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• 以世博为契机提升寿险窗口服务水平

  2010-04-13 13:22
  世博会开幕在即，保险公司窗口服务如何规范，面对突发状况如何应对，个性化服务内容如何展现，品牌形象如何通过世博会契机延伸，眼下正成为保险业关注的焦点。3月31日，本刊以如何提高世博寿险窗口服务为主题，举...
  

• 重庆电信开通“内部员工服务热线”

  2010-04-13 13:21
  欢迎使用电信员工服务热线，信息化支撑中心请按01、综合调度中心请按02……近来，中国电信重庆公司一线员工在为客户提供服务时发现，只需拨通一个号码63310000便能顺利接通...
  

• 中国银行上海分行力推四大无障碍服务

  2010-04-13 13:19
  从上海分行了解到,世博会举办期间,该行将推出四大无障碍服务举措,为来沪境外游客提供更为完善的金融服务。市中行相关负责人告诉记者,世博会期间,中行各大网点将实行双语服务,而该行半淞园路支行等6家网点提供...
  

• 中国大地保险坚持构建特色服务体系

  2010-04-13 13:18
  刚刚过去的2009年，大地保险承保利润、投资收益、保费规模等主要指标均创历史最佳，并在全面提升服务能力方面推出了一系列举措，围绕大幅度提高理赔时效，提升客户满意度，开展了客户服务达标活动、车险理赔服务...
  

• 客服代表要对前景充满希望

  2010-04-12 18:00
  尽管从部分企业反馈的情况来看，电话客户服务人员的流动率很高，但是一些在这一行当里摸爬滚打了一段时间的从业者，对于自己眼前的职业状况却有着另一番的感受。客户的认同是最大的动力在电讯行业从事电话客户服务工...
  

• 客服代表你们的声音有救了？

  2010-04-09 16:18
  我学习声乐已经有4年的时间了,当然这4年里总共拿来学习声乐方法的时间估计也只有1个月都不到.在这期间,我先后接受了4个老师的声乐教学.他们都对我起到了很大的启发.使我的声乐水平有了一定的提高.让我从以...
  

• 惠普的“金牌服务”

  2010-04-08 17:42
  央视315晚会让惠普又一次陷入公关危机：V3000和DV2000系列笔记本被曝光存在黑屏故障。而更大的问题在于：在关于此的消费者的售后咨询中，惠普的答复难以令消费者满意。惠普质量门、丰田召回门、华硕天...
  

• 移动400深圳亮相 众多企业追捧

  2010-04-08 11:36
  自今年2月中旬移动公司在深圳正式开展移动400业务以来，目前已经有百余家深企申请开通了移动400语音服务。记者昨日在中国移动广东公司深圳分公司了解到，这些深企覆盖了证券、基金、物流、电子商务、电视购物...
  

• 太平洋寿险客户服务节启动

  2010-04-08 08:54
  近日，太平洋[17.360.46%]寿险深圳分公司2010年客户服务节正式启动。/*正文内嵌内容*/.insertBlock{float:left;width:185px;padding:08px;m...
  

• 中电信立下世博军令状 800技术人员一线保障

  2010-04-06 18:02
  在当前这个由世博筹办向举办转变的关键阶段，中国电信对于通信保障万无一失的承诺不仅将会带来完美通信体验，更将成倍放大自身品牌业务的宣传效果。3月31日，中国电信集团公司在上海举行2010年上海世博会服务...
  

• 深圳：社保热线老打不进？

  2010-04-06 17:53
  本报讯(记者张小玲)社保局的咨询热线96888老打不进？针对市民反映，前日，深圳市社保局解释称，46位接线员已经满负荷运转，今后深圳市社保局将申请接线员增加一倍，并斥资130万元改进设备，预计扩容费用...
  

• 戴尔凡客诚品现身说法 电子商务的说或做

  2010-04-06 11:39
  就在戴尔全球中小企业在线业务部总监MichaelBuck前来布道前夕，正好在戴尔官网体验了一把网购。结局虽然不错，但是远称不上完美。如果让我再次选择，也许会更倾向于去实体店。相比之下，凡客诚品的体验就...
  

• 《2009年度中国银行业服务改进情况报告》摘要

  2010-04-04 19:26
  报告从服务环境改进情况、服务流程改进情况、服务手段改进情况、服务理念转变情况、服务质量管理改进情况、系列服务规范形成情况六个方面客观地介绍了2009年度中国银行业改进服务所做的努力和所带来的新变化。在...
  

• 体验银行服务“短板”

  2010-04-04 19:25
  近年来，随着银行软硬件条件的改善，银行的服务水平已明显提升。但是，许多市民仍反映，银行的部分细节服务仍有欠缺。今年3·15期间，记者暗访了天津市多家银行营业网点，感受服务仍存在短板。公共...