首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 微软通过呼叫和短信服务瞄准云通信市场

  2020-09-23 10:40
  此次发布展示了微软试图通过进入较小的个人市场来发展其云业务的方法之一。该公司可能会说服现有客户试用这些工具，而不是与规模较小的软件公司建立关系。来自微软的Azure通信服务集合包括应用程序编程接口，使...
  

• 一名京东呼叫中心女经理的成长历程

  2020-09-22 13:23
  编者按：全球化给每个人的就业与生活带来诸多影响。为了了解全球化如何影响到每个个体，记者VauhiniVara花了6个月的时间游历五大洲，聆听千禧一代劳动者的故事。从西班牙巴塞罗那的路边摊主，到缅甸仰光...
  

• 为什么呼叫中心客服总挂在营销下面？

  2020-09-22 13:21
  做分享后，经常遇到天南地北的同行，他们都有类似的反馈：姚老师，客服经常挂在营销下面，可营销老大的大多并不了解客服，也不重视。这让我们的工作很被动。通常是销售要做什么，我们就要配合什么。可我们的想法需求...
  

• 飞翱集团举行4PS国际标准认证年度复审会议，持续保障卓越服务品质

  2020-09-22 13:19
  51Callcenter记者（安然）：2020年9月21日飞翱集团举行4PS国际标准认证年度复审会议。飞翱集团主席和行政总裁黄有权、助理副总裁沈丽芳及团队与4PS标准组织联席主席颜晓滨及其团队等在飞翱...
  

• transcosmos荣列Everest Group BPS Top 50™排行榜亚太区服务商前三

  2020-09-21 17:10
  通过全球30个国家的168家分支机构，支持企业客户的数字化转型transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)在市场调查机构Everest集团于20...
  

• 上海业奥助力唐山热力客服升级改造

  2020-09-21 17:03
  冬天，在室外，北方人向往南方四季如春的温暖；在室内，南方人怀念自己曾经住过拥有暖气的北方小屋。过两个月，北方将再次进入供暖季节。对于供热企业的客户服务人员来讲，初冬进入供热季的前后一段时间将承受巨大的...
  

• Avaya联手阿里云共推企业大脑解决方案

  2020-09-21 15:51
  9月17日，世界级科技峰会——2020云栖大会如约而至，各科技领袖汇集云上，千余个前沿科技话题，共同打开未来科技之门。Avaya参加了本次盛会，并值此契机与阿里云达成全面战略合作协议，发挥各自的优势，...
  

• 中移在线携手亚信科技完成基于华为TaiShan服务器的客服数据中台建设

  2020-09-21 15:27
  近日，中移在线服务有限公司（以下简称：中移在线）携手亚信科技完成了国内首个基于华为ARM架构服务器（TaiShan服务器）的客服数据中台建设，并保障了业务高效有序开展。项目深度应用了亚信科技AISWa...
  

• transcosmos在美国Gartner《市场份额：2019年全球IT服务》中荣列全球BPO企业第14

  2020-09-21 15:26
  transcosmos集团（以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝）在美国权威IT咨询机构Gartner,Inc.发布的《MarketShare:ITServices,...
  

• 新余市不断推动大数据产业发展

  2020-09-18 16:25
  为顺应数据产业发展,推进新型智慧城市建设,我市于今年初成立新余市数字产业投资发展有限公司。作为目前我市唯一的国有数字产业企业,公司成立以来,紧紧围绕市委、市政府“六个大变样”战略部署,在人才队伍建设、...
  

• 大数据赋能办事大提速 哈尔滨市平房区政务服务事项网办率达97.6%

  2020-09-18 16:25
  为了“让信息多跑路，群众少跑腿”的承诺落到实处，平房区充分利用大数据赋能，在提高政务服务效率和透明度的同时降低制度性交易成本，从而推动政府治理和政务服务模式的创新。截至目前，平房区政务服务事项清单共有...
  

• 用友通信云智通产品新特性发布：智能外呼助力企业有效提高办公效率

  2020-09-17 12:31
  大数据、算法方面的突破，掀起了第三次AI浪潮，人工智能进入到了一个全新的快速发展阶段，AI已然成为企业快速发展的强力助推剂，越来越多的企业在营销、售后、服务等环节开始大量应用AI技术，帮助企业降低运营...
  

• 沃丰科技携手华为云，打造一站式客户体验的“全周期智能客服”

  2020-09-16 11:00
  不管是线上还是线下，购物交流场景在生活中随时随地发生，客服是交易过程中的重要角色，无论是人工客服还是智能客服——中国青年报社去年12月曾对两千多位受访者进行问卷调查，结果显示，约92%的受访者都使用过...
  

• Cerence推出可定制唤醒词，打造全新个性车载助理体验

  2020-09-16 10:33
  马萨诸塞州伯灵顿-2020年9月10日-CerenceInc.(NASDAQ:CRNC)，AIforaworldinmotion，近日发布了崭新的定制化语音唤醒技术，使驾驶者能够为车载助理设置个性唤醒...