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• 桂供95598呼叫中心服务热线班客户满意率达99.9%

  2014-11-18 11:10
  近年来，桂林供电局95598呼叫中心服务热线班坚持用文化的力量引领班组管理和团队建设，努力将95598呼叫中心热线从简单的话务中心逐步转化为客户问题解决中心、服务调度监控中心，形成了独特的真心聆听、用...
  

• 昌邑联通助力搭建民生服务热线平台

  2014-11-18 09:20
  目前，由山东昌邑联通配合昌邑市民生服务中心建设的7112345民生服务热线平台正式开通，从根本上解决号码过多，群众遇到困难时分不清、记不住、打不通的问题，构建起绿色畅通的群众诉求渠道。为进一步加强和创...
  

• 西藏12366纳税呼叫中心服务热线实现24小时服务

  2014-11-17 15:50
  【摘要】西藏自治区国税局相关负责人说，纳税人如有涉税咨询、办税指引、投诉受理、涉税举报、意见建议等问题，都可以拨通0891-12366按照电话语音的提示进行相应的服务项目功能选择。13日上午9时30分...
  

• 山东青岛联通开发上线客户服务管理网站

  2014-11-17 11:41
  为了提高客户服务质量和效率，目前，山东青岛联通开发上线了客户服务管理网站，解决了缺少服务指标调度手段、业务流程流转不畅、业务通知掌握不及时不全面、服务技能差异大四大服务管理难题，加强了内部服务支撑与管...
  

• “最牛”客服同时和80多人对话 10小时接待9000人

  2014-11-17 10:45
  电商员工正在打包货物。前晚9点左右，永嘉千石工业区的道路两旁已鲜有行人。然而在位于工业区的电子商务大楼，却是另外一番热闹情景。双十一前夜，温都记者走进客服部做客服，体验疯狂双十一。每分钟打字得150个...
  

• 南召县电业局９５５９８呼叫中心热线“服务之星”的光彩人生

  2014-11-17 10:21
  近日，南召县电业局９５５９８呼叫中心主任张阳在全局举办的忠诚企业，奉献社会演讲比赛上，把自己工作的经历和感悟分享给大家。最终，她的演讲感动了大家，获得了比赛一等奖。得体的着装，端庄的仪容，文雅的举止，...
  

• 拉萨经开区国税局“12366”呼叫中心将建“双微”平台

  2014-11-17 09:40
  11月13日上午9时30分，第七期12366纳税服务热线专家坐席答疑日活动的坐席专家次旺便来到了自治区国税局12366呼叫中心的热线电话前。上午10时许，电话响起，次旺接到第一个热线电话，是拉萨经开区...
  

• 大连移动服务提质促客户满意度提升

  2014-11-14 18:34
  服务的好与坏直接影响用户对运营商的选择。正是基于这样的认识，辽宁移动大连分公司于日前开展了客户满意度测评活动，并根据客户满意度测评情况，针对营业厅服务短板着力开展改善提升工作。服务窗口是客户感知的第一...
  

• 农发行南阳市分行不断深化客户服务水平

  2014-11-14 18:33
  今年以来，农发行南阳市分行认真贯彻落实总、分行各项工作部署，多措并举，强力推进，千方百计提高咨询顾问业务服务水平。重视日常服务。该行积极向客户宣传咨询顾问业务品种、服务内容。及时回应客户日常金融产品咨...
  

• 新泉供电营业站推行“012345”服务客户

  2014-11-14 18:32
  本报讯今年以来，阳泉供电公司新泉营业站重实践、求高效，形成并推行了具有自身特色的012345数字服务管理模式。新泉营业站作为阳泉供电公司惟一一个享有国家级青年文明号荣誉称号的集体，自成立以来，便把优质...
  

• 顺丰速运悄然启用新呼叫中心热线95338

  2014-11-14 18:03
  顺丰速运作为国内快递行业的标杆，一举一动备受市场和用户关注。自今年4月工信部核配95338给顺丰速运作为新的客服热线号码后，记者一直关注热线的上线使用情况。今天，记者尝试拨打顺丰新的客服热线95338...
  

• 青岛联通客服管理网站解决四大难题

  2014-11-14 10:43
  为了提高客户服务质量和效率，目前，山东青岛联通开发上线了客户服务管理网站，解决了缺少服务指标调度手段、业务流程流转不畅、业务通知掌握不及时不全面、服务技能差异大四大服务管理难题，加强了内部服务支撑与管...
  

• 小i机器人工博会抢镜 服务机器人走进生活近在眼前

  2014-11-13 17:00
  2014年11月8日，历时5天的第16届中国国际博览会（以下简称工博会）圆满结束。以高端、智能、绿色为主题的本届工博会，紧扣世界产业发展热点，聚焦自主创新，聚焦四新经济，汇集了来自25个国家和地区的1...
  

• 厦门出租车电召热线呼叫中心968890即将启动

  2014-11-13 15:30
  11月13日讯昨天，记者从厦门卫星定位公司获悉，11月16日起，厦门市出租车电话召车服务中心（以下简称电召中心）将正式启用出租车电召服务热线呼叫中心968890，用于预约式电召经营出租车的召车工作，为...