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• 呼叫中心服务商合力亿捷助店连店客服系统升级

  2015-01-20 10:13
  据悉，国内知名的综合性支付服务企业店连店电子支付有限公司（简称店连店支付）于近日与国内最领先的呼叫中心服务商合力亿捷合作，这意味着，前者的客服系统将得到显着提升，店连店支付与客户之间的距离也将大大缩近...
  

• 捷通华声灵云智能客服中标农业银行

  2015-01-19 14:20
  灵云科技消息：近日，捷通华声灵云智能客服系统中标中国农业银行，这是灵云智能客服在继中信银行、中国邮政储蓄银行、兰州银行、太平洋保险、广发基金、工银瑞信等众多银行及金融机构后，再次中标国内大型商业银行。...
  

• 陕西法院12368诉讼服务热线呼叫中心开通

  2015-01-19 10:10
  新华网陕西频道1月16日电（杨喜龙）16日上午，在陕西法院12368诉讼服务热线启动仪式上，陕西省高级人民法院院长阎庆文宣布，陕西法院12368诉讼服务热线即日起正式上线运行。当事人通过拨打热线，可查...
  

• 我爱我家：努力只为让每个客户享受家的温暖

  2015-01-19 08:59
  在物价暴涨的现代都市，住房问题成为普通老板姓解决的头等大事，我爱我家房产中介多年来致力于为用户提供优质的房源，10多年来帮助无数人成功找到圆满幸福的归宿。对于我们消费者而言，找到一家信誉好的房地产中介...
  

• 呼叫中心智能语音客服分析

  2015-01-16 14:39
  别问我，问我的虚拟个人助理。Don'taskme,askmyvirtualpersonalassistantGartner全球副总裁，院士级分析师HungLeHong在Symposium/ITxpo上...
  

• 关于客服机器人回答准确率的提升问题

  2015-01-16 14:36
  智能客服机器人是我们把企业的业务知识教会给机器人来服务客户，作为学生的机器人，一定也存在一个学习的过程，这和真人客服是相同的。当机器人初期上线时，企业会将常用的业务知识传授给机器人，作为新人的机器人一...
  

• 89000民生客服服务中心接听来电8万多条

  2015-01-16 14:10
  老太太心脏病突发，老伴是一位盲人，危急关头，老太太摁下老人机的SOS键昏了过去……这是发生在上夼大厦一住户家中的情景。同一时间，在位于青年路和南大街交界处的89000民生服...
  

• “12345”政府服务热线 24小时的“民情雷达”

  2015-01-16 11:52
  14日，一名不愿透露姓名的市民向12345政府服务热线打来电话，这是一通感谢的来电。2014年12月30日，这位市民拨打了12345热线，反映公交车到站未停情况，对公交车很不满意。起初我真不对热线抱有...
  

• 湛江交警支队政委到12345市民呼叫中心服务热线办走访学习交流

  2015-01-16 11:50
  湛江新闻网讯：为了进一步做好湛江市12345市民服务热线工作，1月9日，交警支队林德邦政委亲自带领执法监督大队刘振华教导员等来到12345市民服务热线办走访学习交流，现场了解12345市民服务热线工作...
  

• 新沂法院开通“12368”呼叫中心人工语音诉讼服务热线

  2015-01-16 11:48
  法制网讯（通讯员徐燚）为了进一步推动新沂法院在更广范围、更宽领域、更深层次推广司法公开以及司法为民服务，1月13日，该院率先开通了12368人工语音诉讼服务热线。从即日起，市民通过拨打12368，就可...
  

• 长虹佳华助推客户互联网应用深入发展

  2015-01-16 10:00
  在信息技术高速发展的今天，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。传统企业要想更好的发展，发力互联网战略已经成为必然趋势。为了助力传统企业更好向互联网企业转型，国内领先的IT分销企业—&...
  

• 武汉电信客户服务中心“存量经营”纪实

  2015-01-15 11:35
  作为客户服务的兜底部门，客户服务中心一直被认为是客户的解压阀甚至出气筒。其实，在存量用户经营备受重视的今天，客户服务中心对存量用户的服务和维系工作尤显突出和重要。中国电信武汉分公司C网VIP维系室、e...
  

• 鄂尔多斯达旗开通“12349”居家养老服务呼叫中心

  2015-01-15 11:22
  本报讯记者张晓红通讯员王玉萍报道：为给老年居民提供方便、快捷、优质的服务，去年以来，达旗民政局开展12349居家养老信息化建设试点工作，目前服务信息平台已成功开通，即将投入服务运营。达旗12349居家...
  

• 南通电信协助政府12345呼叫中心服务热线集约化

  2015-01-14 15:35
  近日，江苏南通政务中心65个部门的78条服务热线电话经过整合，汇集到12345政府呼叫中心服务热线平台，测试顺畅。中国电信南通分公司为实现平台在2015年1月初正式对外运行，支撑团队付出了巨大努力。近...