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• 万家乐建三级服务网络 近郊实现24小时售后

  2010-03-15 20:47
  当前，进口家电售后服务方面，问题较多，在国内市场中，逐渐沦为国产货的附庸。以往，人们购买进口货，主要是看产品质量和技术，但产品一旦出现问题，维修起来费钱、费时，而国产货，随着技术的不断提升，在售后上的...
  

• “3.15”暗访硬盘渠道 市售水货硬盘调查

  2010-03-15 20:45
  有多少水货在销售write_ad('article_title_text2');一年一度的3·15又到了，对于消费者来说，购买IT产品总是存在着诸多争议。一方面，产品质量问题对消费者困扰...
  

• 315策划:网易家电调查洗衣机售后服务

  2010-03-15 20:42
  随着人们生活的提高，洗衣机已经成为了每个家庭必不可少的家电。但是，人们每当遇到洗衣机坏了的时候，就感觉摸不着边，不知如何处理。例如：洗衣机脱完水后衣服还是不干，洗衣机的噪音让人烦躁不安等等。今天，网易...
  

• 调查显示：5成受访者对汽车售后服务不满

  2010-03-15 20:41
  在315来临之际，《12580生活播报-房车汇》对汽车厂商售后服务满意度调查显示，超过5成被调查对象持不满意态度。其中41.3%表示不太满意、8.8%表示非常不满意、42.1%表示比较满意、只有7.8...
  

• 网友反应大 志高空调质量、售后遭投诉

  2010-03-15 20:39
  导言：据权威部门调查，空调消费者投诉最多的两大问题就是空调不制冷、热还有购买后商家的售后服务情况，由此可见，各大空调厂商在产品质量与购买售后方面还有着很多需要完善的地方。在不久之前，我们根据真实的网友...
  

• 为消费增值，树服务品牌(组图)

  2010-03-15 20:37
  2010年3·15国际消费者权益日以消费与服务为年度主题，值此世博之年，好美家将围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作，调整好扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐的关系，努...
  

• 平板电视售后标准缺失 国产彩电提高售后门槛

  2010-03-15 20:36
  3月15日消息，目前消费者对平板电视的售后投诉主要集中在显示屏质保期过短、支架二次收费等。中国电子商会副秘书长陆刃波今日对网易科技表示，由于平板电视相关售后标准缺失，目前平板电视的售后投诉日渐增多。关...
  

• 中国Telematics产业：TSP市场渐热

  2010-03-15 19:16
  中国Telematics市场的升温速度比业内普遍预期要滞后很多，被大家寄予期望的2009年收获的是失望。但是这一年的准备工作，让我们在2010年看到了中国Telematics市场爆发的一些迹象。值得一...
  

• 客户至上 服务为王

  2010-03-15 17:10
  归结起来，注重创造客户不同价值体验的企业会在未来竞争中占据竞争优势，而创造这种不同价值体验的核心因素是人，是人通过与众不同的服务创造了这种差异化竞争优势。所以，客户至上，服务为王是企业发展的至高理念。...
  

• 业界新标准：万网启动总裁客户服务日

  2010-03-15 15:49
  总裁做客服：客户服务年万网推行总裁服务日3月15日起，当用户再拨打中国万网全国统一服务热线，如果听到您好，这里是中国万网客服中心，我是副总裁….千万不要惊讶，这正是中国万网开启2010用...
  

• 中国电信：客服部打通后台藩篱

  2010-03-15 10:22
  在不断调整内部组织架构的同时，中国电信也在不断寻找能与自身优势相结合并产生价值的的服务切入点。在市场营销的教科书中，客户服务被定义为一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本&mdas...
  

• 河南统一12315投诉路径 逐级转至辖区工商所受理

  2010-03-15 10:18
  今报郑州讯全省18个省辖市的12315投诉路径已经统一，在接到消费者投诉后，将逐级转至辖区工商所受理。昨日，记者从省消协获悉，12315消费者申诉举报平台升级改造完成，全省任何地方的消费者都可以接通1...
  

• 3.15前夕,国内首个家电网购服务标准出台

  2010-03-15 10:17
  3·15前夕，国内首个家电网购消费者服务标准在北京出炉。该网购服务标准包括：售前公正、专业的沟通，售中便捷的购物方式，售后贴心的延保服务。家电网购第一门户世纪电器网CEO王治全接受南方日...
  

• 各地联通：竞争深处是服务

  2010-03-15 10:16
  进入2010年以来，围绕着集团公司打造有区隔的3G专属服务模式的决策，中国联通各地方公司密切结合本地的实际需求，制定了一系列服务新战略。其中，北京、上海、山东、黑龙江等分公司的动作尤其引人注目。北京联...