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• 漳州：建立供电专项服务质量监测网

  2009-05-20 18:29
  东南网5月19日讯（通讯员朱忠东洪素云）“您对95598座席员的服务态度是否满意？”“不错呀！建议你们对3012号座席员给予表扬。”5月18日，漳州电业局95598呼叫中心值班长李锴在进行95598服...
  

• 以客户需求为导向广州供电实现高层次转变

  2009-05-20 18:23
  以客户需求为导向实现更高层次转变——广州供电局第一批营销业务优化流程通过验收核心提示：创先两年多以来，广州供电局深入开展流程体系建设。从2008年5月起，流程优化项目全面铺开，逐步树立起以客户为中心的...
  

• “96779”公共服务热线帮您解忧

  2009-05-20 18:14
  本报讯(高生学)目前，市运管局成功开通了“96779”公共服务热线，用统一的短号电话，面向社会公众提供电话叫车、液化气配送、搬家、零星货物运送、汽车维修救援、举报投诉受理、运政业务咨询、特种车、专用车...
  

• 服务流引擎打造新一代智慧客服平台

  2009-05-20 11:56
  近日，融合后的中国联通在厦门召开全国联通新国信2009年工作会议。享誉呼叫中心行业盛名的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司作为特邀厂商，在会议中介绍了最新版本的HollyV8呼叫中心解决方案。新版本...
  

• 客户满意始于HR

  2009-05-20 11:50
  面部表情、用词选择或礼节上的细微差别，都会影响客户服务人员留给客户的印象，任何针对客户满意的人力资源战略都需要关心细节。因此，HR通过关注招聘什么样的人才、提供哪些培训、怎样教练他们和提升他们对工作敬...
  

• 中国光大银行倾力打造阳光服务品牌

  2009-05-20 08:44
  在业界一向以“创新”见长的光大银行，将2009年确定为“阳光服务年”，夯实服务基本功。一系列精心策划的活动，一连串势大力沉的动作，给业界带来一抹亮色。该行在全国范围内开展的“阳光服务年”活动，以“阳光...
  

• 工信部倡议提高平板电视售后服务标准

  2009-05-19 20:42
  工业和信息化部倡议提高平板电视售后服务标准推动家电下乡政策顺利实施5月19日消息工业和信息化部电子信息司近日正式向彩电生产企业、液晶和等离子屏生产企业、相关配套企业发出《提高平板电视售后服务标准，推动...
  

• “全国巾帼文明岗”内蒙古民航客货代理公司96777呼叫中心

  2009-05-19 15:02
  在呼和浩特新华广场售票处里，有一间温馨的小屋，一群为事业和理想打拼的姑娘们在这里忙碌着，她们美丽、热情、坚忍不拔，这就是内蒙古民航客货代理公司96777呼叫中心的“阳光”服务组。96777呼叫中心成立...
  

• 甘肃联通全面整治服务短板

  2009-05-19 14:19
  为全面提升服务水平，切实打造甘肃联通服务品牌，近日,甘肃联通在全省全面开展了服务问诊活动，整治服务短板。服务整治重点解决增值业务、网络质量、服务能力、收费存疑、固话宽带修障5个服务短板问题，打造服务品...
  

• 鼎晟科技呼叫中心系统打造沈鼓集团客户服务热线

  2009-05-19 10:45
  近日，沈阳鼓风机集团经过多方考察，最终选择了鼎晟科技呼叫中心系统为其打造客户服务平台。这是继中国一拖、昌河铃木、上汽红岩等客服热线项目之后的又一成功案例，再一次体现了鼎晟科技在机械制造行业的显著实力。...
  

• 北京商能中标ABB传动客户服务项目

  2009-05-18 15:10
  日前，北京商能信息技术有限公司又传出捷报，成功中标ABB传动客户服务管理系统项目，并于正式启动该项目，目前该项目已经完成调研，进入软件开发阶段。ABB是电力和自动化技术领域的全球领导厂商，致力于为工业...
  

• 江苏射阳：落实科学发展观提高客户服务水平

  2009-05-18 11:45
  本报射阳讯通讯员陈允高报道：江苏省射阳县烟草专卖局（营销部）近日在组织广大员工认真学习实践科学发展观的基础上，针对客户服务工作中存在的不足，进一步改进工作，提高了服务水平。该县局（营销部）深入开展了员...
  

• 星子供电公司：真情走访电力大客户

  2009-05-18 11:39
  “有你们这样坚强的电力保障，我们企业的发展信心更足了，决心更大了……”星子县银星造船有限公司负责人握着该县供电公司经理徐越的手深情地说。这是5月12日上午9：00，星子县供电公司新的领导班子携电力营销...
  

• 剑侠世界盛大版特色千名客服倾情服务

  2009-05-18 11:32
  纯武侠！真江湖！《剑侠世界》“盛大版”5月18日热情内测。《剑侠世界》作为金山软件的拳头产品，游戏品质无需多言，而在接入了盛大平台之后，《剑侠世界》“盛大版”又会绽放出什么样的全新光彩？且听我们一一道...