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• 3G视频呼叫中心：客服的革命还是营销噱头？

  2009-08-24 11:33
  当心爱的手机出现了故障你心急如焚地致电客服时，客服代表却不顾你的时间宝贵在电话里语焉不详，甚至无视路程遥远，命令你把手机送到维修中心。此时此刻，你可能会气得想把手机砸个稀烂。不过，3G视频呼叫中心的出...
  

• 基金公司未雨绸缪扩充客服

  2009-08-24 11:32
  牛市靠营销，弱市练客服。这句话曾是业界的共识，但在今年的市场里，基金公司两手都在抓：一边卖力发行新基金做大老基金，一边加强客服部门实力。今年以来，有不少基金公司增聘客服人员，扩大客服部门，在股市行情火...
  

• 福田汽车：打破商用车的怪圈

  2009-08-24 09:27
  商用车领域的普通常识是增产不增收，福田汽车如何打破这样的怪圈，实现业绩的高增长？和轿车等车辆的制造比起来，商用车制造有点像变形金刚，因为商用车用户的需求千奇百怪，比如是否需要货箱，选择何种后桥，加装何...
  

• 平安保险：电话扰民何时休？

  2009-08-24 09:07
  虽然山东保监局去年底已向辖区内各家保险公司下发了规范电话约访行为的通知，要求各家公司建立制度，统一安排，避免无序电话约访对客户造成的滋扰。但到目前为止，一些保险公司仍然我行我素，为了公司业绩，对保险业...
  

• 湛江新奥客户服务中心开业

  2009-08-24 08:47
  碧海银沙网讯（图文/特约摄影师葛怀冰通讯员杨曼莉编辑/叶子王文和）8月21日上午，位于海滨大道南46号绿茵家园首层的湛江新奥客户服务中心隆重开业。这标志着湛江新奥面向用户的服务水平上了一个新台阶。客户...
  

• 华昌铝厂正式开通全天候全国统一服务热线

  2009-08-23 23:15
  中铝网驻广东频道消息：（文/刘缘鹃）本网记者获悉，近日，广东华昌铝厂有限公司为了给客户提供更为便捷、及时、优质的服务，正式开通了全天候全国统一服务热线：40088-12349。该条服务热线将业务、产品...
  

• CNII：中国电信集团2009年上半年服务质量公告

  2009-08-23 22:57
  中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，连续多年入选世界500强企业，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2009年6月底，拥有固定电话用户2.04亿户，移动电话用户近4...
  

• 锡城6家燃气客服中心 市民报修后半小时内赶到

  2009-08-21 17:28
  在家门口就可以办理燃气开户业务，真是太方便了！8月20日，家住金色江南的马女士在新开的河埒客户服务中心只花了5分钟，就办妥了新开户手续。在此之前，附近的用户要办理有关燃气的业务都要到位于曹张新村的服务...
  

• 张广宁呼吁:香港服务业"前店后厂"再出发

  2009-08-21 17:25
  人民网广州8月20日电（记者罗艾桦）广州市市长张广宁在今日召开的深度合作创新发展——穗港现代服务业合作交流会上向香港各界发出呼吁：三十年前，香港制造业的前店后厂模式锻造了世界工...
  

• 家电换新客服亟待政策补课

  2009-08-21 08:57
  本报讯你们报纸上写以旧换新的凭证一直到明年5月底都有效，但为什么有的定点回收企业说有效期只有一周，必须赶紧用？北京允许‘卖旧’和‘买新’的家电可以是不同...
  

• 北京市电力公司总经理朱长林到客户服务中心调研

  2009-08-21 08:55
  要提高客户服务水平，加强‘一部三中心’建设，早日实现‘国内一流、国际水准’的目标。8月19日，北京市电力公司总经理朱长林到客户服务中心调研营销服务工作，...
  

• 红门科技打造星级客服标准

  2009-08-21 08:55
  服务是品牌的重要表现，专业、贴心、优质的客户服务是塑造品牌形象的根基。打造星级客服标准，引导电动伸缩门行业规范和提高服务水准，是红门科技公司最主要目标。服务理念：实现客户持续满意。客户的每一件小事，都...
  

• 创新服务理念 强化“美的”客户体验

  2009-08-20 17:35
  美的生活家电自成立以来就重视客户服务建设，在管理以及服务标准方面不断创新，力求为客户提供优质服务。管理创新驻外客服人员长期坚守市场一线，负责经销商售前管理和售后服务网点管理与规划等，在分公司客服主管可...
  

• 辽宁首家医院启动“客户服务系统”

  2009-08-19 11:33
  新华网辽宁频道8月18日消息（记者杨成军）中国医科大学附属盛京医院18日正式启动了接入号码为"96615"的客户服务系统，这在辽宁省医疗行业尚属首例。中国医科大学附属盛京医院副院长张成普表示，一些大型...