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• 95598客服中心座席员岗位知识技能竞赛在伊川落幕

  2009-07-27 15:09
  本网讯22日至25日，洛阳供电公司2009年农电95598客服中心座席员岗位知识技能竞赛在伊川县局举行。来自全市九县（市）供电企业的27名95598客服中心座席员选手参加竞赛。为了更好地实现“四个服务...
  

• 新华保险2009客服节开幕

  2009-07-27 11:34
  7月26日，湖北武汉新华保险客户活动现场，随着晶莹魔球迸发出“沟通·关爱·价值”的缤纷影像，新华保险2009年度大型客服节正式盛装启航。这是继其日前与国际SOS联手推出“全球化人身风险服务管理方案”后...
  

• 中国电财推出服务新规实施客户服务首问负责制

  2009-07-27 11:33
  7月15日，中国电力财务有限公司推出经修订的十项服务承诺，积极推行客户服务“首问负责制”，加快推进金融服务体制机制创新，全面提升服务国家电网公司的能力。构建运转高效的金融服务管理体制和科学有效的服务管...
  

• 上海银行客户服务中心迎世博打造“无障碍”沟通

  2009-07-27 11:31
  为了更好地服务于明年5月在上海召开的世博会，上海银行客户服务中心近期因地制宜挖掘内部资源潜能，积极调整座席工作环境的硬件配置，通过对座席工作场地的优化，将现有工作席位数量增加近三分之一扩至200多个，...
  

• 客户服务的“标准化噩梦”

  2009-07-27 09:58
  前段时间，笔者出差某地，所用的手机忽然没有了信号，于是，“噩梦”开始了——笔者首先用酒店的固定电话拨打当地的客服电话，在介绍了情况之后，当地运营商的客服对没有信号造成的不便表示了歉意，然后告诉我需要与...
  

• 研究发现：旅游网站功效落后于其它行业网站

  2009-07-25 19:24
  在线研究专业机构eDigitalResearch进行的首次eTravel基准研究，对18家渡轮、邮轮和航空公司网站的七个主要方面进行了比较，这些领域涵盖了第一印象、搜索和预订流程等。利用净推荐值（ne...
  

• 施耐德电气荣获两项客户服务殊荣

  2009-07-25 19:22
  日前，第四届中国最佳客服评选活动落下帷幕。施耐德电气凭借完善的服务质量和北京奥运会期间的出色表现，分别荣获最佳客户管理团队和最佳售后服务的殊荣。据悉，该活动的目的是在全社会中倡导国际化优质客户服务理念...
  

• 友邦保险荣获“中国最佳服务管理奖”

  2009-07-25 19:21
  7月15日，“2009中国最佳客服评选”结果揭晓，友邦保险深圳分公司以其在客户服务方面的优异表现，荣获“中国最佳服务管理奖”。此次友邦保险深圳分公司的获奖，也再次证明友邦深圳的各项服务措施深受广大客户...
  

• 国投瑞银摘得“中国最佳服务创新奖”

  2009-07-25 19:20
  在日前举办的中国最佳客户服务评选活动中，国投瑞银基金公司凭借创新的客户服务，摘得“中国最佳服务创新奖”。该评选建立了一整套科学、细致、严谨的评选体系，分初评和复选两个阶段，采用电话测评、实地考察、扮演...
  

• 民生银行获“第四届中国最佳客户服务评选”两项大奖

  2009-07-25 19:19
  日前，在第六届中国客户服务峰会暨2008－2009第四届中国最佳客户服务评选颁奖典礼上，民生银行[8.72-0.80%]获广大客户的一致肯定，荣膺“中国最佳客户服务中心”和“中国最佳电子渠道服务奖”两...
  

• 北京银行96169客户服务中心喜获“中国最佳服务特色奖”

  2009-07-25 19:18
  日前，“第四届中国最佳服务评选”活动顺利落幕，北京银行96169客户服务中心凭借卓越的服务质量和良好的市场口碑，荣获2008－2009年度“中国最佳服务特色奖”。“中国最佳服务评选”在业界享有较高声誉...
  

• 广州移动荣获客户服务大奖

  2009-07-25 19:17
  近日,在第六届中国客户服务峰会上,中国移动广东公司广州分公司(下称广州移动)获得“中国最佳服务特色奖”,副总经理陈永快获得“中国最佳客户服务突出贡献奖”。据悉,本次中国最佳客户服务评选活动经过组委会为...
  

• 玫琳凯荣获“中国最佳客户服务中心”称号

  2009-07-25 19:16
  近日，玫琳凯(中国)化妆品有限公司荣获“中国最佳客户服务中心”称号，玫琳凯中国客户服务高级经理徐渊代表公司出席庆典并领奖。玫琳凯中国客服中心自筹建到发展，始终以公司总裁麦予甫提出的“集中化、简单化、专...
  

• 服务经济的“短板”

  2009-07-25 19:13
  给孩子缴纳30元的城镇居民基本医疗保险费，跑了三趟才办成，让人很是恼火。除去这三趟路上来回的折腾和等候时间不算，其实真正办理时间还不到5分钟。这只是生活中一件微不足道的小事，但因银行服务不到位，给人带...