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• Genesys 表彰取得杰出成绩的亚太区合作伙伴

  2019-03-13 14:51
  Genesys在其年度亚太区合作伙伴大会上表彰了取得杰出成绩的合作伙伴，并分享了公司的发展战略北京，2019年3月13日——全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®（www.g...
  

• Verint社区解决方案助力英国皇家鸟类保护协会向GDPR合规云平台迁移

  2019-03-07 16:25
  Verint社区解决方案为RSPB讲述自然保护的精彩故事提供了交互式论坛北京，2019年3月7日——客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布，Verint...
  

• AI时代 让灵云智能外呼机器人成为您的呼叫中心新员工

  2019-03-04 11:11
  自2016年捷通华声推出国内首个智能外呼机器人以来，智能外呼机器人已被大量应用。现在你手机接到的理财推荐、售后回访、房产推广、电话卡推荐等电话，都可能是智能机器人打过来的。智能外呼机器人成本低、呼叫量...
  

• 捷通华声灵云人脸识别能力平台为企业提供安全高效的身份认证服务

  2019-03-01 11:16
  前不久，一则利用人工智能技术将某明星的脸与《射雕英雄传》里朱茵饰演的黄蓉脸进行替换的新闻，成为网友热议的话题。换脸后人脸的轮廓、表情自然熨帖，毫无“违和”感，不少网友惊叹于AI技术的高超。视频“换脸术...
  

• 上海业奥：呼叫中心如何搭上5G的高速列车？

  2019-03-01 10:45
  2月25日，世界移动通信大会正式拉开帷幕，三星、华为、小米、OPPO等手机厂商纷纷推出了5G手机，各大商家都在争先恐后的搭上5G这趟高速列车。高速信息时代的到来，也为移动呼叫中心带来巨大的发展前景。有...
  

• 中通天鸿：从耐克13亿市值蒸发，学到的客户满意度启示

  2019-02-28 17:36
  最近一只“破鞋”却引发了美股一场“血案”。事件起因是美国NCAA比赛中，备受媒体和球迷关注的大一新生锡安，出场34秒将自己的耐克球鞋踩成了两半，导致右膝受伤。耐克被锡安脚上的这只“破鞋”推上了风口浪尖...
  

• 第一线集团深耕二十载 拥抱改变迎接更多挑战与机遇

  2019-02-28 17:35
  作为大中华区领先的电信中立网络服务提供商第一线集团，即使去年面临宏观环境和全球金融市场的波动，以及面对内地互联网服务政策的转变等巨大挑战，第一线集团仍实现了可观的营收及税息折旧及摊销前利润(EBITD...
  

• Verint连续十一年入榜Gartner《人力资源交互管理魔力象限报告》领导者

  2019-02-26 10:05
  北京，2019年2月26日——客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布，Verint在市场研究及咨询公司Gartner于2019年2月13日最新发布的《人...
  

• 捷通华声灵云输入法支持中/维/哈/藏/朝/彝/蒙/壮多民族语音输入

  2019-02-22 10:19
  在AI大发展的时代，人工智能除了在聊天机器人、自动送货无人机、自动驾驶等专业领域的应用，也在逐渐为人们生活提供“触手可及”的便利，比如APP里的指纹支付、人脸识别登录、拍照录入名片。用手机输入法直接语...
  

• 座席流动性太大？Verint为您排忧解难

  2019-02-21 15:57
  据调查显示，联络中心的年均人员流动率通常高达30%到45%。要想交付卓越的客户体验，企业必须克服这一痛点。据Glassdoor.com网站显示，美国联络中心客服代表的全国平均年薪为29，717美元，保...
  

• transcosmos China蝉联“天猫五星服务商”

  2019-02-21 15:55
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmosChina；总部：中国上...
  

• 云业务在Genesys 2018年的增长中贡献最大

  2019-02-18 14:13
  北京，2019年2月13日--全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®（http://www.genesys.com/cn）日前宣布其云产品销售额同比增长32%，且在所有细分市...
  

• 上海业奥:5G时代，我们需要什么样的客服系统平台

  2019-02-18 10:56
  在各种媒体上，5G的宣传和概念铺天盖地，今天，我们从客服系统这个维度来谈一谈5G时代。5G网络作为第五代移动通信网络，其峰值理论传输速度可达每秒数十Gb，这比4G网络的传输速度快数百倍，整部超高画质电...
  

• 中国邮政速递选择云翌通云总机平台

  2019-02-15 16:42
  下班后，我将裹缠严实的邮政包裹拖进屋里，打开的瞬间，回忆伴着泪花涌现……年后离家前的夜里，我缩在被窝抱着手机狂追热剧《知否知否》，余光中妈妈的身影走来走去。待我从电视剧中回过神来，发现妈妈静静的站在我...