首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 成都联通客户服务特色多

  2010-03-03 08:47
  上周五，成都联通推出了一场名为新春乐悠悠运动‘沃’最棒的保龄球活动。近百位联通会员用户参与了此次健康运动，并获得了由成都联通提供的精美礼物。参加此次活动的用户纷纷表示，成都联通...
  

• 肇东市朝阳社区开通“有困难找社区”热线电话

  2010-03-02 17:47
  东北网绥化3月2日讯近日，肇东市朝阳社区开通了有困难找社区热线电话。该热线电话主要是为需要帮助的群众提供义务家政服务、法律援助、信息咨询等服务。助困热线电话自2月20日开通以来，已接到求助电话20多个...
  

• 农总行携手英立讯开展西南三农客服中心建设项目

  2010-03-01 12:41
  51callcenter3月1日消息（记者李莎）：英立讯科技自2007年中标中国农业银行95599一体化客服中心项目以来，成功实施了95599天津北中心客服平台，同时为了保留一些地区特色业务的继续开展...
  

• 金融业客户分级服务势在必行

  2010-02-26 17:02
  市场竞争的日趋激烈，让越来越多的企业把以客户为中心作为自己的口号，在研发、设计、市场、销售、服务等各个环节，越来越强调了解客户需求、满足客户需要。但是，客户这么多，需求也各不一样，到底应该以哪个客户为...
  

• 广东国寿启动“牵手国寿 精彩生活”客户服务方案

  2010-02-26 11:55
  日前，广东国寿启动牵手国寿，精彩生活客户服务方案，将充分利用亚运会在广州举行的难得机遇，围绕运动、健康、家庭的活动主线，以告别亚健康为活动主旨，为广大客户打造高品质的保单服务及附加值服务。此次客户服务...
  

• 开展市场调查强化客户服务

  2010-02-25 10:42
  本报珲春讯（吉烟办）吉林省珲春市烟草专卖局（分公司）近日针对春节过后卷烟销售实际情况，采取有效措施，确保销售工作规范有序开展。通过开展节后卷烟市场调查，了解卷烟社会库存、卷烟动销以及重点品牌的销售情况...
  

• 外资家电急甩售后服务“包袱”

  2010-02-25 08:59
  商报讯（记者吴文治）主打高端的外资家电品牌，作为产品配套的售后服务水平却难与其质量相称。记者调查发现，不管是否能解决电器故障，外资家电品牌的售后维修普遍征收上门费、维修费。同时外资品牌多采取服务外包形...
  

• 12580手机定汽车票业务与运营商客户服务的逻辑

  2010-02-24 13:21
  中国移动近期推出不少新业务。颇有可圈可点之处。2009年，福建移动推出的12580购买汽车票。手机购汽车票业务已经推出有一段时间了，一直是不愠不火。在春节即将到来之际，移动加大了宣传力度，媒体广告铺天...
  

• 诺基亚客户服务“雁过拔毛”

  2010-02-23 14:01
  白领冯小姐最近碰到一件不可思议的事情，因为要求诺基亚客户服务中心帮忙设置一下彩信功能，就得付出30元的代价。白小姐觉得：这让人觉得有些不能接受。经营者难道没有教会用户使用商品的义务吗？为此，上海商报记...
  

• 北京市总工会：把服务做到职工的心坎上

  2010-02-23 10:55
  300多平方米的服务热线中心里，电话铃声此起彼伏。每个接线员都面对着电脑液晶屏，接听电话、记录信息、搜索答案、答复热线。他们24小时在这里值守，接听热线。这是北京市总工会12351职工服务热线中心工作...
  

• 客户服务管理对员工的益处

  2010-02-23 10:26
  差距在于对客户服务的认识优质客户服务对企业来说也许很重要，但与我有何相干?真的没有关系吗?很多客户服务人员都有一种感觉，觉得优质客户服务对于企业来说也许很重要，但是与我个人有什么相干呢？比如说，做好销...
  

• 申城银行客服热线改进明显

  2010-02-23 09:10
  上海银监局日前对世博期间客户投诉工作提出了多项具体要求。作为银行直面客户提供服务的重要窗口之一，银行客户服务热线自然是各家银行全面服务的重要一环。昨日下午，记者分别拨打了工商银行(4.88,0.00,...
  

• 客户期望值的管理要点

  2010-02-22 13:22
  在各行业竞争空前激烈的今天，客户就是企业生存与发展的基础。客户期望值管理是每一个企业都必须面对的。做好期望值管理的关键是要给客户一个合理的期望，让企业与客户朝着一个方向努力，把双方期望值的鸿沟缩小，达...
  

• 关键时刻为客户创造价值

  2010-02-22 11:35
  近期参加一家企业导入卓越绩效模式的研讨会，议题是如何提高客户的满意度。大家就如何服务客户提供了许多具体的应用方法和实例。我认为服务客户只是过程，为客户创造价值才是目的。如果我们在每一次服务客户时都能为...