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• “全天候”的服务台才是“事件”的主人

  2009-08-08 12:10
  IT企业缺少服务台的现状你可能会问，总是听到服务台的概念，到底服务台有哪些价值?实际中是以何种形式出现的呢?谁才是“事件”的主人?别急，慢慢娓娓道来。其实随着国内大中型企业的IT基础架构的建设的基本完...
  

• 戴尔服务体系又出新举措

  2009-08-08 01:02
  "工欲善其事，必先利其器"，随着戴尔消费产品日益受到广大消费者的青睐，我们在3-6级城市的服务体系也在不断完善中。作为产品市场部的服务产品经理，我今天非常高兴和大家分享一个好消息。戴尔全国笔记本产品服...
  

• 工行桂林分行持续推进流程再造增强客户服务能力

  2009-08-07 17:44
  广西新闻网桂林8月7日讯（记者王仕洋通讯员李炳杨）今年来，工行桂林分行不断推进业务运行流程重组再造，强力打造业务支持平台，使运行效率、运行质量、运行管理水平显著提高，有效地增强了客户服务能力。为方便客...
  

• 全球首家诺基亚客户服务体验中心落户上海

  2009-08-07 15:00
  东方网8月7日消息：近日，诺基亚全球第一家客户服务体验中心在上海福州路开业，这是诺基亚在中国客户服务领域大规模投资的一部分。诺基亚客户服务体验中心设计精美、简约，并拥有先进的技术设备和舒适的环境。这家...
  

• 悉听梭子鱼快乐客服的售后服务之道

  2009-08-07 11:25
  人物背景：梭子鱼中国区客户服务经理李慧敏，2004年8月伴随梭子鱼品牌进入中国市场而加入梭子鱼公司，并组建客户服务部，至今已有5年多的时间，现已逐步带领并建立起贴合中国国情的售后服务体系。话题关键字：...
  

• 长安铃木服务精英赛开赛

  2009-08-07 08:51
  7月29日，2009年长安铃木服务精英赛，在位于光华大道的长安铃木4S旗舰店四川宝力通鸣锣开赛。来自云、贵、川、渝等四省市的长安铃木4S店的40余名参赛选手同台竞技。特别引入的专业组、客户组双评判赛制...
  

• 全球首家诺基亚客户服务体验中心开业

  2009-08-07 08:50
  近日，随着诺基亚全球第一家客户服务体验中心在上海的开业，诺基亚带领中国消费者进入了客户服务的新纪元。WriteSpan('ad_500_1')诺基亚客户服务中心开幕仪式“伴随着移动性与互联网的融合，消...
  

• 酷派首推３Ｇ视频呼叫中心

  2009-08-07 08:49
  记者昨日获悉，深圳本土手机厂商宇龙酷派在国内率先推出了首家“3Ｇ视频呼叫中心”，目前其在深圳和北京的用户均可享受视频售后服务。酷派客户服务中心总监易文峰对记者介绍，酷派3Ｇ视频呼叫中心提供的服务主要包...
  

• 多渠道联络中心：通过Web2.0改善用户服务

  2009-08-06 17:49
  使用Twitter和Google作为客服工具当今的商务环境包含一种博弈经济。一方面，客户的获取更富挑战性；另一方面，客户们也越发喜欢在网络上分享信息。这些趋势给联络中心创造了一个好机会：通过整合Web...
  

• 客户服务为何糟糕

  2009-08-06 17:45
  任何一家公司，不管它是卖什么的，都会说服务很重要。但是今天，为什么客户服务还是这么糟糕？很简单，因为，虽然顾客们抱怨多多，也上网发了无数愤怒的帖子，并且还有很多东西都在影响着这些公司的声誉，但就是没有...
  

• 新华保险强调把差异化服务做进客户心中

  2009-08-06 15:07
  (彭湃四川新闻网记者夏祎繁)分红险客户的分红收益不少于去年，贵宾客户及高端医疗险客户均可享受如影随形的全球救援服务，开展大型客户回访和信息检视活动，简化理赔流程，保证理赔的快与准……四川新闻网记者8月...
  

• 新华保险客服节启幕四川分公司精彩不断

  2009-08-06 08:47
  (彭湃四川新闻网记者戴翎)随着晶莹魔球迸发出沟通关爱价值的缤纷影像，新华保险本年度大型客服节日前正式盛装启航。四川新闻网记者8月5日获悉，这也是公司继其日前与国际SOS联手推出全球化人身风险服务管理方...
  

• LegalSeaFoods通过思科IP通信提高员工生产力改善客服

  2009-08-05 15:12
  2009年7月30日，J.D.Power亚太发布了最新一期2009年中国售后服务满意度指数调研（CSI）报告，广汽本田售后服务荣登汽车行业客户满意度榜首，受到高度赞扬，得到了消费者的肯定。2009年C...
  

• 伊川电业局客服中心：用心践行优质服务

  2009-08-05 15:11
  本网讯“只要您一个电话，剩下的事我来做”，在伊川电业局95598客户服务中心，5名客服座席姑娘用娴熟的操作诠释了她们优质的服务。在近日的省电力公司村标准化管理95598建设标准研讨会在伊川召开期间，与...