首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• Avaya富莉莉：与阿里云共同将新兴科技动能注入到企业统一通信和联络中心

  2020-10-26 11:34
  近期，由Avaya与阿里云举办的联合方案分享会在北京落幕，本次分享会围绕“数智驱动企业联络中心数字化转型”的议题，邀请了来自互联网、IT、零售等多个行业的40余位企业人员参与，聚焦客户需求，共同探讨云...
  

• 江门市举办残疾人呼叫中心电销培训班

  2020-10-26 11:21
  新春伊始，为进一步贯彻落实省残联“全面建设小康社会，残疾人一个不能少”的工作部署，拓宽我市残疾人就业渠道，江门市残疾人就业服务中心于2月下旬，举办了2019年江门市残疾人呼叫中心电销培训班，来自三区四...
  

• Avaya与阿里云联合方案分享会在京落幕

  2020-10-23 15:17
  近期，由Avaya与阿里云举办的联合方案分享会在北京圆满落幕，本次分享会围绕“数智驱动企业联络中心数字化转型”的议题，邀请了来自互联网、金融、零售等多个行业的40余位企业高层领导参与，聚焦客户需求，共...
  

• 跳出传统思维，捷通华声灵云智能语音质检打造全新体验

  2020-10-23 15:15
  客服行业的特殊性，坐席人员无法与客户面对面沟通，服务的把控就需要质检岗位来监督，通过对坐席通话录音回听、评分的形式，发现并解决坐席在服务客户过程中存在的问题，从而提升客户满意度。随着业务量越来越大，传...
  

• 点这里，免费定制小i机器人AI+金融的专属方案（内有案例分享）

  2020-10-23 15:14
  金融机构与AI的结合，将带来全面的颠覆创新随着金融新生业态在新兴技术的催生下，快速迭代与发展、金融监管收紧以及跨界竞争，金融业的业务格局不断改变，金融服务市场竞争亦趋白热化。金融机构正加快制定具有前瞻...
  

• 夺冠！浪潮云稳居中国政务云服务市场占有率第一位

  2020-10-22 18:10
  近日，全球权威咨询机构IDC正式发布《中国政务云云服务运营商市场份额，2019》报告，数据显示：浪潮云以20.3%的市场份额占比，继续稳居2019中国政务云云服务运营商市场份额第一位。IDC报告中指出...
  

• 北京月坛街道开通“迷你简洁性呼叫中心”系统

  2020-10-22 10:22
  “您好王先生，昨天您在电话留言中咨询了社保卡换新业务，今天携带身份证和旧社保卡来我所可以进行办理。”一上班，月坛社保所的工作人员便回复了居民的来电。据了解，月坛社保所工作时间为每天的8点半至17点半。...
  

• 青岛高新区正式启动运行“统一咨询投诉呼叫中心”

  2020-10-22 10:14
  随着“智能化”审批、“不见面”审批的深入应用和推广，近期，青岛高新区办事群众和企业的电话网络咨询需求迅速增长，窗口工作人员边办件边接听电话咨询，影响了现场办件的速度和质量。为优化高新区政务服务大厅服务...
  

• 服务外包赋能汽车“新四化”论坛顺利举行

  2020-10-22 10:12
  10月15日下午，第二届全球（长春）制造业服务外包峰会服务外包赋能汽车“新四化”论坛在长春市一汽NBD正式举行。论坛由商务部对外投资和经济合作司原参赞（正司级）、原机械部汽车司副司长、现中国汽车工业咨...
  

• 深海捷：呼叫中心智能“新客服”已成为推动企业经济的新利器

  2020-10-21 17:44
  “新客服”的概念是什么？有人说是假想，不存在的。也有人说是搞概念，为概念而概念存在的。我觉得大家应该认真的思考一下，我们这个行业领域发展的未来趋势究竟是什么？智能化发展下面具体的阐述。智能化，首先得益...
  

• 2020(第十三届)“金音奖”评审团在联想集团入户评审，11月19-20日将于上海公布榜单

  2020-10-21 17:04
  2020年10月15日，2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验评选评审团一行入户联想集团进行评审工作。当天参与对联想集团进行入户评审的行业专家包括：颜晓滨-4PS国际标准/C...
  

• 商务部：加快体制机制创新 推动服务外包加快转型升级

  2020-10-21 16:55
  商务部副部长王炳南10月20日在第十一届中国国际服务外包交易博览会上表示，商务部将加快体制机制创新，推动服务外包加快转型升级。王炳南指出，当前，服务外包产业数字化、平台化、融合化趋势越发显著，在全球价...
  

• 中国投促会会长马秀红：我国服务外包产业已经开始呈现数字化、融合化和高端化的新特点

  2020-10-21 16:55
  中国国际投资促进会会长马秀红10月20日在第十一届中国国际服务外包交易博览会上表示，随着“数字中国”战略的推进，数字产业化和产业数字化正在加速释放服务外包发展的新动能。现阶段，我国服务外包产业已经开始...
  

• 中信所携手强讯科技打造专属呼叫中心

  2020-10-21 10:57
  中国科学技术信息研究所（简称中信所）是在周恩来总理、聂荣臻元帅等党和国家领导人的指示和关怀下，于1956年10月成立的，是科技部直属的国家级公益类科技信息研究机构。定位于“为科技部等政府部门提供决策支...