首页 >> 企业动态资讯 >> 呼叫中心

• 托呼叫中心市场升温 国外供应商推介

  2013-04-28 16:20
  托管服务的在用户和业界的呼声越来越高。许多托管服务提供商已经在从拨号到UC中转变中发展扩大，但是看上去似乎围绕呼叫中心产品有一股热潮。下面是近几个周的最新信息的一些简短综述。InteractiveIn...
  

• 华为企业联络中心产品规划总监王俊海--创新体验 价值共享

  2013-04-26 10:20
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 新太科技教育服务行业呼叫中心解决方案

  2013-04-25 11:09
  方案特色：新太科技政府及公用事业呼叫中心解决方案是一个集语音技术、通信技术、计算机网络、数据库技术于一体，支持电话、传真、电子邮件、Web等多种媒体接入方式的一站式解决方案。重点突出方便百姓，服务社会...
  

• Orange将推云身份联合解决方案Flexible Identity

  2013-04-25 11:05
  作为综合通信解决方案提供商，OrangeBusinessServices正加快网络安全咨询和支持服务的发展，以巩固在全球市场中的地位。作为征服2015战略计划的8个核心增长领域之一，OrangeBus...
  

• 阿尔卡特朗讯Genesys为中国平安保险客户服务中心提供优质解决方案和服务

  2013-04-25 10:56
  国内最大的保险公司之一，中国平安保险公司成功采用了阿尔卡特朗讯Genesys解决方案和服务，用创新的沟通方式为广大保险客户提供满意服务，提高了客户的忠诚度和满意度。作为一家综合性金融服务机构，平安保险...
  

• 广通云呼叫中心解决解决教育类企业的困惑

  2013-04-23 13:45
  近日，笔者走访了多家中型教育企业，发现教育类企业在信息化建设方面较为完善，绝大部分都有了自己要发的OA、CEM等系统，可以非常轻松地人员办公、信息管理、业务数据统计等，但有个共性的问题就是语音话务（呼...
  

• Mitel公司发布基于云的呼叫中心解决方案

  2013-04-17 11:20
  Mitel公司日前宣布推出其MitelAnyWare云呼叫中心解决方案将作为一整套基于云的产品的最新补充。Mitel呼叫中心解决方案针对中小型企业市场。呼叫中心服务与MitelAnyWare一整套基于...
  

• 亿迅助力艺龙网部署高品质SIP客服中心

  2013-04-17 10:28
  大中华区领先的联络中心云服务提供商亿迅（中国）软件有限公司（以下简称亿迅）与艺龙旅行网（以下简称艺龙网）达成协议，艺龙网第二客户服务中心合肥基地将全部采用基于SIP的联络中心整体解决方案。截止目前，合...
  

• 云计算呼叫中心破解教育机构分布式难题

  2013-04-16 11:08
  近年来，随着城市生活和工作压力的与日俱增，许多面临学业竞争与职业挑战的人纷纷通过参加各种课外辅导、教育培训来提升自己，中国教育培训市场也由此呈现出前所未有的旺盛增长态势。有资料显示，目前市场上已有教育...
  

• Infosys发布呼叫中心集成跨产品AssistEdge

  2013-04-15 18:15
  2013年1月23日：Infosys今日宣布发布AssistEdge，这是目前唯一能够实现呼叫中心转型，提供集成无缝式跨渠道用户体验的产品。该产品具有独特的内容传递功能，已获专利的自理技术和直观的窗口...
  

• aspect联络中心解决方案致力提升客户体验

  2013-04-12 11:25
  体验经济时代，客户体验事关企业的生死。在最近的媒体沟通会上，Aspect公司技术总监李威扬给出了这样一组统计数据：2/3的受访客户对企业的客服部门感到失望，近40%的受访客户表示客服并不能真正解决其问...
  

• 合力亿捷HollyV8呼叫中心解决方案 基于"服务流引擎"

  2013-04-11 10:48
  北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)电信级的新一代智慧客服平台颠覆了传统的客服软件设计理念，在客户体验上取得了突破性进展。通过采用独创的服务流引擎技术，以客户服务请求为导向，将客户服务请求所...
  

• 中兴发布TD-LTE一线通解决方案助中移动部署4G

  2013-04-09 17:23
  近日，中兴通讯正式发布TD-LTE一线通解决方案，目前该方案已完成广州现网验证。这也是业界首个支持LTE-AdvancedRelay功能的TD-LTE商用方案，标志着Relay技术迈出了商用的关键一步...
  

• aspect科胜通成功案例：上海财安金融服务有限公司

  2013-04-08 16:03
  公司简介上海财安金融服务有限公司（以下简称财安金融）是上海财经大学旗下的综合性金融服务及咨询服务公司，在中国金融业界有着悠久历史和丰富的经验。公司成立于1999年5月，主要客户为银行、证券、保险和事业...