首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• “投诉聚焦”之中移动：国企“涉黄” 获利颇丰

  2010-03-23 09:07
  一年一度的315消费者权益日一直以来都令消费者振奋，而令众多企业胆寒。而越是如此，我们越感觉到，消费者权益保护之任重道远。当今，侵害消费者权益的事件可谓车载斗量，欲毕其功于一役必是妄想。作为消费者，我...
  

• 家电下乡：渠道延伸 服务下乡

  2010-03-22 08:18
  为满足农村消费者对于家电产品多层次的需求，今年我国提高了家电下乡产品的最高限价，其中洗衣机的限价由去年的2000元提高至3500元。更多的高档家电下乡后，家电企业如何完善服务，进一步打开农村消费市场？...
  

• 福建省电力公司努力构建“大营销”体系建设

  2010-03-19 17:56
  3月19日，从福建省电力有限公司营销部获悉，2009年，该公司通过推进营配组织机构改革，组建95598集中呼叫中心，实施省级计量中心集中检定配送和营销集中稽查监督，加快用电信息采集系统建设，统一营销业...
  

• 渤海保险全面提升电销车险客户服务

  2010-03-19 17:46
  渤海保险的电话车险业务不仅省钱省力，还更加贴心，他们新近推出的一系列便捷服务举措，让全国电销车险客户尊享VIP礼遇。据了解，自2008年4月渤海保险电话营销商业车险专用产品获批以来，渤海保险大力发展电...
  

• 诺基亚第三家客户服务体验中心在昆明开业

  2010-03-19 09:01
  和讯科技消息3月18日，诺基亚全球第三家客户服务体验中心在昆明的开业。在诺基亚客户服务体验中心，消费者可以体验和获取诺基亚的地图与导航、音乐、讯息、游戏等等服务和应用的支持。位于昆明市东风西路65号的...
  

• 外资企业在中国市场的售后服务亟待改善

  2010-03-18 10:42
  目前，世界知名的消费电子巨头都已经进入了中国市场，不过两极分化现象却很严重。有的企业产品销售和市场份额不断扩大，有的企业则在不断萎缩。记者调查发现，有些原因是由产品质量问题导致的，有些则是售后服务工作...
  

• “卓悦”服务一个电话客户经理团队管理心得

  2010-03-18 10:10
  随着竞争的加剧，赢得新客户的难度和成本也在不断攀高。这使得越来越多的企业将重点转向保持现有大客户。因此，用更广阔的思路和更丰富的业务来服务于中高端客户是重中之重，因为它们是维系企业发展的重要资源和动力...
  

• 车企着力打造“天天315”

  2010-03-17 10:00
  3·15了这么多年，也没见哪家企业人头落地，电信、银行、中化等大型企业，虽然在历年3·15都被打得头破血流，但至今人家活得好好的，而且都是最赚钱的。反观在美国深陷召回事件的...
  

• 借势3·15，太平洋保险客户服务再上新台阶

  2010-03-17 09:00
  太平洋保险在客户服务质量持续优化过程中，不断抓住契机对保险服务实施更为严格的质量管理，进一步提高客户对该公司服务的满意度。今年3·15期间，太平洋保险紧扣中国消费者协会提出的消费与服务年...
  

• 华硕ASUS以“立体化服务”树立行业新典范

  2010-03-15 21:21
  2009年，新浪网、《新潮电子》、《电脑报》、《微型计算机》、《现代计算机》等国内知名媒体开展了一系列针对消费者权益保护的相关调查，华硕电脑凭借优秀的产品品质以及完备的客户服务体系，再次得到消费者的一...
  

• 又逢315 十大投影机品牌售后服务调查

  2010-03-15 21:19
  泡泡网投影机频道03月15日讯中消协从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展年主题活动，而今年315的主题是消费与服务。对于投影机产业而言，由于产品在应用、维护方面与普通家电产品存在不小的差异...
  

• 直面十大厂商 3.15数码相机售后服务横评

  2010-03-15 21:14
  近些年，数码相机的普及速度大家是有目共睹的，但问题也随之多了出来：常说用户就是上帝，在各大品牌营销点总能见到笑脸相迎的销售人员。可用户在购买之后出现状况，他们所接触的客服人员又是怎样的态度？在3.15...
  

• 大金空调以人为本 做“差别化”售后服务

  2010-03-15 21:12
  慧聪暖通空调制冷网近几年,空调大战已趋向竞争白热化，谁都想从空调市场分得一杯羹，面对这样的现实，一些厂商只得抽出更多的精力应战，从而影响到了本该做好的售后服务工作。近些时日以来，关于售后问题难解决的例...
  

• 标配提升售后有别 上网本选购更需留心

  2010-03-15 21:11
  【IT168评论】上网本年前又迎来了一拨拨的换代，以往N280+1G+160G的标配已经作古，不过由于上网本价格便宜，新老笔记本还处于换代期，加之山寨上网本层出不穷，从而导致过去一年的时间里关于上网本...