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• “投诉聚焦”之摩托罗拉：手机电池无故自燃 厂商以电池非己造免责

  2010-03-23 09:10
  一年一度的315消费者权益日一直以来都令消费者振奋，而令众多企业胆寒。而越是如此，我们越感觉到，消费者权益保护之任重道远。当今，侵害消费者权益的事件可谓车载斗量，欲毕其功于一役必是妄想。作为消费者，我...
  

• “投诉聚焦”之TCL液晶电视 蓝光变“黑屏” 热销产品质量不过关

  2010-03-23 09:10
  一年一度的315消费者权益日一直以来都令消费者振奋，而令众多企业胆寒。而越是如此，我们越感觉到，消费者权益保护之任重道远。当今，侵害消费者权益的事件可谓车载斗量，欲毕其功于一役必是妄想。作为消费者，我...
  

• “投诉聚焦”之三星冰箱：“自爆门”引出诸多疑问

  2010-03-23 09:09
  一年一度的315消费者权益日一直以来都令消费者振奋，而令众多企业胆寒。而越是如此，我们越感觉到，消费者权益保护之任重道远。当今，侵害消费者权益的事件可谓车载斗量，欲毕其功于一役必是妄想。作为消费者，我...
  

• “投诉聚焦”之丰田：召回事件差别对待 中国车主没补贴

  2010-03-23 09:09
  一年一度的315消费者权益日一直以来都令消费者振奋，而令众多企业胆寒。而越是如此，我们越感觉到，消费者权益保护之任重道远。当今，侵害消费者权益的事件可谓车载斗量，欲毕其功于一役必是妄想。作为消费者，我...
  

• “投诉聚焦”之LG：电视机“自行其事” 多产品出问题

  2010-03-23 09:08
  一年一度的315消费者权益日一直以来都令消费者振奋，而令众多企业胆寒。而越是如此，我们越感觉到，消费者权益保护之任重道远。当今，侵害消费者权益的事件可谓车载斗量，欲毕其功于一役必是妄想。作为消费者，我...
  

• “投诉聚焦”之中移动：国企“涉黄” 获利颇丰

  2010-03-23 09:07
  一年一度的315消费者权益日一直以来都令消费者振奋，而令众多企业胆寒。而越是如此，我们越感觉到，消费者权益保护之任重道远。当今，侵害消费者权益的事件可谓车载斗量，欲毕其功于一役必是妄想。作为消费者，我...
  

• 家电下乡：渠道延伸 服务下乡

  2010-03-22 08:18
  为满足农村消费者对于家电产品多层次的需求，今年我国提高了家电下乡产品的最高限价，其中洗衣机的限价由去年的2000元提高至3500元。更多的高档家电下乡后，家电企业如何完善服务，进一步打开农村消费市场？...
  

• 福建省电力公司努力构建“大营销”体系建设

  2010-03-19 17:56
  3月19日，从福建省电力有限公司营销部获悉，2009年，该公司通过推进营配组织机构改革，组建95598集中呼叫中心，实施省级计量中心集中检定配送和营销集中稽查监督，加快用电信息采集系统建设，统一营销业...
  

• 渤海保险全面提升电销车险客户服务

  2010-03-19 17:46
  渤海保险的电话车险业务不仅省钱省力，还更加贴心，他们新近推出的一系列便捷服务举措，让全国电销车险客户尊享VIP礼遇。据了解，自2008年4月渤海保险电话营销商业车险专用产品获批以来，渤海保险大力发展电...
  

• 诺基亚第三家客户服务体验中心在昆明开业

  2010-03-19 09:01
  和讯科技消息3月18日，诺基亚全球第三家客户服务体验中心在昆明的开业。在诺基亚客户服务体验中心，消费者可以体验和获取诺基亚的地图与导航、音乐、讯息、游戏等等服务和应用的支持。位于昆明市东风西路65号的...
  

• 外资企业在中国市场的售后服务亟待改善

  2010-03-18 10:42
  目前，世界知名的消费电子巨头都已经进入了中国市场，不过两极分化现象却很严重。有的企业产品销售和市场份额不断扩大，有的企业则在不断萎缩。记者调查发现，有些原因是由产品质量问题导致的，有些则是售后服务工作...
  

• “卓悦”服务一个电话客户经理团队管理心得

  2010-03-18 10:10
  随着竞争的加剧，赢得新客户的难度和成本也在不断攀高。这使得越来越多的企业将重点转向保持现有大客户。因此，用更广阔的思路和更丰富的业务来服务于中高端客户是重中之重，因为它们是维系企业发展的重要资源和动力...
  

• 车企着力打造“天天315”

  2010-03-17 10:00
  3·15了这么多年，也没见哪家企业人头落地，电信、银行、中化等大型企业，虽然在历年3·15都被打得头破血流，但至今人家活得好好的，而且都是最赚钱的。反观在美国深陷召回事件的...
  

• 借势3·15，太平洋保险客户服务再上新台阶

  2010-03-17 09:00
  太平洋保险在客户服务质量持续优化过程中，不断抓住契机对保险服务实施更为严格的质量管理，进一步提高客户对该公司服务的满意度。今年3·15期间，太平洋保险紧扣中国消费者协会提出的消费与服务年...