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• 2020金音奖年会嘉宾--广州云趣科技产品总监唐庆宁（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:52
  唐庆宁平州云趣科技产品总监唐庆宁先生现任云趣科技产品总监，从事CTI行业多年，从增值业务平台到呼叫中心建设运营，再到AI产品在CTI行业中的应用，拥有丰富应用经验和独到的见解。主持打造了云趣科技在呼叫...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--广州嘉音讯总经理倪梅端（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:51
  倪梅端广州嘉音讯总经理倪梅端先生,4PS国际标准认证协调员,毕业于南京邮电学院无线电通信专业，获工学学士学位。2003年获得通信行业高级工程师资格，先后取得中山大学管理学院和澳大利亚西悉尼大学工商管理...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--NICE大中华区总经理 闵承忠（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:49
  闵承忠NICE大中华区总经理闵承忠闵承忠先生目前供职于NICE，任大中国区总经理。超过20年软件应用、语音通信(IPT)、客户关系管理(CRM)及统一通信(UC)相关技术领域经验，其中近16年市场、销...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--惠普亚太区客服中心总监朱正磊（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:47
  朱正磊惠普亚太区客服中心（大连）总监朱正磊先生现任惠普亚太区客服中心总监，带领团队为中国内地、中国台湾、日本和韩国等地区提供普通话,日语,韩语的远程和网上技术支持等服务并取得了非常辉煌的业绩。历任各部...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--TDCX提达客思副总裁 萧昆龙（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:45
  萧昆龙TDCX提达客思销售及市场副总裁萧昆龙萧昆龙先生现任TDCX提达客思销售及市场副总裁，拥有超过20年的呼叫中心相关经验，是台湾最早期呼叫中心行业的专家。曾担任二届台湾客服中心发展协会的理事，目前...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--51Callcenter执行总裁唐爱琴（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:36
  唐爱琴51Callcenter执行总裁唐爱琴，市政协委员，华云数谷科技董事长，发展了山东基地、江苏基地、江西基地、贵州基地，长期致力于推动大数据应用及联络中心在中国的发展。目前唐女士担任51Callc...
  

• 捷通华声：智能客服成双十一标配，更少服务成本实现更高效流量转化

  2020-11-10 10:29
  今年“双十一”相比往年显得尤为特殊，各大电商早早就开启了购物节上半场，直播带货等花样促销不断吸引消费者涌入购买。面对激增的流量，今年客服行业要更有底气，所依赖的就是智能客服。智能客服主要采用语音识别、...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--华安财险客服中心高级经理崔荣庆（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:51
  崔荣庆华安财险全国客服中心高级经理崔荣庆先生，4PS国际标准认证协调员，现任华安财险有限公司全国客服中心室高级经理，从事保险行业呼叫中心12年，主要负责部门运营规划及预测、运营数据分析及结果评估、IT...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--滴滴出行体验服务发展平台高级总监王健（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:49
  王健滴滴出行体验服务发展平台（ESE）高级总监王健先生现任滴滴出行体验服务发展平台（ESE）高级总监，2003年11月加入联想，先后在服务体系商用业务、消费业务等多产品线的技术/运营/管理岗位工作；2...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--小米中国区客服部总经理刘瑾（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:46
  刘瑾小米中国区客服部总经理刘瑾女士现任小米中国区-服务部-客服部总经理，曾任职于艺龙旅行网，当当网，凡客诚品，小米公司等多家互联网企业。曾组建并管理过包括热线、在线、销售及新媒体等综合类型的客服中心。...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--中移在线广东分公司总经理周伟强（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:44
  周伟强中移在线广东分公司总经理周伟强先生现任中移在线广东分公司总经理，多年服务运营工作，智慧服务、智能运营的倡导者实践者，提出“CPC精益服务运营”、“ITS适时服务”、“服务化3.0”等的模型，积极...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--度小满金融客户服务部运营负责人胡函（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:41
  胡函度小满金融客户服务部运营负责人胡函女士现任度小满金融客户服务部运营负责人，毕业于吉林大学，教育学硕士，曾任职于百度SSG体系北京分公司培训部负责人，AACTP行动学习催化师、CTT创新性培训技术认...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--携程集团副总裁陈笛（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:39
  陈笛携程集团副总裁陈笛先生现任携程集团副总裁，2000年加入携程。20年间，他带领公司各部门用6sigma方法及QA体系，将旅行服务变为标准化流程管理运作，严格监控服务质量；坚持不断开拓和创新，推动I...
  

• 腾讯云携手Commvault，为云上用户提供安全存储服务

  2020-11-09 20:32
  11月2日获悉，腾讯云对象存储COS近日正式通过Commvault备份软件标准化测试，并获得官方认证。同时，Commvault对COS的支持已经从底层打通。这意味着用户只要购买了腾讯云COS的云存储空...