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• 12345热线开通半年平均每天接听700余电话 办结率达九成

  2014-12-22 08:52
  华商报讯（记者王茸茸通讯员刘超产）咸阳市12345便民服务一号通自今年7月1日正式运行半年来，平均每天接听电话700多个，办结率达90.74%。先后接待了中办、国办及国家部委、省内外机关单位共计180...
  

• 95081家政网推管家模式实现盈利

  2014-12-22 08:51
  95081覆盖了全国97个城市，重点是北上广深津地区。目前全国有20万一线从业人员，线上用户200多万。用户每月环比增长5%－10%。95081推行的是管家模式，把客户隐性需求显性化。95081家庭服...
  

• 秦都便民呼叫中心正式启用 呼叫终端免费发

  2014-12-19 15:09
  12月18日，秦都区民政系统12345便民呼叫中心信息平台正式启用，首批职能终端呼叫器向辖区群众免费发放，共2500部。首批发放的呼叫终端，主要面向该区孤寡老人、无人照顾的高龄老人、五保户和孤儿、残疾...
  

• 鼎晟科技助力于唐山市住房公积金管理中心12329呼叫中心系统建设项目

  2014-12-19 09:46
  鼎晟科技专注住房公积金12329热线系统建设工作，本次以优异的成绩顺利中标唐山市住房公积金管理中心12329系统建设项目。唐山市住房公积金管理中心，是全省住房公积金管理工作先进单位、和市级文明机关。开...
  

• 鼎晟科技签约德州12328交通服务监督热线呼叫中心

  2014-12-19 09:45
  金秋送爽，丹桂飘香。值此佳节来临之际，鼎晟科技成功签约德州市交通局12328交通服务监督热线（联络中心系统）。交通运输12328服务监督系统是交通运输行业统一的社会公益性服务监督平台，主要功能包括交通...
  

• 青岛联通录音声中查缺补漏 客服投诉专项提升

  2014-12-18 16:16
  例会上回放录音，大家一起找出亮点与不足，这是近期山东青岛联通客服呼叫中心开展的专项提升活动，通过听录音、找问题，不断强化投诉处理人员的标准化服务意识与技能，与客户建立良好的沟通，妥善解决客户问题，最终...
  

• 宝鸡“12316”三农服务热线呼叫中心全面开通

  2014-12-18 11:18
  记者从宝鸡市农业局网站了解到，经过与电信、联通等通信公司的反复沟通，近日，我市的移动、电信、联通手机及电信、铁通座机均可通过拨打短号12316进行农业技术和政策咨询，标志着宝鸡市12316三农服务热线...
  

• 衢州出租车利用114“呼叫中心”的服务功能招领失物

  2014-12-18 10:12
  这样真是太方便了，谢谢你们。日前，浙江省衢州市民丁先生打进电话，向114台席话务员表示由衷的感谢，缘由他通过114出租车失物招领热线，找回了自己的钱包和手机，挽回了经济损失。其实，像类似的电话114台...
  

• 12349服务中心推进我盟 家庭服务业发展

  2014-12-18 08:51
  锡林浩特讯为提升家庭服务业的活力和服务水平，盟劳动就业服务局筹备建设了锡林郭勒12349社区综合服务中心。该中心以满足居民各类家庭服务需求为着眼点，向居民提供优质家庭劳务服务，对家庭服务从业人员进行技...
  

• 五项值得再思考的服务黄金定律

  2014-12-17 17:47
  ①客户总是对的。事实上，客户很多时候不总是对的，如何在这种情况下做到双赢才是关键。当然，在更高的层次上，也许应该反思你的客户聚焦策略是不是有问题。②像你希望被对待的那样对待客户。事实上，每个客户都是不...
  

• 有关企业客户体验的几条最佳实践

  2014-12-17 17:46
  产品的日趋同质化及产品信息的普遍可及化，使大多数企业依赖产品创新所形成的竞争壁垒期越来越短。在客户拥有众多同质化产品的绝对选择权的情况下，客户体验，既谁能够在客户的脑海中留下更深刻的印象，正成为决定企...
  

• 长虹服务插上“信息”翅膀

  2014-12-17 16:57
  长虹CHiQ电视Q1F系列于近期隆重上市，山东济南的孔女士成为这位潮客的首批买主之一，享受到了长虹以客户为中心打造的营销管理信息化带来的无微不至的服务，从下单、物流到安装、售后，每一个环节都让她异常满...
  

• 11185客服中心：当呼叫中心遇到移动互联网

  2014-12-17 16:49
  随着2014年首届世界互联网大会在中国浙江桐乡乌镇召开，中国的互联网已经进入飞速发展时期，本次大会的重心也自然而然地偏向移动互联网终端。不难看出，移动互联网的确是未来发展的趋势和方向。随着移动互联网的...
  

• 英迈思移动：打造“口袋客服”APP 全面升级企业客服平台

  2014-12-17 12:18
  据中国互联网信息中心发布的《第三十四次中国互联网网络发展状况统计报告》显示，截止2014年上半年，中国移动互联网网民的规模达到了6.08亿，而移动网购的用户规模超过了3亿，是网购市场整体用户规模增长速...