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• “12319”呼叫中心热线咨询量大增

  2015-01-28 11:04
  公共自行车系统一期项目于本月初正式投用，随之而来的是咨询电话多了起来。为了更好地服务群众，12319呼叫中心城市管理热线特别开通了公共自行车服务内容。据悉，以前12319呼叫中心城市管理热线采取服务外...
  

• 天心区：“96333”呼叫中心服务热线 助推行风政风建设

  2015-01-28 10:58
  1月25日，天心区城南路街道回访群众显示，96333呼叫中心服务热线开通以来，在倾听群众呼声、架设沟通桥梁、接受群众监督、推进阳光决策、促进廉政建设等方面发挥了积极作用，助推了行风政风建设，深受群众认...
  

• 提升客户体验：跟着客户的感觉走

  2015-01-27 15:29
  魏经理您好，昨天贵公司179件在途邮件，现已有104件妥投、2件退回、73件在途，我们将对在途邮件继续跟进，并第一时间向您反馈。您好，昨日新增签收邮件24件、未进口邮件63件、区内经转邮件43件、在途...
  

• 三明市12316电话服务呼叫中心启用运行

  2015-01-27 11:27
  1月23日，我市11个12316电话服务呼叫中心启用运行。作为12316农业服务热线语音服务系统的升级版，新启用运行的12316电话服务呼叫中心采用福建电信云呼叫平台坐席方式，主要有以下五个特点：一是...
  

• 上海脉信助力金鹿财行建设互联网金融客服中心

  2015-01-26 11:13
  上海脉信2000年进入通讯行业，是提供呼叫中心系统和呼叫中心CRM的厂商，为客户提供完善的信息化解决方案，日前上海脉信助力金鹿财行建设互联网金融客服中心。Maixin拥有全套金融CRM、电话营销、客服...
  

• 百会CRM相伴爱人视界婚纱摄影，持续提升客户满意度

  2015-01-26 10:26
  在信息时代，面对日益激烈的市场竞争，婚纱摄影行业作为服务业的分支，需要巩固客户关系，提供完美客户体验，赢得越来越挑剔的"上帝"垂青。CRM客户关系管理系统正是帮助婚纱摄影行业加强内部管理，提升客户体验...
  

• 去年成都市12331呼叫中心热线投诉举报办结率100%

  2015-01-26 08:37
  本报讯（记者李霞）自去年3月12331食品药品投诉举报热线开通以来，全市全年共接受投诉举报20996件，按时限办结率99.28%，办结率100%。根据举报线索，立案502件，移交司法机关18件，较好地...
  

• 12328呼叫中心交通运输服务监督电话1月30日开通

  2015-01-26 08:36
  春运遇到困难怎么办?从1月30日开始，我区12328交通运输服务监督电话正式开通。今后关于全区道路运输、公路、水路等交通运输行业各类违法行为的举报、投诉和应急处置等问题，市民都可以拨打这个电话。据悉，...
  

• 玉屏供电局2014年95598呼叫中心服务热线满意率达100%

  2015-01-22 18:24
  在2014年中，玉屏供电局95598呼叫中心客户服务热线系统受理电话服务22587次，其中人工服务量14883次，客户电话接通率93.63%，累计有效受理故障抢修754次，完成754次，客户满意率达1...
  

• 国网客服中心北方分中心95598呼叫中心客服：积分管理打通管理新动脉

  2015-01-22 09:24
  2015年元月16日，国网客服中心北方分中心95598客服专员正在展示乐享积分微信码宣传单。一年来，该中心依据国家电网公司企业特征，结合呼叫行业特点，创新探索推行以积聚梦想分享未来为主题的积分管理项目...
  

• 用微信增强客服中心内部管理

  2015-01-21 15:20
  随着微信的快速发展，近年来，以招商银行(600036,股吧)信用卡中心为代表的金融企业，着眼于外部客户，积极尝试将微信运用于精准营销，而一些金融企业信用卡客服中心也在积极尝试利用微信来提升内部管理水平...
  

• 国美在线微信客服为用户带来全新体验

  2015-01-21 11:31
  新年伊始，国美在线在移动端动作频频，先是联合科大讯飞在安卓版本及iOS版本的APP推出了智能语音搜索功能，近期，又在微信上线了国美在线客户服务中心，用户不论走到哪儿，只要在微信公关平台上搜索国美在线客...
  

• 移动IM云服务提供商“环信”发布移动客服平台SDK

  2015-01-21 11:01
  在国外，云客服（SupportTicketSystem）这一模式早已开始应用，Helpdesk系统和以Ticket形式开展客户支持服务能大大降低人工成本、提高管理效率，其中最知名的有专门提供基于互联网...
  

• “8890”服务热线公益助困

  2015-01-20 17:18
  天津频道17日，8890网络中心党员、团员代表和加盟企业代表组成服务队伍，来到河东区二号桥建新街新二社区，向社区居民介绍8890热线的服务范围、服务内容并现场开展咨询。图为8890加盟企业志愿服务队在...