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• 厦门年内开通１２３３８妇女维权服务热线

  2010-02-19 12:05
  新华网厦门２月１７日专电（记者沈汝发）２０１０年，厦门市将开通１２３３８妇女维权服务热线，进一步畅通妇女利益诉求渠道，更好地维护妇女儿童合法权益。据厦门市介绍，１２３３８妇女维权服务热线呼叫系统具有投...
  

• 厦门：旅游投诉纳入１１０社会联动

  2010-02-19 11:45
  新华网厦门２月１８日专电（记者沈汝发）为方便游客反映在旅游过程中遇到的问题，厦门市近日将旅游投诉受理纳入１１０社会联动范畴，以进一步提高旅游服务质量。据介绍，１１０社会联动的旅游服务范围包括受理游客对...
  

• 浙江铁通十项措施确保春节期间客户服务工作

  2010-02-11 17:29
  浙江铁通十项措施确保春节期间的通信畅通，确保为用户提供舒心、顺畅的电信服务。一是加强客服管理工作，做到思想重视、组织保证、措施到位，杜绝节日期间发生重大服务质量事故。二是严格执行首问负责制，主动、热情...
  

• 客户服务中的奥秘

  2010-02-11 16:40
  掌握自行车模型奥秘在餐厅，我们在吃饭的时候，我们会品尝食物，但是也注意服务。我们注重的是产品本身，可往往投诉到最后时，是看你处理事情的态度。我们往往最容易记住坏的服务上。在客户服务，有一个250理论。...
  

• 客户服务：把握关系 攻心为上

  2010-02-11 16:37
  中国传统文化中一向讲究人与人之间的关系，可以说关系是几千年来中国商业社会发展的一种根基础。而在中国一些传统文化、传统思维势力强大的地区，如广东的潮汕地区，在市场交易中对关系的运用可以到了极致&mdas...
  

• 银行服务和谐号 冲刺世博大提速

  2010-02-11 11:18
  冬去春来，气象万千。世博会正以矫健的步伐向我们走来，工行服务已进入全面检阅冲刺阶段。银行窗口优质服务是世博会靓丽的名片，为此，工行上海市分行隆重召开迎世博·卓越服务千人誓师动员大会，积极...
  

• 正确认识客户异议 做至善至美服务标兵

  2010-02-11 10:52
  记忆深处一直闪烁这样的几句通俗但却不乏深远意义的话：路边卖水果的小贩总是面带微笑接待每一位顾客，不论那顾客对水果多么挑剔，其原因就是小贩知道只有想买水果的人才会指出水果的如何不好。这个道理是适用于每个...
  

• 再批建设银行服务营销与客户关系管理

  2010-02-11 10:50
  今天，我只能用很不幸来形容我的心情和建设银行市场营销部门工作同仁的工作质量，前一段时间曾经收到了关于提醒短信业务的收费通知，当时我已经在博文中详细阐述了我的观点，也明确的判断了这样的做法是不适合的，不...
  

• 中国联合网络通信集团有限公司2009年下半年服务质量公告

  2010-02-11 10:47
  中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香...
  

• 中国电信集团2009年下半年服务质量公告

  2010-02-11 10:46
  2009年，中国电信认真贯彻中央的决策部署和应对国际金融危机的一揽子计划，大力推进聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，努力拓展综合信息服务市场，积极发展移动通信业务，实现了全业务发展的良好开局，...
  

• 中国移动通信集团公司2009年下半年服务质量状况公告

  2010-02-11 10:45
  中国移动通信集团公司（简称中国移动）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运...
  

• 和泓地产构建完善服务体系 客户服务中心成立

  2010-02-11 10:28
  日前，记者从和泓地产获悉，为更有效服务客户，构建完善服务体系，和泓地产客户服务中心于近日成立。据悉，这是和泓地产推动品牌建设的一个大动作，今后将有系列举措推出。此次客户服务中心成立，源于和泓集团布局全...
  

• 【客服中心】声音的魅力

  2010-02-10 11:52
  【真人真事】报载：最近台北市多名男子，接获声音轻柔，态度暧昧的陌生女子电话，对方在电话中强调只想和当事人做朋友，聊聊天。这种来电虽不是电话诈骗集团，却是高付费的交友电话，对方故意显示自己的手机号码，引...
  

• 【客服中心】四大象限

  2010-02-10 11:44
  【八八水灾事件】报载：2009年八八水灾那天，南台湾各灾区对外通讯系统几乎全中断，不管有线、大哥大、警用系统全部不通，从地方到中央灾防中心完全接不到灾情报告，处在既瞎又聋的状态，甚至小林村灭村，是到灾...