安信息化应用建设为核心，在信息共享和工作机制有所突破，郑州博目信息技术有限公司因地制宜提出建设警务综合信息语音查询服务平台。该系统以“查询服务”为核心，利用公安局信息...
  

• 移动定位快信报警系统

  2006-05-12 00:00
  系统背景据我国权威机构统计的资料显示，根据2001年全国残疾人抽样调查结果，我省残疾人占总人口的5.77％，其中听力言语残疾274.45万人，占残疾人总数的38.56％；党和政府积极倡导营造和谐社会，...
  

• AspecteWorkforce劳动力管理套件

  2006-05-12 00:00
  AspecteWorforce管理套件基于行业推崇的TCS技术，可以满足各种劳动力环境需求。其中核心组件为单技能、多技能和多联络渠道呼叫中心提供了关键的劳动劳动力管理功能。在核心组件之外，还有可选模块...
  

• AVAYAIPOFFICE广电呼叫中心应用方案

  2006-05-09 00:00
  概述随着数字多媒体的发展，其原有的服务模式已满足不了广电用户，对广电企业越来越高的各种服务请求，建立一种全新的服务模式，保证最大限度地满足客户的各种服务请求，在企业成立客户服务中心的同时，广电客服系统...
  

• CTstage，不受地域限制的客服中心

  2006-04-28 00:00
  随着企业的发展，分支机构的不断扩张也成为必然，此时，对于企业来说，客户服务已不仅仅是一时一地之事，而是跨区域化经营的需要，企业可持续发展的需要。电信技术、无线技术、英特网技术的快速发展，同时也对企业是...
  

• 五岳鑫科技电话回拨Callback解决方案

  2006-04-25 00:00
  背景介绍随着信息资讯的不断发展，各种IP电话业务都陆续产生，应用也随之普及，特别是对于一些企业、公司和常年外出、出差的人员和家庭来说使用IP业务大大的节省了费用开支，提供了使用的方便。如今IP电话已不...
  

• WaveFax与CallCenter整合方案ICI卜内门太古漆油

  2006-04-24 00:00
  CallCenter为何与传真系统整合？以CallCenter为核心的客服系统会涉及订单和书面投诉等业务，这些订单和投诉多以传真形式发到客服系统中，由专职人员进行处理并将数据录入CallCenter中...
  

• SmartCon急救指挥中心解决方案

  2006-04-21 00:00
  概述医疗体制的改革，使得衡量一个医院的综合水平高低，不再仅仅局限于软、硬件的建设上，更要比服务。原有的服务体系已不足以适应现代社会需求，谋求适合现代社会需求的服务系统，是所有企、事业单位计划做或正在做...
  

• 呼叫中心排班管理解决方案(WorkforceManagementSolution）

  2006-04-17 00:00
  提供企业一套智能型的人力资源管理系统，有效规划客服中心(CallCenter)的人员配置与工作日程及排班的管理。良好的人员管理除了可以提升企业生产力之外，也可以避免人力资源不必要的浪费，以达到企业管理...
  

• 讯鸟软件航空旅游业呼叫中心的典型应用方案

  2006-03-17 00:00
  一、项目背景四川民扬航空服务有限责任公司是一家专业从事机票销售业务的服务性企业，是中国西南地区较大的航空运输代理企业之一。公司总部位于成都市核心商务区，目前市场网络已覆盖成都市东、西、南、北、中各个方...
  

• 国联通信打造公共事业呼叫中心

  2006-01-20 00:00
  项目背景为方便政府与市民的沟通与交流，密切政府同人民群众的联系，解决市民生活中的实际困难，目前,各地市政府大都开通了政府热线电话"12345"，市民可以通过该热线向政府部门提出建议、意见或投诉、举报等...