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• 潍坊银行上线山东省城商行首家智能客服系统

  2020-10-15 10:20
  近日，线上智能客服机器人“小潍”在潍坊银行的官方网站、电话银行、手机银行和网上银行等渠道同时“上岗”，为客户担负起业务引导、疑问解答和沟通交流等职责。至此，潍坊银行智能客服系统正式上线，这也是山东省城...
  

• 小i机器人与SAP达成合作伙伴协议 为全球顶尖企业级管理服务注入AI力

  2020-10-15 10:20
  2020年10月，小i机器人与SAP（思爱普）达成合作伙伴协议。双方将通过建立长期紧密的合作关系，在未来发挥各自产品技术和行业积累的优势，在SAP全球顶尖的企业专业服务的基础上，融合小i机器人多年的人...
  

• 爱立信携手中国电信运用爱立信频谱共享技术

  2020-10-14 16:06
  爱立信携手中国电信四川公司在商用网络环境下，运用爱立信频谱共享技术成功完成国内首例基于5G独立组网的数据呼叫。爱立信频谱共享技术在中国电信四川公司商用2.1GHz网络上完成测试多厂商终端的数据成功传输...
  

• 工信部出手整顿外呼业务，呼叫中心的“自救之路”逐渐清晰

  2020-10-14 10:33
  在日常生活中大部分人都会不可避免地接到推销、骚扰电话,尤其是近两年,很多人表示会接到“机器人”打来的电话,即智能语音外呼电话。对于智能骚扰电话在2019年的3▪15晚会已经进行了相关曝光,但是近期在营...
  

• 捷通华声灵云多方言、多语种语音识别，这个技术很“要得”

  2020-10-14 10:20
  商务洽谈，面对中-英、法、日、韩等多语交流，你是否会觉得劳心费力，把握不住重点？会议中，需要做各种会议记录的你，是否还在为面前普通话与地方方言不断切换而一筹莫展？工作中，需要整理录音的你，是否会为冗长...
  

• 上海业奥：浅谈如何做好政务服务中的智能服务

  2020-10-14 10:19
  如今，智能服务已经是一股不可逆转的风潮吹进了整个智能服务领域。当社会或环境问题突发，政策性原因造成服务要求激增，服务请求波峰波谷落差大，人工服务接待率偏低、人工压力大，智能机器人的出现提高了服务效率、...
  

• 实现多渠触达用户，浦发银行以科技赋能金融服务

  2020-10-13 11:32
  人工智能技术已成为新一轮产业发展的核心驱动力，令各行业进入变革时代。互联网金融冲击下，原本处于“防守”位置的传统银行业，通过求新求变主动出击，掀起金融产业智能化风潮。作为人工智能应用落地的试验田之一，...
  

• 客服机器人应用效果分析｜Chatopera 让聊天机器人上线

  2020-10-13 11:14
  聊天机器人的应用效果多年前，我们曾畅想聊天机器人在企业里的应用，2020年，时光如梭，现在企业大量使用机器人客服、外呼机器人和内部智能问答知识库；知识图谱和深度学习等加快在企业软件中应用，可以说，聊天...
  

• 上海嘉定区委书记陆方舟一行莅临小i机器人调研考察

  2020-10-13 11:13
  10月10日，上海嘉定区委书记陆方舟带领区科委、经委等部门莅临小i机器人进行调研考察，并与小i机器人创始人、董事长兼CEO袁辉等高管座谈交流，实地了解小i机器人最新业务开展情况，技术最新研发成果，知识...
  

• 北京市第七次全国人口普查呼叫中心正式开通

  2020-10-12 15:04
  01呼叫中心是什么？为向广大普查对象提供更加优质的服务，北京市第七次全国人口普查领导小组办公室北京市第七次全国人口普查呼叫中心于10月11日正式开通了。在普查期间，您对普查相关政策和系统使用所遇到的疑...
  

• 广东电网携手百度智能云打造智能客服

  2020-10-12 15:02
  百度智能云正携手广东电网客服中心，共建智能服务新生态。9月25日，百度智能云智慧能源行业峰会在广州举行。会上，广东电网客户服务中心数据应用部负责人刘振华分享了广东电网携手百度智能云在智能客服、智能知识...
  

• 天津市西青区税务局“小呼中心” 巧用“加减乘”疏通纳税咨询堵点

  2020-10-12 15:00
  疫情发生以来，尤其是一系列支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策出台后，西青区税务局第一税务所办税服务厅电话咨询量激增。为进一步落实“非接触式”服务，及时接听并转办纳税人来电咨询，西青区税务局引进呼叫...
  

• 中央结算公司发布中债智能客服平台

  2020-10-12 14:53
  为提升客户服务质量，贯彻以客户为中心的理念，中央结算公司秉承“为中国金融市场提供安全、高效、专业的基础服务”的国家重要金融基础设施职责使命，充分运用金融科技引领服务创新，现发布中债智能客服平台。人工智...
  

• 亚马逊云服务宣布Amazon Timestream时序数据库正式可用

  2020-10-12 14:46
  日前，亚马逊云服务（AWS）宣布AmazonTimestream正式可用。作为一款面向物联网和运营应用的全新时序数据库，AmazonTimestream每天可处理数万亿规模的时序事件，速度比关系型数据...