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• transcosmos在韩国釜山设立第二家联络中心

  2019-04-12 17:24
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)旗下独资子公司transcosmosKorea,Inc.(以下简称：trans...
  

• Verint 在DMG Consulting最新市场报告中获得供应商整体满意度客户评比满分

  2019-04-11 11:43
  Verint整体供应商满意度“表现优异”，产品构成要素及产品效益双双折桂北京，2019年4月10日-客户交互优化企业慧锐系统Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布，...
  

• 应急指挥中心：一通及时的电话，一个快速的决策可能会挽救无数的生命！

  2019-04-11 10:14
  应急指挥中心是解决目前政府应对突发公共事件信息有效获得、传输、处理，形成突发公共事件下高效、快速、准确的应对策略，及时将正确的决策方案快速、有效的传递到实施单位及个人，实现联动应急措施而建设。呼叫中心...
  

• 智能应变，华为云联络中心引领行业发展

  2019-04-03 16:05
  在云计算、人工智能等新技术的催化下，企业通信产品已逐渐从辅助办公发展成为企业的核心生产力，借助企业通信技术提升企业协作效率已成为业界共识。大量调研及分析人士认为，客服行业，将是人工智能时代最先被攻占的...
  

• Verint发布2019财报并上调2020财年预期：自动化及云创新引领业务增长

  2019-04-03 11:50
  北京，2019年4月3日—客户交互优化企业慧锐系统Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前发布2019财年第四季及全年报告，同时上调了2020财年预期。Verint201...
  

• 免费运营课丨专家教你如何把握客户深层心理，成功化解投诉？

  2019-03-29 14:42
  阳春三月，万物复苏。“一年之计在于春”，现在正是为了一年的工作计划摩拳擦掌的时候，但是在工作中总是会有解决不完的问题，理不清的思路，让人头痛的投诉。经常会听到客服抱怨工作压力大，客户投诉多，面对严格的...
  

• transcosmos发布“2019年亚洲10都市网购动向调查”报告

  2019-03-29 11:59
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)继去年之后，再次实施“2019年亚洲10都市网购动向调查”，目的是调研亚洲地区...
  

• 上海业奥案例丨上海清算所:全心全意服务十年，创新笃行再谱新篇

  2019-03-25 11:47
  2009年，银行间市场清算所股份有限公司在上海正式成立（以下简称“上海清算所”）。上海清算所是经财政部、中国人民银行批准成立的旗下专业清算机构，由中国外汇交易中心、中央国债登记结算有限责任公司、中国印...
  

• transcosmos发布一款AR通用应用程序“ARmadillo PLAYER”

  2019-03-25 11:30
  帮助企业快速、经济地实施AR方案，通过空间识别功能带给消费者真实的AR体验，激发消费欲望transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：...
  

• 捷通华声加入华为云AI合作伙伴俱乐部 --为政企客户提供便捷AI接入

  2019-03-22 10:34
  3月20日，华为在2019香港峰会发布全球合作伙伴体系HCPN（HuaweiCloudPartnerNetwork），并发布HCPN的重要计划之一——AI伙伴俱乐部计划。捷通华声作为首批十家创新AI伙...
  

• 捷通华声灵云语音云上线党政会议语言模型、新ASR引擎 --两会报告识别准确率超98%

  2019-03-22 10:32
  刚刚结束的全国两会，不仅是人大代表繁忙的时刻，更是让广大媒体记者忙碌了起来。历时两周的两会，各大媒体记者需要整理上百个大大小小的会议、几千名人大代表的各种会议精神和发言内容，确保新闻的时效性。若是没能...
  

• 捷通华声灵云智能语音分析：用AI助力Callcenter创造更好的服务与效益

  2019-03-15 15:57
  服务客户、创造效益，是客服中心的核心价值。近几年，智能客服已进入客服中心，为人工坐席分担大部分客户咨询；同时，在人工服务优化方面，大型客服中心也逐渐引进智能语音分析系统，通过将坐席与客户的通话转成文字...
  

• 外包客服联络中心的10大理由

  2019-03-15 15:40
  消费者对各个行业的期待一直处于变化中。如今，客户可运用各种渠道与公司进行联络，并通常运用多种渠道回答相关问询，增加客户服务联络中心的成交量。对于众多公司而言，以内部方式解决该问题的成本效益越来越低，因...
  

• 315之夜，信息安全，数据泄露还是重灾区吗？

  2019-03-15 15:19
  不久前，英国网络安全服务提供商Wandera的威胁研究小组发现了一个漏洞，影响到很多航空公司的电子机票系统。这个漏洞使用的未加密链接很容易被黑客截获，能让未经授权的第三方查看到用户的机票预订信息，或者...