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• 中国电信：投诉10000请您拨打4008810000

  2014-06-27 09:54
  中国电信最近的日子估计比谁都难受，争取不到新用户起码也要想法留住老用户。对此，中国电信推出了全新升级版的客户服务监督热线4008810000。一旦用户拨打10000投诉解决不利，便可再拨打这个电话继续...
  

• 宝马西区增长源于真诚服务——专访华晨宝马西区副总裁展飞

  2014-06-27 08:53
  6月16日，宝马西区钣喷体验之旅走进成都宝悦5S店。参加活动的媒体以及客户得以亲眼见证以宝马的售后钣金喷漆业务提供的可靠安全保障和卓越维修品质服务，近距离了解BMW售后服务高效、透明、关爱的核心价值理...
  

• 国网四平供电公司心系客户 真诚付出

  2014-06-26 16:12
  2014年，吉林省四平市今年建设3000万元以上项目602个，其中亿元以上项目238个。快速的城市经济发展，无疑让四平供电公司抢占了有利先机。他们率先将四平供电公司积极践行你用电、我用心服务理念，履行...
  

• 电话沟通繁琐遭冷　航企客服应更方便个性化

  2014-06-25 18:13
  据tnooz报道，旅客们虽然依赖自助服务进行订机票、值机、选择座位和乘机，但是当他们的旅行计划发生变化时，比起依赖高科技的自助服务，他们更倾向于与航空公司进行一对一直接交流。根据第五象限公司（Fift...
  

• Genesys宋神欢:与行业应用融汇 打造完美客户体验

  2014-06-25 08:53
  随着云技术及应用，以及移动互联网和社交媒体的快速发展，联络中心产业发展正迎来巨大的变革挑战与发展机遇。Genesys大中华区董事总经理宋神欢先生在采访中表示，客户体验与客户满意度、忠诚度相密切关联，而...
  

• 水务集团“志愿服务一线、畅通呼叫中心热线”主题实践活动正式启动

  2014-06-24 15:26
  自来水公司呼叫中心承担着接听服务热线的职能，是水务集团服务社会的重要窗口。党的群众路线教育实践活动开展以来，水务集团党委领导多次深入呼叫中心调查研究，了解到高峰用水即将来临，热线电话必将增多，可能导致...
  

• 四川移动10086呼叫中心服务热线窗口记事

  2014-06-24 09:15
  您好，很高兴为您服务！一句亲切而热情的问候，在客户接通10086服务热线的瞬间，将真诚的关怀传递。服务发展的一面旗帜、提升管理的一面镜子、文化传播的一扇窗口——这是四川移动10...
  

• 昆明供电位居城市综合管理第一名

  2014-06-24 09:09
  日前，昆明市城市综合管理工作领导小组办公室发布的消息显示，在5月份城市综合管理工作情况的排名中，昆明供电局以93.80分位列17家市级专业部门的第一名，比第二名昆明市城市照明控制中心的82.71分高出...
  

• 宁夏地税12366呼叫中心热线服务提速

  2014-06-24 08:55
  宁夏地税系统便民办税春风行动的重头戏——宁夏地税12366纳税服务热线近日全面升温，呼叫中心坐席员由原来的4位增加到11位，新的办公地点也由银川市地税局迁至自治区地税局。目前坐...
  

• 吉林电力95598服务热线呼叫中心客服质量提升

  2014-06-23 18:03
  本报讯（记者张茁通讯员张继月杨月馥）6月14日凌晨1时33分，随着国网吉林省电力有限公司割接指令负责人最后一项指令的回复，我省顺利完成95598全业务集中割接至国网公司客服中心的任务，这意味着今后全省...
  

• 河北交通运输服务监督电话“12328”建设加快步伐

  2014-06-23 17:00
  近日，河北省交通运输厅印发了《关于做好我省交通运输服务监督电话12328建设工作的通知》，对河北省交通运输服务监督电话建设工作提出了具体要求。通知要求，省厅、各设区市交通运输局均要建设呼叫中心、应用平...
  

• Genesys助力美国JB亨特运输服务公司提供行业领先的客户体验

  2014-06-23 14:08
  灵活的呼叫路由解决方案缩短了问题处理时间，在提供卓越客户体验的同时节省了数百万计的运营成本加州戴利城，2014年5月19日——领先的客户体验和联络中心解决方案提供商Genesy...
  

• 合肥燃气集团蓝焰65133333呼叫中心创"五心"服务新样板板

  2014-06-23 14:03
  合肥在线讯(记者王浩)您别急，如果您白天没时间过来，下班后，我们服务大厅会有工作人员等您的。在合肥燃气集团蓝焰呼叫中心，话务员钟睿宁正接听热线。电话那头的，是一名忙于工作一直不能前来办理开户手续的燃气...
  

• 基于社会化媒体的智能交互解决方案创造客服新体验

  2014-06-23 11:34
  客服平台作为企业与消费者接触的最前端界面，承担着客户对企业第一印象的重担。对于客服平台来说，企业建设的目标无外乎使用简单、服务快捷、客户满意、节省人力几个，但现实的情况却是：在线人工座席提示语太长，反...