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• Verint推出AI异常检测新功能，增强数字化客户体验

  2019-05-09 10:58
  北京，2019年5月9日-客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布新增了基于人工智能（AI）技术的异常检测功能，以推进其客户之声（VoC）解决方案不断扩展...
  

• 普强信息助力长城人寿提升质检效率

  2019-05-08 10:13
  长城人寿保险股份有限公司（简称“长城人寿”）是始建于2005年的全国性人寿保险公司，公司主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务及其再保险业务。长城人寿从客户的实际需要出发，建立了以...
  

• 2018年持有国内增值电信业务许可证 总数60216 家，其中6995家持有呼叫中心类别的电信增值许可证

  2019-05-07 22:28
  根据国家工信部对增值电信业务分类，增值电信许可证主要包括以下几个类别：信息服务业务（仅限互联网信息服务），信息服务业务（不含互联网信息服务），呼叫中心业务，在线数据处理与交易处理业务，互联网接入服务业...
  

• Genesys任命新首席执行官，以资深成功经验带领全球客户体验巨头，全面扩大云市场领导优势

  2019-05-07 15:57
  Genesys®宣布,全渠道客户体验和联络中心解决方案的全球领导者Genesys，任命TonyBates担任首席执行官，立即生效。前一任首席执行官PaulSegre，将在Genesys升任公司的董事长...
  

• TTS新高度：捷通华声灵云语音合成效果接近专业播音员

  2019-05-07 11:39
  “欢迎您乘坐中国国际航空公司BA1589航班，本航班由北京前往上海···”“欢迎来自世界各地的朋友们，来北京参加第二届一带一路国际合作高峰论坛···”“明天北京天气晴，最高气温20摄氏度，最低气温9摄...
  

• 捷通华声：为金融、公安提供安全可靠的声纹识别能力平台

  2019-04-28 12:03
  声纹识别，是人脸、指纹、指静脉、虹膜识别中，对采集设备要求最低的一种生物特征识别技术，也是唯一一种可以在电话信道进行验证的生物特征识别技术。声音波谱图和声音语谱图近年来，灵云声纹识别技术在金融身份验证...
  

• 普强信息受邀参加“新时代、新机遇、新征程——广东地区零售银行创新转型专题研讨会”

  2019-04-28 11:18
  4月25日，由广东银行同业公会主办的“新时代、新机遇、新征程——广东地区零售银行创新转型专题研讨会”在广州顺利召开，本次研讨会邀请了多位金融、互联网资深专家共同参与，深入探讨零售银行创新发展、科技与金...
  

• 捷通华声：为政企提供更安全的人脸识别能力

  2019-04-25 10:10
  2019年，人脸识别技术已快速进入我们的生活，小到美颜相机、人脸解锁、打卡门禁，大到金融身份验证、安防监控，为我们的生活创造了更多的安全和便捷。与此同时，随着大量数据的应用，人脸识别技术也得到了飞速提...
  

• 上海业奥助力升级崇明智能管理平台热线、打造“智慧城市”样板

  2019-04-24 15:09
  作为上海区域面积五分之一的崇明岛，在城乡社会管理中遇到突发情况，如何在最短的时间内，做出快速反应和有效处置？4月18日，崇明区城乡智能管理中心揭牌，城乡智能管理平台正式开通运行，标志着崇明城乡管理迈入...
  

• 数字分析：人工服务在数字化的客户体验中

  2019-04-24 15:04
  在数字化客户体验的世界中，了解如何管理及合理使用数字化，同时知道在哪里应该使用人工服务是非常重要的。在我们最近的一篇名为《客户体验中的人工服务：哪一种客户服务不应该使用数字自动化应答》的博客中进一步探...
  

• Verint推出AI蓝图，助力企业AI投资决策

  2019-04-24 15:00
  北京，2019年4月23日—客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布推出AI（人工智能）蓝图（AIBlueprint™），这是一款获得专利的对话分析系统，...
  

• 捷通华声：让智能外呼机器人为企业和用户共同创造效益

  2019-04-24 09:54
  上月，315晚会曝光部分商家利用外呼机器人违法外呼，向用户拨打骚扰电话，推销各种商品。科技是第一生产力，智能外呼机器人将人从简单重复的工作中解放了出来，但必须要用在正确的工作中。2016年，捷通华声推...
  

• transcosmos与sogno合作一站式提供3D和VR技术

  2019-04-22 15:43
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)与sogno株式会社(以下简称：sogno；总部：日本东京；总裁：住直树)合作...
  

• 捷通华声：为客服中心打造智能语音IVR门户

  2019-04-18 10:06
  在金融、电信等拥有海量客户的客服中心，随着业务的不断扩增，客服热线也迎来越来越多的客户咨询。“真没觉得有多方便，查个积分就要半天，按错了还得重按，很费事，转人工也经常占线。”一位用户说道。“动不动就被...