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• 开口即办 一键呼叫 以客服热线为“媒” 上海银行架起适老服务“连心桥”

  2024-10-10 12:51
  “接到人工服务更方便快捷了”“一些业务只要开口说话，就能咨询到了”……近日，拨打上海银行95594客服热线的市民们，明显感受到了一些新改变，并纷纷称赞。作为上海地区最大养老金代发银行，上海银行每年服务...
  

• 国庆节期间，宁夏12348公共法律服务热线共接到群众来电咨询1083人次

  2024-10-10 12:51
  今年国庆节期间，宁夏12348公共法律服务热线共接到群众来电咨询1083人次。除了游客反映在旅游过程中遇到的问题外，更多问询集中在劳动争议方面。今年以来，自治区司法厅不断加强“12348”公共法律服务...
  

• 江西广昌：“12345”热线服务暖民心

  2024-10-10 12:50
  为合理解决群众诉求，江西抚州广昌县扎实做好“12345”政务服务便民热线办理工作，听民声解民困，把群众呼声作为第一信号，把群众诉求作为第一使命。近日，广昌县城市社区接到一起关于调解邻里纠纷的12345...
  

• 泉州市12345热线 “外籍人士服务专线”上线运行

  2024-10-08 18:31
  为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，加快提升泉州国际化营商环境，增强泉州的国际影响力和吸引力，近日，泉州市人民政府办公室（外事办协同12345热线中心）开通“外籍人士服务专线”，进一步提升涉外政务服...
  

• 直达快处＋一线通达，长征镇一条热线架起服务市民群众的“连心桥”

  2024-10-08 18:30
  直达快处，是一座城市的承诺；一线通达，更是一座城市的温度。在长征，有一个人人皆知的号码，这就是12345政务服务便民热线。这条热线，全天候跳动着社会的脉搏、城市的音符，小到油盐酱醋，大到紧急事件……这...
  

• 一条热线连民心，一通通电话解民忧

  2024-10-08 18:13
  “一条热线”串起百姓大小事，电话这头是市民、游客的诉求与期盼，另一头是值守在岗位上的热线话务员。国庆假期，在广州12345政务服务便民热线话务场地，服务群众来电的声音此起彼伏，消费维权、劳动社保、企业...
  

• 看12345热线如何为听障人士解难题③：用手“说话”，暖心服务特殊群体

  2024-10-08 18:12
  9月23日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，手语服务专席话务员杨欢晶正在接听听障人士来电。河北日报记者赵杰摄9月29日，省12345政务服务便民热线话务服务现场，通话声此起彼伏，第二排中...
  

• 12345热线开通专席服务，24小时接受公众咨询

  2024-10-08 18:11
  2024年10月1日16时34分在安徽合肥市肥东县（北纬31.97度，东经117.61度）发生3.3级地震，震源深度10千米。10月1日，合肥市地震局发布消息称，肥东3.3级地震系余震，震区一切正常。...
  

• 跨越无声障碍 河北多地12345热线开通手语视频服务

  2024-09-30 18:45
  听障人士去医院就医、去服务窗口办事时，或多或少都会面临着现实的沟通问题。围绕听障人士使用的场景，今年6月“河北省12345”在微信小程序开通了视频手语服务专区，手语专席既是在线翻译“热线”，也为听障人...
  

• 如果你是质检主管或负责人，该怎么做呢？

  2024-09-29 14:00
  一个客户非常生气的投诉：“我要查询一个信息，你是第三个接我电话的人。之前两个员工都把我的电话给挂了，为什么！”第三个接电话的员工查询到，客户需要的信息查询起来确实有些难度，需要向其他部门核实。在知识库...
  

• 济南高新区审批服务部热线小组：打造利企便民暖心线 树立营商环境金口碑

  2024-09-29 13:57
  热线“一根针”，穿起企业诉求“万根线”。济南高新区审批服务部进一步畅通经营主体诉求渠道，强化热线服务，优化处置流程，加强督办回访，确保企业诉求“接得快”“答得好”“办得实”。连日来，济南日报记者来到1...
  

• 沧州经济开发区：加强12345热线服务效能 提升市民满意度

  2024-09-29 13:57
  日前，沧州经济开发区12345政务服务便民热线接到群众来电反映，沧州经济开发区嘉华果品批发市场内有异味，请有关部门尽快处理。相关部门接到通知后，立刻赶赴现场对出现的异味区域进行清理打扫，第一时间处置完...
  

• 看12345热线如何为听障人士解难题①：热线手语服务，帮她找到了新工作

  2024-09-29 13:56
  9月23日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员正在接听群众来电。河北日报记者赵杰摄9月25日下午，听障人士李娜通过微信和记者分享找工作的经历，“说”的第一句话是：“我们找工作很难。”...
  

• 12345成“许愿池”，专家：要看到接线员的困境

  2024-09-27 13:33
  前不久，“12345咋成了许愿池”冲上热搜，引发热议。有网友认为这些无理的诉求是扰乱公共秩序、占用公共资源，把生活不如意的火气撒在无辜接线员身上；也有网友认为“百姓热线，够热，也说明确有必要”。九派新...