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• 科胜通软件发布质量管理软件2.5.1的通用版

  2006-09-26 00:00
  产品提供了与科胜通传统的自动呼叫分配器（ACD）的高度整合性在自动呼叫分配器中获取声音，从而实现精确的质量管理结果WESTFORD,Mass.，2006年9月20日―全球最大的独立专注于呼叫中心的领先...
  

• IP超市或网吧话吧联营解决方案

  2006-09-25 00:00
  IP超市，IP话吧是一种专门为客户提供长途电话业务的经营方式，多数为个人分散经营，地点分散在一些人口集中的小区或者高校内。IP超市投入较小，而且资费便宜，三角钱一分钟的国内长途具备较大竞争力，收回成本...
  

• 讯时捷：企业传真解决方案

  2006-09-20 00:00
  1.现状和存在的问题传真作为一种能同时传送图像、文字的通信手段，已被广泛地应用。但是下面这些问题在传真机用户中普遍存在：拨了十多次号码，对方的传真机总是占线打印、盖章、...
  

• 上海声通录音产品简介

  2006-09-20 00:00
  1.录音系统简介在呼叫中心的实际运行中，经常会碰到由于客户投诉或者事故回溯，需要追溯当时实际的情况，这个就需要通过录音系统了，录音系统可以实时的录制下客户和坐席的整个通话过程，这样在呼叫中心的运营期间...
  

• 何谓奥迪坚IP分布式呼叫中心

  2006-09-19 00:00
  计算机和互联网络技术的发展趋势极大的影响到与其发展密切相关的CTI产业发展，伴随着Internet的普及和带宽的不断增加，使呼叫中心技术由传统的基于交换机、板卡的技术向基于IP的呼叫中心技术进行革新，...
  

• 捷通华声语音技术产品在SP增值业务的应用

  2006-09-19 00:00
  在以语音服务为主的增值业务中，需要与用户交互大量的、丰富多彩的语音信息，单纯的录音不能及时满足用户多样的需求，多层次的菜单和复杂的操作流程也使用户感到厌烦。而语音合成和语音识别技术的应用，避免语音交互...
  

• 北电虚拟联络中心解决方案

  2006-09-18 00:00
  业务需求通过分布在各地的联络中心资源提供24小时的服务接入。在不降低语音业务质量的情况下经济高效地运行虚拟联络中心。创建分散但紧密集成的客户联络中心，并能随业务需求的变化而无缝演进。运营关键、高度可靠...
  

• 上海声通AmanyIVR产品简介

  2006-09-14 00:00
  1、IVR简介电话语音服务可以分为两种形式，一种是人工服务，一种是自助服务，在呼叫中心中如果能够利用好自助式服务，可以快速的扩展服务项目，减少人工投入，提供工作效率，并且能够让员工更多的关注那些核心客...
  

• Aculab发布最新产品——ProsodyXPCIe板卡

  2006-09-14 00:00
  Aculab最近向市场发布业界第一款符合PCIExpress总线的VoIP媒体处理平台ProsodyXPCIe。该产品定位快速成长的中小企业(SME)级VoIP市场，和市场上的竞争产品...
  

• 捷通华声NuanceOSR3.0语音识别产品简介

  2006-09-13 00:00
  2004年9月，捷通华声在中国市场正式推出由Nuance公司开发的具有国际最高水平语音识别技术——OSR（OpenSpeechRecognizer)。之所以称之为OSR，是因为此项语音识别技术是一种基...
  

• BlackBerry企业无线解决方案

  2006-09-13 00:00
  IT部门管理功能-BlackBerryEnterpriseServer提供合乎行业标准的监视功能和管理工具、IT部门能轻松管理和集中控制无线环境。使用BlackBerryEnterpriseServe...
  

• 杭州三汇正式发布首款VoIP语音卡

  2006-09-13 00:00
  经过一年多的研发和测试，杭州三汇于近日正式发布了其首款全方位支持VoIP应用的电话语音卡SHN-32A。该产品的主要目标市场是针对基于VoIP接入的各类电信增值业务应用，包括基于VoIP的呼叫中心系统...
  

• 基于MSCRM3.0的政府部门招商引资解决方案

  2006-09-12 00:00
  政府部门招商引资背景：中国未来的发展计划强调信息化建设，发挥大都市的综合优势，增强城市综合竞争力。对于城市各区县政府职能部门来说，强化本区综合服务功能，为入驻企业创造更多商业机会遂成为招商引资重点。增...
  

• PowerCRM银行业CRM解决方案

  2006-09-11 00:00
  银行行业客户关系管理的应用定位客户关系管理主要是为银行保持已有的客户，吸引新的客户而设立的银行与客户的联系渠道并进行渠道的管理，同时分析客户需求为银行决策提供支持。银行主要通过客户关系管理来加强和完善...