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惠优喜赞云一同关注中国宝宝的健康成长
2013-08-07 14:57
如果问赞云的客户都分布在哪些行业?答案将会是:各行各业!这一切得力于赞云Ezipcc开放出灵活的软电话接口,能轻松对接不同行业客户的自有系统。现如今,赞云的Ezipcc又开始为中国的妈妈们宝宝们服务,...
赞云助力罗浮宫打造七星级家居品牌
2013-08-07 14:56
春伊始,捷报频传,广东家居卖场第一品牌罗浮宫成为赞云在家居产业内的又一重量级客户。在广州,罗浮宫早已成为了这里的地标性建筑,是当前全球最高、占地面积最大的家居卖场,每年在这里购物、参观的人高达180万...
科技送来福音 兰香赞云携手关爱老人
2013-08-07 14:54
在中国有多少空巢老人,因为这样那样的原因子女不在身边,许多老人在自己的暮年无法得到好的照顾,这已成了一个棘手的社会问题。2013年3月广州市民政局牵头几家科技服务企业开启了一个深得人心的关爱老人项目,...
长春数吉联手赞云共享中国外包呼叫产业的正增长
2013-08-07 14:53
呼叫中心这一名词对寻常老百姓来讲还算比较陌生,但是说到电信10000客服热线,大众96822的叫车电话,你我就再熟悉不过了,几乎每天生活里都会和呼叫中心打交道。2012在江苏淮安举行的国际呼叫中心峰会...
EZIPCC分布式坐席幕后推助苏泊尔演绎生活智慧
2013-08-07 14:52
演绎生活智慧,苏泊尔已经成为追求品质生活的消费者推崇和信赖的品牌。近几年,苏泊尔不断推进炊具+家用电器双线战略,发展势头非常迅猛,未来公司的产品线将更加丰富。像苏泊尔这样业务网络庞大产品线众多的企业,...
轻点鼠标,一键接通光大银行专业客服
2013-08-07 14:52
光大银行,1992年成立于北京,是国内第一家国有控股商业银行。多年来秉持着不断开拓的创新精神,光大银行不仅在在业务上革新寻求更多增长点更愿意多方尝试客户体验的提升与创新。2013年3月光大与赞云正式签...
大唐融合呼叫中心商教两用实训系统助推中国就业率
2013-07-05 16:33
在电子商务、营销、物流、国际贸易、金融、通信、服务等行业的大力发展下,呼叫中心的人才缺口越来越大,而另一面,高校毕业生的就业压力正逐年递增。针对大中专院校、高技、职高等高校培养符合市场需求的人才,在现...
呼叫中心现场管理的几点想法
2013-07-05 11:10
现场管理是呼叫中心运营管理的核心环节,也是呼叫中心外包企业竞争力的核心体现。来到亿伦公司作为运营主管以一年有余,我个人最大的体会在于现场管理是一个持续的过程,良好的现场管理可以帮助.呼叫中心降低成本,...
亿伦呼叫中心的人力资源管理(二)
2013-07-02 10:42
呼叫中心的人力资源优化不仅关系到员工和流程,还关系到变革。如果员工没有掌握操作方法,系统就无法工作。确保管理层充分理解该项目和技术的价值——必须要渗透到所有呼叫中心顾问、办公室...
云呼叫中心解决方案愈加受到青睐
2013-07-02 10:25
越来越多的人开始觉得云呼叫中心解决方案很好。这不仅仅是因为云呼叫中心相比之前的产品,投资更低,使用更方便(包括无资本投资、启动和集成成本低,没有升级费用)。一旦没有了这些成本负担,企业就可以节约时间、...
亿伦呼叫中心人力资源管理(一)
2013-06-25 13:54
呼叫中心发展近几年来,呈现出一个非常突出的问题,就是呼叫中心人力资源管理,很多呼叫中心从创建到稳步发展,到成熟运营,无论是几人还是几十人、几百人,中心人力资源管理大多是席人治席,高度自治的原则,贯穿呼...
Genesys支持高端保险企业Groupama服务制胜的秘诀
2013-06-20 10:51
GroupamaRhôneAlpesAuvergne(简称GRAA)是一家全球领先的法国保险和银行巨头。GRAA的经营策略是提供客户极致的体验。然而企业面临的挑战是:当座席一旦应答呼叫时,...
呼叫中心—为用户一次搞定
2013-06-14 10:23
企业帮助客户一次性解决问题人概率很重要,这是用来测试呼叫中心的重要依据。一次性解决问题率高低,直接反映了呼叫中心(甚至整个企业)服务客户的能力,也是影响客户满意度的一项重要因素。过去一年在对各行业多家...
大唐融合为健身休闲行业打造呼叫中心,优化服务创造价值
2013-06-08 13:50
产品概述健身行业竞争激烈,如何让能让客户获得更好的用户体验,更优质的客户服务,选择一个合适的解决方案,做好客户服务与管理的工作,将会在未来的竞争中赢得更多的商机。大唐融合健身休闲行业呼叫中心解决方案基...
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