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• 达旗开通“12349”呼叫中心为老服务信息平台

  2015-01-14 11:29
  本报讯记者张晓红通讯员王玉萍报道：为给老年居民提供方便、快捷、优质的服务，去年以来，达旗民政局开展12349居家养老信息化建设试点工作，目前服务信息平台已成功开通，即将投入服务运营。达旗12349居家...
  

• 探访广铁集团12306客运客户服务呼叫中心

  2015-01-14 09:49
  1月13日，在广州铁路（集团）公司12306客运客户服务呼叫中心，客服代表在服务旅客电话咨询。广州铁路（集团）公司12306客运客户服务中心始建于2011年1月，负责广铁集团业务咨询与信息发布，受理旅...
  

• 95081家庭呼叫服务中心的新打法：用管家模式撬动家政O2O

  2015-01-13 11:56
  域名城(domain.cn)1月13日消息，从2006年进入家政行业至今，95081家庭服务中心CEO傅彦生已经在这个行业沉浸将近10年，可以说是名符其实的老大哥。95081是全国第一个家政服务平台，...
  

• 中山市法院12368诉讼呼叫中心服务热线开通

  2015-01-13 11:18
  中山商报1月13日讯要打电话联系法官、要查自己的案件进行到哪个阶段？要咨询诉讼程序等，市民只需记一个电话号码——12368就可以了。昨日，我市法院12368诉讼服务平台正式开通...
  

• 长泰供电全力确保95598呼叫中心热线节日顺畅运行

  2015-01-13 10:23
  中电新闻网讯通讯员潘颖余莹报道元旦节前期，长泰供电公司客户服务中心精细管理周密安排，制定各项措施，确保95598呼叫中心热线顺畅运行，为广大客户提供了优质快捷的服务。一是制定了节日期间突发事件应急预案...
  

• 生命人寿客服部呼叫中心用心倾听用户的声音

  2015-01-12 17:21
  生命人寿客服部呼叫中心荣获国际高级比赛金耳唛中国最佳呼叫中心年度新锐大奖。客户服务部总监汪洋亲临颁奖现场接受荣誉。这是生命人寿客服部电话中心自成立以来在呼叫中心行业首次获得荣誉。截止至2011年8月份...
  

• 客户服务中的“优乐美”—记中国银行业客户服务中心 “最佳客服明星”金晶

  2015-01-12 15:13
  信用卡400客服中心在屡创佳绩的过程中，涌现了一批建功立业的岗位能手和服务明星，金晶正是其中一员。在第二届中国银行业客户服务中心最佳客服明星评选活动中，她通过层层推荐、资料审核及专家现场评审、调听录音...
  

• 移动互联网推动满意度测量新变化

  2015-01-12 14:48
  互联网时代客户满意新需求——移动互联网推动满意度测量新变化随着互联网移动技术和社会化媒体的发展，企业与客户之间的关系之近突破了以往任何时代。客户可以直接通过社会媒体、APP发表...
  

• 12328道路交通投诉咨询电话开通

  2015-01-12 13:46
  11日，记者获悉，按照省交通部门要求，我市12328电话呼叫中心开通运行。有关道路运输、城市客运等交通方面的投诉举报、信息咨询，可统一拨打12328交通运输服务监督电话。据介绍，12328电话主要受理...
  

• 在线旅游市场混乱 讯鸟云呼叫中心提高用户满意度

  2015-01-12 09:40
  在网上订票，收到预留电话的机票改签通知短信，不知道是不是骗子，打也不是不打也不是；在旅游搜索引擎抢票支付失败不知该如何处理；网上预订行程线下遭遇霸王条款无处投诉；想预订旅游行程，不小心浏览了冒牌网站或...
  

• 96200呼叫中心指导家庭服务企业

  2015-01-12 08:54
  本报讯随着春节的临近，家庭服务公司的接单率也越来越高，为了让家庭服务公司与包头市96200呼叫平台更好地对接，落实对家庭服务公司的入户补贴政策，近日，市就业局和96200呼叫中心的相关人员来到土右旗，...
  

• 青岛出租车电召平台明年建成 拨打95128呼叫中心特服电话

  2015-01-12 08:52
  青岛日报/青报网讯将于明年建成启用的青岛出租车电召平台将采用95128特服电话号码——这是记者昨日（12月29日）从市交通运输委获悉的，我市也由此成为全国第一个获批开通9512...
  

• 让客服机器人智商猛增 探秘京东深层神经网络实验室

  2015-01-09 16:42
  有一天，你可能不再分得清在网络上答疑解惑的京东在线客服究竟是智能机器人还是坐在电脑前的客服小妹。京东DNN（深层神经网络）实验室最近频频亮相，这个中国电商领域第一家涉及人工智能与深度神经网络的实验室，...
  

• 大山深处的“最美联通人”：太行山高难挡李志超的脚步

  2015-01-09 11:46
  在巍巍太行山脉余留精华的山脚下，有一位默默坚守大山客户的员工。多年来，他用汗水浇灌客户，用辛勤演绎大爱，用无悔坚守成为客户心中的最美联通人，他就是河南安阳县联通马家营业部装维经理李志超。汗水浇灌客户李...