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• 加速动能转换 建立金融外包服务中心

  2020-10-10 16:02
  近年来，山东枣庄高新区以加快新旧动能转换为主线，突出改革创新，面对新增用地相对不足与低效闲置资源大量存在等问题，立足存量挖潜，把低效闲置资产作为重要招商资源，探索出了盘活闲置资产的新机制。2019年，...
  

• 革故鼎新，中兴通讯助力中国建设银行客服中心数字化转型

  2020-10-10 15:55
  中国建设银行（以下简称“建行”）是中国六大国有银行之一，至2019年末市值约2176.86亿美元，2020年“全球银行1000强”最新榜单排名第二。拥有14912个分支机构，并在全球30个国家和地区设...
  

• 是谁在开启银行的“智能客服”时代？

  2020-10-10 15:54
  智能客户系统陆续在各大中小银行上线的时候，很多客服人员只觉得这是为了提高他们的工作效率，机器是在辅助人工。当为用户解决遇到的问题时，客服人员的一些标准回答，会被机器录音，在下一次用户出现同样问题的时候...
  

• 骚扰电话屡禁不止不能只罚呼叫中心

  2020-10-10 10:15
  “你需要贷款吗？”“你最近在做股票吗？”“你想提高外语能力吗”，当你接到这样的骚扰电话时，可能第一反应就是挂断电话。近年来，类似的“骚扰电话”扰民现象饱受诟病，许多手机用户几乎隔三岔五就能接到各种“骚...
  

• 高端零食第一股良品铺子携手销售易CRM：零售行业数智化的品质之选

  2020-10-09 10:46
  近日，企业级新型CRM开创者销售易与高端零食第一股良品铺子达成战略合作，CRM项目启动会在湖北武汉举办。针对此次合作，销售易将基于自身销售云、伙伴云产品及专业的实施服务，帮助良品铺子实现团购数智化，提...
  

• 2020中国（徐州）国际服务外包合作大会举行

  2020-09-30 10:46
  本报讯（徐报融媒记者魏宁）9月29日，以“智造徐州、服务全球”为主题的2020中国（徐州）国际服务外包合作大会举行，深入探讨服务外包产业发展的新特点新趋势，积极寻求交流合作的新空间新契机。中国国际贸易...
  

• 数博访问走进小i机器人 深度了解智能服务产品及应用

  2020-09-30 10:34
  9月25日下午，“永不落幕的数博会”2020系列活动——数博访问第九期走进贵州小爱机器人科技有限公司(以下简称“小i机器人”)，围绕“AI赋能打造智能化服务生态”，深度了解该公司自主研发的智能服务产品...
  

• 小i机器人携手上海交通大学 助力上海打造人工智能高地

  2020-09-30 10:33
  近日，上海交通大学智能大楼建设启动会暨战略伙伴签约仪式在沪举行。启动会上，上海交通大学电子信息与电气工程学院与上海电气自动化集团、上海工业自动化仪表研究院有限公司、中国航空无线电子研究所、中国电子科技...
  

• 客服中心进线量暴增，接通率不降反增的秘诀是……

  2020-09-30 10:33
  随着新冠疫情防控进入常态化，8、9月份天气进入雷雨季节，航班变动几率再次增加。山航营销委客服部党支部迅速积极应对，在党支部领导班子的带领下，由客服部质控单元牵头，联合客服中心成立了专项项目组，专题研究...
  

• 识别率超90%，兴业银行智能语音客服成功上线

  2020-09-30 10:32
  兴业银行智能客服机器人成功上线，银行智能客服领域又新增一个案例范本。兴业银行打造的智能语音客服机器人自2020年7月成功上线以来运行良好，在上线不到两个月的时间内，实现日均处理客户来电4万多通，端到端...
  

• 思科，在家工作不抓狂

  2020-09-30 10:30
  随着新型冠状病毒在全球的持续肆虐，疾病控制与预防中心建议将“保持社交距离”作为对抗疾病传播的一种方式。在家工作自然是有好处的。你无需出门就能交接工作，想放什么音乐就放什么音乐，想放多大声就放多大声。但...
  

• 成都市与华为签署人工智能大数据中心项目合作框架协议

  2020-09-30 10:28
  [中国，成都，2020年9月29日]成都高新区管委会与华为签署了人工智能大数据中心项目合作框架协议，并宣布携手共建蓉城智能体。结合成都市的新基建以及智慧城市建设规划，华为将发挥在5G、云、AI、计算等...
  

• Avaya：构建企业服务智能中台，释放AI原子能力

  2020-09-30 10:15
  一直以来，如何为客户提供更好的服务是众多企业普遍关心的问题。过往，企业将可提供的服务事无巨细的放置在企业联络中心当中，丰富的服务种类，确实满足了客户的多元化需求。然而，随着科学技术的飞速发展与业务的不...
  

• Chatopera 云服务全面升级，进化不止步 | Chatopera 让聊天机器人上线

  2020-09-30 10:14
  2020年，不平凡的一年，在Chatopera为企业实现聊天机器人平台的过程中，Chatopera团队一路豪歌向天涯，深耕自然语言处理，终于让数千名机器人开发者、开发商选择了Chatopera云服务。...