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• 冠军小米：一位呼叫中心客服同时服务120人

  2014-11-13 10:24
  11月11日凌晨，小米位于清河的办公大楼灯火通明。办公楼一、二层里，伴随着一阵阵叮咚叮咚的淘宝旺旺声，小米客服呼叫中心团队拉开了直面天猫双11的序幕。为了营造双11的服务气氛，800名客服的工位全部配...
  

• 玉柴呼叫中心成立10周年全面提升服务质量

  2014-11-13 10:20
  本报讯（记者孙圆）近日，广西玉柴机器股份有限公司（以下简称玉柴股份）举办了其呼叫中心成立10周年座谈会。该公司总经理吴其伟表示，今后应对呼叫中心岗位做专业的市场细分，并将服务中心与质量、技术等部门的工...
  

• 12345政府呼叫中心服务热线助力“创卫”

  2014-11-12 11:39
  本报讯南京路私家车乱停乱放现象严重、小区内井盖损坏，存在安全隐患、建议政府部门规划菜市场……自创卫工作开展以来，沭阳县12345政府服务热线共接听涉及创卫问题的市民来电11...
  

• 强讯科技打造12368法律诉讼服务热线呼叫中心

  2014-11-12 09:40
  为了提高对广大群众的服务，实现以为人民服务为宗旨，高法决定携手强讯科技打造12368法律诉讼服务热线，高法12368诉讼服务热线采用全部合成语音进行语音导航，用户来电可通过查询码查询案件信息，如果查到...
  

• 95081：家政O2O老大哥服务模式几经变化

  2014-11-12 09:19
  2006年开始做95081家庭服务平台时傅彦生就说：我们是要做一个互联网平台，不是家政公司。2006年开始做95081家庭服务平台时傅彦生就说：我们是要做一个互联网平台，不是家政公司。同时，他也强调，...
  

• 顺丰双11前夕启用新超短号码呼叫中心热线95338

  2014-11-10 16:17
  顺丰95338项目负责人表示，选择这个时点上线，是希望通过双11压力测试检验平台稳定性，确保4008111111向95338号码的快速切换。据悉，目前顺丰全网络共建设了13个分布式的呼叫中心，9533...
  

• 珍惜每一次服务机会---南航北方分公司党委从群众需求出发提高服务质量

  2014-11-10 14:58
  群众的需要就是我们努力的方向。南航北方分公司党委书记朱国年前不久在接受本报记者采访时表示，他们把群众需要放在工作的首位，全体党员干部转角色、体民情、听民意，走访基层，倾听意见。针对旅客关注度最高的航班...
  

• 贵州电网95598呼叫中心热线城乡用电 用户服务将一体化

  2014-11-10 14:56
  本报讯贵州电网95598供电服务热线省级大集中系统近日上线试运行，目前贵阳、遵义、安顺、凯里、都匀等5地的95598服务热线已接入该系统。预计今年年底前，铜仁等其他4市州将全部接入95598省级大集中...
  

• 香港航空更新客户服务热线　新号码10日投用

  2014-11-10 14:55
  民航资源网2014年11月7日消息：香港航空宣布更新香港区客户服务热线号码，新号码39163666将由2014年11月10日起全面投入服务。启用起首三个月，即2014年11月10日至2015年2月9日...
  

• 双11，客服须知的礼仪及沟通技巧

  2014-11-07 17:01
  在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，也是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点。由于电话里只闻其声，不见其人，语言行为便成为客户对我们的第一印象，所以电话礼仪至关重要。对...
  

• 贵州电网公司95598呼叫中心省级大集中系统正式上线运行

  2014-11-07 16:16
  人民网贵阳11月7日讯日前，贵州电网公司95598省级大集中系统正式上线运行。同时，贵阳、遵义、安顺、凯里、都匀95598服务热线已完成接入工作。通过建设省级大集中系统，实现了95598业务集约化管理...
  

• 高新区89000呼叫中心民生服务平台搭建完成

  2014-11-07 10:53
  近日，高新区89000民生服务热线经过紧张筹备建设完成，将承担起为辖区企业及群众提供信息咨询、诉求转办、投诉督办、服务推送、健康管理等综合、全程、贴心服务。我区的89000民生平台位于区政务服务中心五...
  

• 强讯科技打造12368法律诉讼服务热线

  2014-11-07 08:47
  天津高法院成立于1949年，是全市最高一级审判组织。设有刑事审判第一庭、刑事审判第二庭、民事审判第一庭、民事审判第二庭、民事审判第三庭、民事审判第四庭、行政审判庭、立案一庭、立案二庭、审判监督庭、执行...
  

• 南京电信加速推广新媒体客服 注册量从1.7万户增至17.5万户

  2014-11-06 16:36
  中国电信南京分公司快速提升互联网渠道服务能力，在易信客服和微信客服的新媒体短跑赛与天翼客服推广工作中均取得优异成绩。经过短短3个月的时间，南京电信天翼客服注册量从1.7万户迅速增至17.5万户，完成率...