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• 智能外呼机器人和智能云呼叫中心是一个意思吗？

  2021-05-19 16:03
  各企业发展至今，对于营销推广十分重视，电话销售是很重要的一环。许多企业在选择智能外呼系统或者呼叫中心进行电话销售，那这两种是同一个类型的系统吗，其实不是，这里来详细介绍一下，这两种系统是有一定区分的。...
  

• 得助智能：云呼叫中心解决教培机构拓客难困境，实现智能“打call”

  2021-05-19 16:00
  国互联网络信息中心（CNNIC）第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，较2018年底增长110.2%，占网民整体的46.8%。面对2.65...
  

• 得助智能：呼叫中心为什么要引入智能质检？

  2021-05-19 15:59
  有人认为呼叫中心质检是一份人见人厌的工作，挑刺、找毛病，惹得客服人员不痛快。还有人认为质检其实可有可无，不间断的质检却看不到效果。但在实际运用中，质检对于呼叫中心有着不可替代的作用，是呼叫中心降本增效...
  

• 得助智能：剖析云呼叫中心三大优势，解密云呼叫中心重要性

  2021-05-19 15:57
  某调查数据显示，75%的顾客因对呼叫中心的服务不满而放弃购买行为；超过四成的顾客因对客服不满而不推荐他人购买。随着互联网的发展，消费者的连接越来越紧密，一句话、一段文字都会影响他人的购买欲望。可见，呼...
  

• 蓝城兄弟客服中心启动4PS国际标准认证

  2021-05-19 10:20
  51Callcenter记者（安然）：2021年5月18日，蓝城兄弟客服中心4PS国际标准认证会隆重举行，4PS国际标准认证团队、蓝城兄弟管理团队出席认证实施启动会议。会议合影蓝城兄弟(BlueCit...
  

• 2021ACCC嘉宾：中国电信翼支付客户权益部副总经理王勇（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 20:02
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：中移咪咕文化企业运行事业群总经理 张燕鹏（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 20:00
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：天润融通首席科学家田凤占（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 19:58
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：Genesys亚太区首席咨询顾问骆丽娟（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 19:56
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：上海金扳手科技董事长吴大为（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 19:54
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：东风日产数据营销公司副总经理李立民（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 19:52
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：华安财产保险全国电话客服中心总经理魏安达（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 17:38
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 捷通华声灵云AICP与宝德自强系列服务器完成产品兼容性互认证

  2021-05-18 13:17
  近日，灵云全智能能力平台与宝德计算机系统有限公司旗下自强系列服务器完成兼容性互认证。测试结果显示，双方产品相互兼容、性能卓越，系统运行高效稳定。此次，双方完成产品兼容性互认证，将极大促进双方在政府、金...
  

• 加快全市大数据创新应用突破！今年济南重点开展七项突破行动

  2021-05-14 15:04
  5月13日下午，全市大数据创新应用突破行动视频会议在龙奥大厦举行。据悉，市大数据局牵头起草并以市政府办公厅文件印发《济南市大数据创新应用突破行动方案》（济政办字〔2021〕21号），今年将聚焦重点领域...