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• 东方通信同星际网络深入合作客户服务管理系统

  2009-08-25 15:05
  日前，东方通信再次同星际网络深入合作客户服务管理系统。自星际网络成功实施东方通信金融设备客户服务管理系统之后，随着东信金融设备事业部的业务快速发展，管理机构快速扩张，对售后服务平台的业务扩张功能要求日...
  

• 宏碁服务热线 积极开展团队服务评比活动

  2009-08-25 15:04
  Acer宏碁全国客户服务热线，400-700-1000，负责提供Acer产品相关的技术问题解答、产品使用指导、服务信息查询以及客户意见处理等服务与支持，服务热线的工作时间为全年365天，每天早9:00...
  

• 客户服务关键：重视客户投诉

  2009-08-25 11:38
  这是客户服务中一个老生常谈的话题，但对提升客户服务质量却又是不能不重视的问题。3M公司曾提出，做没有服务的公司。其本意是生产100%让客户满意的产品，意愿是美好的，但相信实施起来有一定的难度。重视客户...
  

• 读者打爆热线 讲述家国历史

  2009-08-25 08:49
  本报《人间正道是沧桑》专题报道反响强烈，搜狐网已联合本报推出该专题，征集热线继续开通为隆重纪念新中国成立60周年，本月19日起，本报隆重推出大型系列报道《人间正道是沧桑》。报道推出后，在社会上引起极大...
  

• 沟通是成功实施管理的必由之路

  2009-08-24 22:03
  困惑源自缺乏沟通企业在实施CMM过程中，所遇到的阻力会来自于方方面面。增强正向的推进力，弱化逆向的阻力，对于过程改进的成功至关重要。为实现这一目标，企业各层面之间正确的沟通与协调起着决定性作用，这就需...
  

• 贴心服务 指环王OL专属客户服务热线开启

  2009-08-24 11:34
  一个神秘的魔幻世界在向我们招手，一个充满传奇的冒险旅程在等待我们经历。明日12：58，魔幻3D网游巨作《指环王OL》将正式拉开不删档内测的大幕，丰富多彩的游戏系统和超值的火爆活动恭候玩家驾临。为了让广...
  

• 3G视频呼叫中心：客服的革命还是营销噱头？

  2009-08-24 11:33
  当心爱的手机出现了故障你心急如焚地致电客服时，客服代表却不顾你的时间宝贵在电话里语焉不详，甚至无视路程遥远，命令你把手机送到维修中心。此时此刻，你可能会气得想把手机砸个稀烂。不过，3G视频呼叫中心的出...
  

• 基金公司未雨绸缪扩充客服

  2009-08-24 11:32
  牛市靠营销，弱市练客服。这句话曾是业界的共识，但在今年的市场里，基金公司两手都在抓：一边卖力发行新基金做大老基金，一边加强客服部门实力。今年以来，有不少基金公司增聘客服人员，扩大客服部门，在股市行情火...
  

• 福田汽车：打破商用车的怪圈

  2009-08-24 09:27
  商用车领域的普通常识是增产不增收，福田汽车如何打破这样的怪圈，实现业绩的高增长？和轿车等车辆的制造比起来，商用车制造有点像变形金刚，因为商用车用户的需求千奇百怪，比如是否需要货箱，选择何种后桥，加装何...
  

• 平安保险：电话扰民何时休？

  2009-08-24 09:07
  虽然山东保监局去年底已向辖区内各家保险公司下发了规范电话约访行为的通知，要求各家公司建立制度，统一安排，避免无序电话约访对客户造成的滋扰。但到目前为止，一些保险公司仍然我行我素，为了公司业绩，对保险业...
  

• 湛江新奥客户服务中心开业

  2009-08-24 08:47
  碧海银沙网讯（图文/特约摄影师葛怀冰通讯员杨曼莉编辑/叶子王文和）8月21日上午，位于海滨大道南46号绿茵家园首层的湛江新奥客户服务中心隆重开业。这标志着湛江新奥面向用户的服务水平上了一个新台阶。客户...
  

• 华昌铝厂正式开通全天候全国统一服务热线

  2009-08-23 23:15
  中铝网驻广东频道消息：（文/刘缘鹃）本网记者获悉，近日，广东华昌铝厂有限公司为了给客户提供更为便捷、及时、优质的服务，正式开通了全天候全国统一服务热线：40088-12349。该条服务热线将业务、产品...
  

• CNII：中国电信集团2009年上半年服务质量公告

  2009-08-23 22:57
  中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，连续多年入选世界500强企业，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2009年6月底，拥有固定电话用户2.04亿户，移动电话用户近4...
  

• 锡城6家燃气客服中心 市民报修后半小时内赶到

  2009-08-21 17:28
  在家门口就可以办理燃气开户业务，真是太方便了！8月20日，家住金色江南的马女士在新开的河埒客户服务中心只花了5分钟，就办妥了新开户手续。在此之前，附近的用户要办理有关燃气的业务都要到位于曹张新村的服务...